神奈川県・相模原市南区の評判・口コミ（37ページ目）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

年末の忙しい中、工期通りに完成頂き有難う御座いました。リフォーム全体的な完成度は打ち合わせ通りに仕上り、満足しております。大工仕事の一部で、細かな仕上り部分の配慮が足りなかったような気がします。暮れの工期仕事の為だったのでしょうか。

この会社に決めた理由

金額は最終的に他社との比較でほぼ同じか、多少安価と思います。リフォーム中での家財具などの運搬や預かりを行って頂き、リフォームに見落としがちな事への配慮、ご意見が決め手になりました。

お客さまのご感想

見積り依頼時から一貫して対応が早く、こちらの要望もきちんと満たしてもらえました。見積りの項目についての不明点にもわかりやすく、商品に対しても十分に説明してもらえました。ショールームで実物を見たりしても決しておしつけがましくなく、一度も嫌な気分や不信な感情を抱かずに工事完了まで進めてもらえました。諸経費が１0％というところだけが痛いところでした。

この会社に決めた理由

担当のTさんがいつも対応が早く信頼できたので。

お客さまのご感想

着手してみると色々と予期しないこともありましたが、何とか大工さんの技量と配慮で乗り越えていただきました。結果的には大満足でしたが、監督さんが現場を４件かけもちのためか入荷した材料が違っていたりと手戻りが発生することもありました。養生をもう少し気をしっかりやっていただけるとよかったですね。また何かあったらお願いしたいとは考えています。

この会社に決めた理由

まずは社長の人柄。次に価格の安さです。他に４社ほど合い見積もりをとりましたが、本当にこの価格でいいの？というくらいのものでした。その割には積算根拠がカテゴリーごと詳細に記載されていて納得のいくものでした。

お客さまのご感想

大変お世話になりました。より使いやすいように考えていただき、デットスペースになるところに棚を作って下さり、大変助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったのと、金額が安かったので。

お客さまのご感想

今回はいろいろありました。ぎりぎりになってカーペットの在庫がないと日程変更をお願いされ工期が延びてしまったり、カーペット張り替えの際床暖房をきず付けられてしまったり。最終的にはここまでしか待てないという日程で終わりましたし、床暖房も直してはいただきましたが・・・日程に関してはカーペットを選んだ時点で在庫確認などされていなかったのでしょうか？床暖房に関しては床暖房があるということが職人さんに事前に伝わっていなかったのか、それとも職人さんがずさんだったのか？営業の方の最初の印象がよかったし価格も一番だっただけにその点がちょっと残念でした。

この会社に決めた理由

営業の方が初めていらっしゃったとき、他社と違い私が希望したカタログなどすべて持って説明に来られたのと価格が一番安かったので。

お客さまのご感想

S社さんの営業と工事管理者との引継ぎが不十分で、且つ、各施工業者への管理、説明が十分になされていないのが少し残念です。施主が直接図面を作成、大工さん、電気屋さん、塗装屋さんを含めて指示する場面が多々あり、大変でしたがおかげで良い経験ができました。大工さんはとても良い方で仕上がりも満足です。近所の方にも是非紹介したいと考えています。

この会社に決めた理由

一番最初にメールでの返答を受けた為

お客さまのご感想

Ｓ社の方の対応は非常に良かったです。ただ、同社が依頼した壁紙業者には不満が残りました。壁紙の仕上がりが素人目で見ても、あまりうまいとは言えません。また壁紙張替え翌日、１0箇所ほど浮き上がった所ができてしまい、壁紙業者はそれを見て謝意もなく「よく起こり得る」との回答。それを聞いて、プロであればよく起こり得る現象を想定しての対応をすべきと思いました。

この会社に決めた理由

担当営業の方の詳細な事前調査と、こちらの意向を徹底的に聞く姿勢。十分に配慮された工事料金の提示。

お客さまのご感想

当方の意向を活かすだけでなく独自のアイデアを提案してくれ、十分に打合せながら納得できる設計に仕上げてくれた。また工事の途中経過も写真と電話で報告してくれ、細かい変更点も必ず事前に相談をしてくれた。真面目で誠実な対応に満足している。

この会社に決めた理由

デザインの独自性もあり、終の棲家として住み易い家になりそうな感じがした。

お客さまのご感想

現場調査の見積もりの際、希望サイズのユニットバスが入るか入らないかで、何度もご足労いただき、説明も丁寧にしていただきました。リフォームは初めてで「プロにお任せすれば・・・」と気楽に構えていたため、契約後に問題発生。意向は伝えてあったのですが、当初のユニットバスの商品がこちらの意向とは違っていたため、急遽商品を変更するなど、かなり不安のまま着工しました。着工後は、担当者が現場監督にかわり、細かい配慮や説明のしかたなど、やはり人が変われば異なるため、戸惑いました。完了後は、何箇所か床等に傷ができていたこと、クロスの工事にかなり問題があったことなどから、補修・やり直しをしていただきました。対応は早かったのですが、クロスの仕上がりはちょっと・・。今回は、こちらの準備不足と、不在時の工事とで、コミュニケーション不足も問題だったように思います。次回は、もう少し勉強してから依頼したいと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

Web検索で調べた3社に相見積もりを依頼しましたが、こちらの会社は他社よりも大分リーズナブルな見積もり価格をご提示くださった上、提案内容も非常に良かったので決めました。こちらの要望以上のご提案をくださって、インテリアコーディネーターも在籍されているので、壁紙の色味やデザインも大変美しい仕上がりになりました。マンションのフルリノベーションを行いましたが、工程表通りに進めて頂き、途中経過は写真を送ってくださったので、2カ月半程の工期でしたが安心してお任せできました。また、近隣の方への挨拶や共有部の養生等にも配慮しながら作業して頂いた事も良かったです。機会があれば是非またお願いしたいと思いましたし、施工の技術力・価格・担当の方やインテリアコーディネーターさんの提案力から、リフォーム会社を探している他の方へもお勧めしました。