廊下・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（37ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

満足！納得！のリフォームができました。築40年の母屋を耐震補強し、少し部屋割りを変更しつつ壁・床・収納・洗面・キッチンを刷新、特殊な資材と工法を指定して簡易防音室を作りました。事前に決めるのではなく臨機応変、壁内の痛みを確認後に最適な手当をしたり、施主の考えが進んで変化した希望を汲んでくれたり、やりたい事と予算が合わない時に別の方法を提案してくれたり等、客側のペースに合わせてくれました。使う資材が減った時、施主には見えない個所なのに最終見積で数を変更してくれるなど誠実でした。寡黙な老練の大工と明るく真面目な若い大工のコンビ担当さんも秀逸でした。社長や担当さんと会話を重ね、少しづつ信頼を築きながら進めた３か月、住みながらの工事は家中で埃っぽい煩わしい状態が続くというのに、気分の良い楽しい毎日でもありました。リフォーム希望の親戚や友達に、迷わずお勧めしたい会社です。

この会社に決めた理由

見積時にわざわざ手間をかけて屋根裏あけて上がって梁組を確認してくれた点を好感しました。他社も我々の希望通り柱と梁を抜いて部屋を広げるプランで見積してくれましたが「そもそも抜いて大丈夫？」という点を深慮し、市の公認ソフトでの耐震診断をやってくれたのはＫさんだけでした。はたして、311超の揺れでは逃げる間もなく2秒で倒壊する悲惨な診断結果だったのです…
ホームプロ経由３社、他１社から見積を取り、実は大手はもっと安かったのですが、詳細に見ると、Ｋさんは高めの材料を選んでたり、予備費を大目にとるなど、これ以上高くならないMAX価格でした。逆に他社の見積には余裕がなく少しの変更で高くなる予感がしました。顔がみえる小さい会社ならではの相談しやすさと小回りに期待して決めたのですが、心配りの細やかさは予想を超えました。ついでに予算も超えちゃったのですが、必要な工事を納得して増やしたので満足です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

低予算にもかかわらず、希望通りの工事をしていただき、大変感謝しております。提案していただいたプランもよく、工事も予定通りに進み、出来栄えも満足のいく内容でした。担当者様は工事中も近隣の方への配慮もあり、予想外のことがあった時もすぐに連絡してくださったり、素早い対応をしていただいたので信頼が増しました。担当者様はじめ皆様、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったので

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者が建築士の資格をお持ちなので、安心感がある。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったことと、割安だったこと、場所が近いところだったこと、担当者が建築士の資格を持っていたこと。

お客さまのご感想

事前の打合せが１時間程度×１回だけだった上、工事がいつ開始になるかも教えてもらえず、不安が多いスタートだった。
階段の滑り止めの設置は、仕上がりが不恰好だったため、苦情を言うと、なんと営業の方が自ら工具を持ち、直してくださった。
壁紙は、天井と壁の間の隙間が目立ち、仕上がりが美しくなかった。だがこれはさすがに直していただけなかった。
また、据置型のＩＨクッキングヒーターを置くため電気工事を依頼したところ、20Ｖの差込口を設置してくれたのだが、据置型のＩＨは量販店で10Ｖしか販売されていなかった。結局、後日、別の工事業者に依頼し、10Ｖに工事し直してもらった。事前に「10Ｖにするか20Ｖにするか」を確認してくれてもよいのではないかと思った。
納得のいくリフォームとはならなかった原因はコミュニケーション不足だと思う。自分の住居から遠く離れた空き家で、任せっぱなしにしてしまった自分が悪いと反省している。

この会社に決めた理由

見積もりをとった業者の中で、価格と内容のバランスがよいと思ったため（最安値ではなかった）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大きな会社はやや割高な感じはありますが、見積もりや契約、その他にも細かくしっかりされていました。私が仕事を持っていたのでメール連絡を希望しましたが、こまめにご連絡をいただきました。何より丁寧に対応して頂ける担当者の方で安心して工事をお任せできました。
末永く良い関係でおつきあいできればと思います。

この会社に決めた理由

・規模の大きな会社で、見積もりやその他、総合的に安心感があった。
・ホームプロの実績、評価が良かった。
・担当者の人柄が良かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工期まで時間があまりない中でのリフォームになったため、キッチンや内装材選びでずいぶん悩みましたが、こちらの要望に合わせてサンプルの手配を速やかにしていただき、またキッチンの水栓など色々アドバイスをいただき、大変良かったです。こちらの要望に対する対応力が高く、限られた時間内で満足な仕上がりにになりました。
どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格が良心的であったこと。
ホームプロの口コミ評価がよかったこと（マイナス評価が少なかったこと）
担当者の対応が的確で迅速であったこと。
こちらの要望に対しての対応がよかったこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方、工事をされた職人の方双方丁寧でとても親身になっていただきました。工事日数も予定より短くすみ、料金も仕上がりの良さから考えると大満足でした。またリフォームの際は是非お願いしたいです

この会社に決めた理由

対応の早さと見積りに来て頂いた時の対応の丁寧さ。親身になって考えてくれたところ。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄と説明力、現場監督の責任感がとても良いと思いました、今後もなんかあったらぜひ頼みたいです。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積もり作成時から、工事内容について的確なアドバイスおよび詳細な見積もりをいただきました。こちらからの質問に対しても丁寧迅速に対応していただきました。
完成後も十分満足することができました。
もし、リフォーム工事を行う方がいましたら是非紹介させていただきます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった。
担当者の人柄およびプロとしての的確なアドバイス

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

女性のプランナーで相談しやすい雰囲気でした。こちらの要望を踏まえた提案をしていただき、また柄を決める際の具体的なアドバイスも的確でした。
仕上がりは少しザツな感じがありますが、総合的にはやってよかったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と友人の紹介が合致し、見積もり金額も安かったので決めました。