トイレ・神奈川県の評判・口コミ（301ページ目）

見積もり段階では、説明、対応とも丁寧で早かったが、契約後は遅々として進まなかった。

大変満足出来るリフォームをして頂きありがとうございました。キッチンタイルをパネルに取り替えるか悩んでいたところ、タイルもまだ綺麗だし、タイルのほうが似合うのではと言って頂き、タイルのままにして大正解でした。造作して頂いた発酵器収納兼カウンターテーブルの継ぎ目は素材上できてしまうとの事でしたが、気になる旨話したところ、すぐ対処して下さり素敵なカウンターテーブルになり、パン作り、料理がますます楽しくなりました。トイレの床材も要望に応えて頂き、長居してしまう素敵なトイレになりありがとうございました。素早い対処、要望に応えようとする姿勢がとても良かったです。また、作業に来てくださった方も細かいところまでしっかり仕上げてくださり、気持ちのいい方々でした。是非またお願いしたいです。

担当になった現場監督さんは、最終打ち合わせに古い見積もりを持ってきたり、突然朝８時に職人さんを何人も連れて来たり、対応はほぼ電話のみで現場にはほとんど来ませんでした。引越しの関係で、工事を急いでいる事を何度も伝えていましたが、施工日を過ぎても連絡がなく、問い合わせをしたら「取り寄せが遅れている」と言われ、半月後にやっと工事に入ったところ、キッチンもトイレも発注ミスで違う物が届き、クロスも間違えていました。再発注で取り寄せにさらに半月かかると言われましたが、説明も謝罪の言葉もほとんど無く言い訳ばかりなので、納得がいかない旨を伝えていたら最後には怒鳴られました。あまりにも酷い対応なので担当者さんを変えて頂きましたが、それ以降はとても丁寧に対応して下さり、仕上がりも満足しています。最後に、Ｎさん、Ｕさん、職人の方々、色々とありがとうございました。お世話になりました。

色々な要望について、早急で的確なアドバイスを頂く事ができ、リフォームの全容を非常に理解しやすかった。

工事内容に不満はありません。実質１５日間で工事が終わり、当初の２日間でぎりぎりとのお話からさらに早く終わったのはとても良かったです。ただ、下記の２点はどうかと思いました。（１）契約時にお願いした内容と違った内容で発注されていた事（２）見積もりに対してお願いしますと言った後に「実際にその内容で可能かどうかを確認させて欲しい」との対応。（２）については他に見積もりをお願いしたところを断った後にお願いしてそのような対応をされるのは不愉快に感じました。（最低限見積もりに再度確認が必要との記載をすべきだと思います）

リフォームは初めての経験でしたので少し不安がありましたが、ゆっくりとわかりやすく説明してくださり助かりました。また、出来ることとできないことをはっきり示していただけたので迷う時間が少なくて済みました。工事の日程は生活に支障がでないように考慮してくださり、職人さん方はそれぞれしっかりと工期内に仕事を終わらせてくださいました。仕上がりは上々で、特に一階のトイレは非常に居心地が良くなり、夫や息子たちの利用時間が長くなってしまい困るほどです。寝室は床を明るい色に張り替えたため部屋全体が明るくなり寒くなるこれからの季節も気持ちよく過ごせそうです。ありがとうございました。

この度は、リフォームありがとうございました。打ち合わせから施工終了まで、とても丁寧ですばやいご対応を頂き、安心してお任せすることができました。仕上がりに関しても、お願いしていたイメージどおりで、大変満足しています。ただし、ハウスクリーニングに関しては、水周りでやや不十分なところがありましたので、仕上がりの評価を「普通」にしました。

今回のリフォームでは大変お世話になりました。当初の目的だった「安くおしゃれにしたい」という要望に応えていただき大変満足しております。今後も他の箇所でリフォームを考える際には、声をかけさせていただければと思います。

大工さん、設備さん、クロスさん、皆さん、良い人でした。ありがとうございました。

実際に生活で使用し続けてからでないと気づかないこともあると思いますので、気になることがありましたらご相談させてください。今後ともよろしくお願いいたします。フィードバック項目としては、施工時の段取りについて、担当者の方と打ち合わせた内容が、職人さんに通じていなかったことがいくらかありましたので、その点を改善していただけるとさらに良くなると思います。