バルコニー・ベランダ・神奈川県…の評判・口コミ（23ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方はじめ、会社の方々、現場の職人さん方、みなさんとても感じがよく、誠実さがとても感じられました。
狭くて古い建物なので、難しい現場だったと思いますが、みなさんとてもがんばってくださいました。特に担当者の方と職人さんたちとのコミュニケーションが素晴らしく、次々に起きる難題にも的確に対応してくださいました。私の細かい要望にも応えていただき、また迷っているとプロとしての的確なアドバイスをしてくださり、とても頼りになりました。
最初の予算を低めに設定していたので、最終的には金額が上がりましたが、古い建物故に思いがけない事態が発生してその応急処置(予定外でしたが、これも早急に対処していただきました)や、こちらの要望が増えたりしたことなので、それについてもきちんと説明してくださり、納得の上でした。
おかげさまで思った以上の仕上がりで、とても満足しています。また次回もお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

見積書がわかりやすかったこと。またキビシイ予算でしたが、それでもなんとか近づけようと努力してくださったことがよくわかり、その姿勢に誠実さを感じました。
相見積りで決めかねていたところ、一度会社を訪問してみようと思い訪ねたところ、社屋の整然とした雰囲気と社員の方々の丁寧な対応が感じ良く、またアフターサービスの体制がしっかりしているところが決め手となりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

予算や仕上りに関する要望を親身に聞いて頂き適切な提案を頂いたことに感謝しています。丁寧な工事で満足のいく仕上りとなりました。
残念なのは工期が思った以上に長かった点です。空梅雨の反動で雨にたたられたこともありますが、それを差し引いても全体の満足度を下げてしまいました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かった
親身に希望を聞いて頂いた
提案内容が良かった
社長のお人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

まずは対応が気持ち良い位に早いです。
そして、最初の現場調査の際には担当の方と、社長が2人で来てくれたのも他の会社には見られない対応でした。
その後も、家のローンの借り換えと一緒にリフォームをするのに、銀行が決まる迄3ヶ月以上かかってしまいましたが、その間の対応も丁寧で親切で本当に安心していられました。
実際のリフォーム中では、職人さん達が家の外で着替えなどの準備をしていた際に娘が見てしまったようで、気まずい感じになったと言ってましたが、作業中には家を覗かないように配慮してくださり、家の周りに人がいると思うだけでストレスになるのが、多少なりとも少なくなったと妻も言ってました。
リフォームの細かい部分や良し悪しなどは、しょっちゅうやる事ではないので、分からないというのが本音ですが、安価な事ではないので、やはり信用、信頼のおける担当の方がいらっしゃるのは、とてもありがたいと思います。

この会社に決めた理由

銀行に見積もりを早く出したかったので、最初はすぐに現場調査に来てくれるところを選んでましたが、現場の責任者としての社長とお客様にすぐに連絡の取れる担当者の方と2人で来られたので、
とても印象も良くてこちらの会社さんに決めました。
最後まで悩んだところは、もう一つのリフォーム会社はとても職人気質の方で、全て任せるのは安心できるとは思いましたが、ある程度の予算がある中では費用も込みでの満足度を考えて最終的にこちらの会社さんに決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

対応・作業の丁寧さと迅速さは、本当に素晴らしいものでした。
特に作業プラン決定に際しては、いくつかの提案に対しメリットとデメリットを丁寧にご説明いただきました。納得のいくプランとなりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思いました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

既存の設備の撤去が思いのほか大変そうでしたが、短時間で上手く処理して下さいました。
天候不順で工期が予定より2日延び、他に追加工事代金も掛かったことを差し引いても、おおむね満足できる仕上がりでした。何より良心的な価格設定に満足しています。

この会社に決めた理由

割安だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

雨で予定期間を大幅にオーバーしましたが、職人さんの誠実かつ、丁寧な対応に感謝します。ありがとうございました。アフターサービスも宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

近くの会社、ホームプロ成約者の評価、担当者の人柄の順に選定。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

複数の会社に依頼しましたが、早さ、説明、費用すべて納得出来る対応いただけました。
特にお見積りは工程単位で明細を明記してあり納得出来るものでした。
現場で施工された大工さんも礼儀正しく安心して任せられました。
今後工事機会があれば、迷わずこちらにお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

評価数少なかったのですが、実際は担当者の対応から費用まで、他社と比較し一番納得出来る内容でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回、外壁、屋根の塗装とバルコニーの防水塗装をしていただきました。4社ほどからご提案を頂き、提案の内容・価格ともにこちらの会社さんが最も良かったので、お願いしました。下請け会社に出したりせず、自社の職人さんが来てくれて、非常に丁寧に仕事をしてくれました。塗料については遮熱性能の高いものを希望し、屋根外壁ともにガイナを使う希望を出しましたが、ご担当のＫさんから「屋根はガイナが効果的だが、うちの場合は窓が多いので外壁に塗っても効果は限定的であること」をご説明頂きました。そのうえで汚れが付きにくい良い塗料を自信をもって勧めていただいたのでお任せしました。
作業も2週間ほどでしたが、非常に丁寧にやっていただき、仕上がりも大満足です。塗装を検討されている方は、同社から見積もりをとることをお勧めします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が非常に高かったですし、実際に提案、価格ともに、魅力的でした。会社選定では迷うことなくこちらの会社さんに決めました。

お客さまのご感想

エクステリア扉の取っ手部分について、リフォーム前と同じような仕組みにすると口頭で確認していたが、仕上がりは異なるものであった。その後市販品で代替品を探してくれたようだが、見つからないと言われてそのままとなってしまった。仕上がり確認時に取っ手の仕組みについて議論したが、こちらの説明が全く通じていないような態度で対応され、大変不愉快であった。最後はメールのみでの連絡だったため、本当に代替品を探してくれたのか疑問が残る。
価格も最終見積もりが初期見積りよりも40万円ほど上がっていたが、何故かよく理解できない。契約対象を絞ってから見積もり価格が大きく上がるのはずるいのではないか。

この会社に決めた理由

材質が魅力的だったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者は良かったが、工事担当者の2人はベランダ・バルコニーの塗装工事中の音が大きく（工事初日、私が家の中にいた）、家がゆれたので驚いた。また、塗装の仕上がりが、さび止めの白色が、線としてみうけられた所が6カ所もあり、上塗りが不完全であった。後日その箇所を塗り直してもらったが、不満足だった。

この会社に決めた理由

営業担当者の見積金額が相見積りのなかで一番低い金額だったのと、工事説明がわかりやすかったこと。