神奈川県・相模原市の評判・口コミ（44ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最終的には見積もり通りリーズナブルな価格で修繕できたと思います。
しかしながら、５日間の工事の予定が実質２日間で終わり、理由が次の日が雨の予報なので終わらせてしまいました、との説明でした。
まあキチンと作業をしてくれたとは信じていますが、不信感は拭えません。
工事が終わって３週間たっても連絡も請求もなし。こちらから電話をし、請求書を持ってきてもらったら支払期限が４日後。さすがに文句も言いたくなります。
その他にも会社に電話をした際に「担当者不在につき折り返します」と言われたのにかかってこなかった事が２回、最終的には施工報告書の日付も実際の工事日から３日もずれていました。「間違えました」と言っていましたが、あまりにもいい加減すぎます。
全てのお客様に対し今回のような対応でしたら、とっくに顧客はいなくなっているでしょうから、おそらく私とたまたま相性が合わなかったと私なりに判断いたしました。

この会社に決めた理由

見積もり段階で一番安かった。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

工事の出来上がりは満足しています。
課題
電話連絡がスムーズに行かない事が多々あったので今後考えた方が良いと思います。

この会社に決めた理由

見積もり価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
初めてのリフォームという事で、色々教えて頂きありがとうございます。
漏水がおきてからどうなるか、とても心配でしたが、施工完了後は、綺麗になったフローリングに大変満足しています。
今後とも、末長くお付き合いさせて頂けたらと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

自宅から近い会社だったので、まず、は見積りをと思い来て頂きました。
担当者さんの人柄がとても良く、好感が持てました。色々お話しをして頂き、急を要していたので、他に見積りをするのをしませんでしたが、問題はなかったです。
やはり、施工期間が短くても、長くても、リフォームする上で担当者さんの態度などは、好感が持てないと任せるのが不安になりますし、私生活に関わる事なので、お願いしたいと感じさせる人で良かったです。

お客さまのご感想

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

単にこちらの希望を聞くだけでなく実態に即した提案に満足。

この会社に決めた理由

同上

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

キッチンのダクトの件で安易にその場で対応するということはしない方がよかったのではないか。資材の問題や初めての対応でだいぶ時間がかかってしまった。
全体のスケジュールがのびのびになって工期がかかってしまったので、家内が苦労した。

この会社に決めた理由

施工の事例が多く、提案備品が他社よりも安く提案された。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私たちのニーズをみたしていただけたこと。

この会社に決めた理由

過去のリフォーム実績が多かったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

次回もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

事務所が近い。
値段もまあまあ。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

雨が多く工期が計画より長くなりましたが、現場担当者のAさんほか、若い職人さん達がガンバッテくれて外壁塗装、屋根塗装等、施工結果には満足しています。
お世話になりました。

この会社に決めた理由

施工会社が場所的に比較的近いことと現地調査後に提出いただいた「御見積り提案書」に施工個所の写真入りの詳しい説明がありわかりやすかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

相談点を丁寧にスムーズにご対応くださいました。
ただ、下見段階の施工提案から変更がありました。敷居を削らずに雨戸だけ付け替えるというご判断だったのでご依頼したのですが、最終的に敷居も雨戸も交換になりました。家の状況で仕方がなかったと思いますが、敷居を変えないというご提案でこちらに決めたので、少し残念に思いました。
また、完成した雨戸に隙間があり、指摘してご相談したところ、即対応して交換してくださいました。これからは仕上がりの最終チェックを念入りにお願いいたします。
最終的な仕上がりやご対応には満足しております。

この会社に決めた理由

他社は雨戸は変えずに敷居交換のみと判断しておりましたが、敷居を取り替えずに雨戸を変えるのみという修理案がこちらの会社だけだったので。敷居を取り替えると家が傷みますとご指摘がありました。
また、お見積もりのご対応が迅速でしたので、先々もスムーズでありそうだと思いました。