神奈川県・相模原市緑区の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり、契約時の説明等が良かった。

この会社に決めた理由

自宅から近く企業だったので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

実際に施工に来られる方は全員外国人で日本語がそれほど堪能でないので、施工前に詳細な説明が必要と思います。何故なら、こちらが考えている施工内容と結果に多少のずれが生じていたので、工事中に仕様変更？（スペースガードの追加）や完了後にちょっとした追加工事が必要になりましたがその様な無駄も無くなると思います。

この会社に決めた理由

庭を駐車場に作り替える（但し、庭木の伐採と抜根は別の業者に依頼）。庭の余計な土を除去して庭一面をコンクリートの駐車場に変更。道路に面している所はスペースガードを設置。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者も工事担当者も施工業者さんも皆さんこちらの希望や細かい変更なども最大限聞いて下さいました。
既存の図面がなかったため何か所か工事の変更や追加工事もありましたが 解りやすく説明して下さり大変満足しています。

この会社に決めた理由

大手のリフォーム会社とホームプロから紹介の2社、計3社に見積もりの依頼をしましたが その中でこちらの会社が一番お安い価格でした。
営業担当のWさんはこちらの希望を聞いた上でプロとして色々とアドバイスをして下さり 見積書もとてもわかりやすく納得できるものでしたので工事をお願いすることにしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

足場設置の翌日から、台風の長雨の影響で1週間工事が延びてしまいましたが、リカバー頂き当初日程より数日遅れで済みました。ありがとうございました。
　また、屋根は状態を見ることができず、雨漏りしてからでは遅いため、信頼できる業者に任せるしかないのですが、思っていた通り屋根職人の方も職人気質で安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

屋根スレートの一部が強風で破損してしまい部分修理を考えていましたが、
現在の屋根が、2000年前半のアスベストなしの劣化しやすいスレート屋根とわかり、
葺き替えを検討して地元の業者を探しました。

１．現地調査時
　1階の屋根はカバー工法とすることで雨漏りリスクを低減でき、費用も抑えられるとの提案を受け納得。また、カバー工法の場合の雨樋についても説明があり、屋根の専門業者として信頼できると感じました。

２．見積時
　見積内容、屋根材サンプルの比較、ドローン撮影した現在の屋根の説明など丁寧でわかりやすかったこと。営業担当の方も実際に現場に行って作業しているなど、職人集団の会社と感じて契約を決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

我が家は様々な場所をリフォームしており、毎回ホームプロさんにご紹介いただいているのですが、
その度に手を挙げていただき、ほどほど距離があるにも関わらず、すぐに現場調査に来ていただいておりました。
その際に営業さんがおっしゃっていた「まずは現場に」という社長さんの方針、昭和のおじさん（私）には素敵だと思いました。
今までの工事では、当然他社さんも頑張られているわけですから、中々ご縁が叶わなかった中、
今回ドンピシャで我が家の予算・日程・内容との折り合いが付き、契約させていただくことができました。
その中でも、「柔軟なご対応」はピカイチだと思いました。
（他社さんでは渋るかなと思ったことも嫌な顔せずご対応くださりました）
そしてその柔軟さは、職人さんたちにも感じました。
様々なご要望を叶え頂いたこと、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・柔軟なご対応
・価格的、施工時期的にドンピシャであったこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
駐車スペースの手直しと、タイル門柱の造作をお願いしました。
機能的には何ら変わらない、ただのドレスアップの工事でしたが、
丁寧に行っていただいて、完成した際はお金をかけてよかったと感じました。
担当さんイチオシの門柱タイルも我が家にバッチリでした。
上にも書きましたが、この業界はどの業者さんも対応が遅く、
１点ご対応待ちの案件はございますが、
総合的にとても満足のいく工事を行っていただけました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・実は一度別の工事でお断りしているのにも関わらず、
　ご担当の方が明るい方で、気まずくなることなく商談をすすめることができました。
・お見積もり金額も納得のいく金額でした。ありがとうございました。

「対応の早さ」のみ「やや不満」とさせていただきましたが、
今回10社ぐらいやり取りをさせていただいて、
どこも「やや不満」か「不満」の遅さです。
この業界、皆さんお忙しいのでしょうね。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの調査時に、様々な疑問や細かい注文にも、素早く誠実に答えてくれました。
職人さんも、爽やかな挨拶と、キビキビした
仕事ぶり、他の住民への配慮など申し分無く
行き届いてました。
滅多にない、異例なトラブルにも、迅速に対応いただき、即日解決しました。
当社を選択して良かったと満足しています。

この会社に決めた理由

・見積り日程が一番早い
・ホームプロの実績評価が高い
・誠実さのある対応
・適正な見積価格

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格も希望通り、工期も予定通り終了したので大変助かりました。
又ご縁がありましたらよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

各社のショールームに出向きTOTOが気に入り何社か相見積もりを取りましたがアイテリアさんが一番安く、地元では実績No.1と言うことで契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コストの面で、最もよい条件を出していただいたというのが、確かに2番目の成約理由です。
しかし第1の成約理由は、担当者さんです。
「いい方」「誠実な方」「熱心な方」「努力して下さる方」は沢山いらっしゃると思うし、
実際他社様もそういった担当者さんで、とても気持ちの良い方ばかりでした。
どなたにお願いしても後悔がなかっただろうという中、
こちらの会社のこの度の担当さんは、
なんだか「おもしろかった」「楽しい気持ちになった」のです。
（あと対応の早さもピカイチでした。）
施工までの待ち時間も、わくわくして過ごせました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者さんのキャラクター
・担当者さんの対応の速さ
・担当者さんの前向きさ
・コストパフォーマンス
・よい職人さんを知っているんだろうなぁとなんとなく感じた所

お客さまのご感想

収納の工事は満足。
玄関収納の扉は、金庫のようなゴツイ扉になり出入りの邪魔で取っ手が危険。
この扉の廃棄について相談無く廃棄された。
この扉のミスについて半額負担させられた。

この会社に決めた理由

二社に見積もりを依頼し、価格が安かった。
日にちの希望があり、それに対応してもらえた。