外壁・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（20ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、リフォーム工事のご対応ありがとうございました。
見積もり、打ち合わせとご担当の方には迅速で丁寧なご対応をいただき本当にありがとうございました。
また、追加工事や次世代住宅ポイントのご対応なども迅速かつ柔軟に行っていただきまして合わせて感謝申し上げます。
お陰様で大変満足なリフォームをさせていただきました。
今後も、また機会がありましたら是非ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロ での評価が高く、また地元の会社であったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な施工をありがとうございました。また、次回もお願いします。

この会社に決めた理由

担当者が、信頼できる人だと感じたから。自社に絶対の自信をもって説明していたので、任せたいと思った。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に懇切丁寧にご親切に、また迅速に、ご対応いただき、ありがとうございました。暫く、平穏な日常に戻っていけそうで、感謝いたします。また、困ったことがありましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

対応が素早いこと。ご担当者が、丁寧に、自分の都合や気持ちを察し、工事日程を自分のスケジュールに合わせてくれた事。自分の要望する施工箇所を丁寧に見積もりいただき、料金が他社と比べて最も安かった事。職人さんたちも、誠実に要望に応えてくださいました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

社長の率直で誠実なお人柄と、職人さんの勤勉で丁寧なお仕事ぶりに感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価、下見の時の対応、価格

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事に関する連絡と対応は素早かったです。
工事現場の方の態度も丁寧で良かったです。
工事は細かい箇所はサービスしてくれたりもしました。
ただ、営業担当の方の態度が契約前と契約後で変わってしまったの残念です。
また契約前にキャッシュレス決済を宣伝されましたが、その時点でカード決済手数料の説明がなかったので、結局キャッシュレス決済が利用出来なかったのも、残念です。

この会社に決めた理由

ホームプロ登録会社だから。

お客さまのご感想

もう少し、各工程の再確認を、行って貰いたい。

この会社に決めた理由

評価が良かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

たくさんのアドバイスをいただき、納得のいくリフォームができました。

この会社に決めた理由

・最初の現地調査の際に、職人同伴を提案されたこと。
・現地調査で見つかった破風の破損について、台風後であったこともあり、火災保険申請のアドバイスと見積もりをもらえたこと。
・価格が良心的であったこと。
・施工内容に関する説明が丁寧だったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事予定日が雨続きになったりして、かなり長くかかってしまったけど、雨漏りの原因を最後まで追求しながらして頂いたので不安がなくなり、屋根も白くなったので、夏が涼しくなるか楽しみです。

この会社に決めた理由

提案、プランがよかったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の提案内容も良く、アドバイザーからも的確なアドバイスをもらえ契約までは順調だった。しかし工事では素人目でも分かる荒い仕上がりで、クレームを言わなかったらそのまま完了となるところだった。工事責任者が業者・職人に強く物申せないのかと不信感が募った。
ただクレームに対しては真摯に対応頂き、結果的には「満足」の評価で完了となった。最初から仕上がりが良ければ担当営業の対応も良く「大変満足」の評価になったと思う。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
リホーム会社として比較的会社規模が大きい。
営業店が自宅から非常に近い場所にあり、いつでも打ち合わせができた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
契約から着工まで日が空いてしまいましたが、こちらの都合に合わせていただきありがとうございました。
施工中は職人の方に毎回スケジュールを説明していただけたので良かったです。
施工後、ご近所にご挨拶に伺った時に静かで気にならなかったと仰っていただきました。
初めての施工でわからないことがわからない状態で、何をどうしていいのか心配ばかりでしたが、関係者の方々から適宜丁寧に説明いただき安心してお任せできました。
またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

お見積もりに来ていただいた時の説明がとてもわかりやすかった。