洋室・神奈川県の評判・口コミ（48ページ目）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

短納期に対応していただき感謝しています。
そんなに変わらないと言われていたが追加見積が想像以上に高くて驚いたので、もう少しどれぐらい上がるのかをちゃんと説明して欲しかった

この会社に決めた理由

見積もりから引き渡しまで2ヶ月の短納期で相見積もりを取ったところ、希望を考慮して唯一施工スケジュールを初回の現地調査に持ってきてくれたので、安心感があった。
まだこちらも持っていないマンションの仕様書を入手してきており、見積もりや設備の提案もそのタイミングで提示してくれたため、金額イメージがつけられた

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

店長と設計担当者の方の人柄だけでなく、関係する職人の皆様すべて良い人ばかりで、本当にストレスのないリフォームとなりました。
これから長く住んでいく家ですので、まだまだ修繕や改築はあると思いますが、その際は最初にご相談したいと思います。

この会社に決めた理由

複数社で見積もりをとりました。最初に大手ハウスメーカー系列のリフォーム会社の半額で提示頂き、地元の会社と2社となりましたが、最終的にこちらの意向を汲み取って頂き、提案してきた内容にて選定しました。
安くだけでなく、安さの中でもこちらの希望を聞いていこうという姿勢に好感を持ちました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こんなのが欲しい、とお願いするとそれにあった提案をいただき、それでいて押し付けがましくなく、非常に気持ちよくお仕事をお願いできました。途中で担当の方が変わられたりしましたが、どちらの担当の方にも誠実に対応いただけたと思っております

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価とお見積もり時の対応、そして価格、その3点で決めさせて頂きました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロ経由で12社からご提案をいただきましたが、担当者の方の対応、提案力、見積価格等を総合的に勘案してこちらの会社さんに決定しました。
結果としては非常に満足のいくリフォームとなりました。担当者の方はプロならではの視点で私では思いつかないような提案をしてくださいましたし、施工中に現場見学した際には職人さん達が丁寧に説明をしてくださったり、当方の要望を細やかに聞き取り工事に反映してくださいました。
今後またリフォームが必要になった際にはぜひまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロ経由で12社からご提案をいただきましたが、担当者の方の対応、提案力、見積価格等を総合的に勘案してこちらの会社さんに決定しました。

お客さまのご感想

本当にお金を取って作業を行うプロの集団ですか？って思うくらいいい加減な仕事っぷりです。
建具とかまがっているのに気づかないし、左右反対に取り付けられるし、指摘したらリフォームだとそこまでチェックしないんですよねーって言われ。。
うん十万も払って納得いかないですね。
なぜこの会社が口コミがいいのかわからない。

この会社に決めた理由

メインの消臭の提案があったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォーム目的はエアコン設備不具合の水漏れによる修繕でした。カビだらけの部屋や被害の大きさにショックも大きかったですが、打ち合わせから完成後のフォローまで全て丁寧に実施してくださったおかげで不安な気持ちは全て無くなり大満足です。とても綺麗に華やかに仕上がりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が迅速、説明が分かりやすい、納得性のある説明や理論、顧客の意向を尊重してくれたため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています。ありがとうございました。職人さんの誠実なお仕事ぶりも印象的でした。

この会社に決めた理由

担当の方がとても丁寧にこちらの要望を聞いてくださったこと。その後も建築士、職人の方が繰り返し下見に来られて現状と要望の兼ね合いを考えてくださった。その結果、満足のいく仕上がりになったと思う。

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。

お客さまのご感想

対応が早く、とても信頼していただけに、工事中や終了後の対応が大変残念でなりません。家がきれいになってとてもうれしいですが、このリフォーム中に嫌だったことや、担当の方とのつらいやり取りなどをずっと抱えたまま、この家で生活しなければならないことをご理解いただけているのでしょうか。どうせリフォームするならもっと気持ちよく終わりたかったです。なぜこの会社を選んでしまったのか、後悔ばかりです。そのためにこのサイトで比較していたのに、本当に残念でなりません。

この会社に決めた理由

対応がとても早く、説明も丁寧だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業の方が非常に細かく丁寧にフォロー頂き、常に安心してお任せできました。
また、施工後の不具合を相談したところ、そこそこの作業を伴う内容にも関わらず、社内にてご調整頂き、快く対応頂けるご返答を頂けました。
非常に感謝しております。
こちらの会社さんにして、本当に良かったと思ってます。

この会社に決めた理由

最初は、施工における割引が目を引いた点でしたが、担当頂いた営業の方の説明や人柄で決めました。