階段・神奈川県・川崎市高津区の評判・口コミ

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

リフォームのイメージだけでお話を始めましたが、見事に具体的な形にして進めていただきました。
担当者様は、終始丁寧で、疑問などにお答えくださいました。
職人の方々も、皆さん親切で気持ちの良い対応で気持ちよくお任せできました。
事後になりますが、自動照明の点灯時間などの件で連絡すると、すぐに担当者様が駆けつけて調整してくださり助かりました。

この会社に決めた理由

こちらの話をよく聞いてくださる担当者様で、飼い猫のことを念頭に話してくださいました。３つの異なるプランを提示していただきましたし、見積もりも、他社様より安価で補助金についても教えていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変感じの良い担当の方々でした。

施工予定図と異なるところがありましたが、指摘したらすぐに対応いただきました

施工も丁寧でスピード感もあ大変満足しています

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介いただいたのが
この会社だけだったので契約した

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当して下さったＩさん、Ｋさん、職人の皆様には本当にお世話になりました。
とても素敵な家にして貰えて、家族一同喜びでいっぱいです！
工事に入ってから出てきた様々な要望にも的確に応えていただき、大変助かりました。疑問に思ったことに誠実にお答え頂けたのが嬉しかったです。
限りある予算のなかで、どれも諦めずに実現できる方法を提案していただき、ありがとうございました。
これからの生活が楽しみです。本当にありがとうございました！

この会社に決めた理由

・ホームプロで紹介してもらった会社の中で、こちらの要望に対して最初から詳しい提案をしていただけたこと
・現況の下見に見えた時の対応や見積もり段階で、所謂セールストークがなかったこと
・見積もりの方法
・予算
・担当者のお人柄

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

自前の施工職人は皆さんがテキパキと適切に作業され、出来栄えも満足しています。ただし、購入部材の悪さや、壁紙の選定が悪かったことなどで修正作業等が発生し、11月7日工事完了予定に対して、修正日程が組めず12月までずれ込む結果となりました。エコポイントなどで業界の繁忙の影響もあったと思いますが、修正工事などの発生に対して迅速な対応がとれるような配慮や、壁紙の選択に対する的確なアドバイスも必要かと思います。また、施工内容の変更に対して、見積もり書の変化点がわかりにくく、何度も内容確認のやり取りが必要でした。
わかりやすい見積もり書の作成、内容説明が望まれます。

この会社に決めた理由

事前見積もりで総費用がリーズナブルであった。
工事は自前で行うとのことで安心感がある。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現場調査から数回にわたる見積書まで感謝します。

この会社に決めた理由

細かな仕様に合った見積が得られたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には、いつも明るく丁寧な対応をして頂きました。親しみやすく話しやすい方だったので、細かいところまで相談することができました。洗面所を独立させることが一番の希望だったのですが、限られた空間の中、工夫して頂き、予想以上の仕上がりでした。お風呂にユニットバスを入れるのが難しいと分かった時もすぐ対応してくださり、おかげさまできれいで手入れしやすいものになりました。

この会社に決めた理由

設計と担当者の人柄。
３社に見積もってもらったが、M社さんだけが、ダイニングを潰さない設計だった。また、トイレのドアを引き戸にしたり、サイズを合わせられるユニットバスを提案してくれたり、さすが！という感じだった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ガス会社に連絡がいっておらず入居当日にガスが使えない、担当者の思い込みで和室が知らぬ間に洋室に変更にされるなどありえないことが発生し驚きました。

この会社に決めた理由

見積もり依頼をして一番早く対応してくれたので決めました。

お客さまのご感想

急な変更等いろいろとご無理言いましたが、ご丁寧な対応して頂きありがとうございました。お蔭様で快適に過ごしております。次の機会もよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

自宅からの距離・価格・ご担当の対応

お客さまのご感想

この度は短納期にも関わらず、迅速なご対応いただきありがとうございました。大まかな打ち合わせを経て作業に入って頂いた為、作業中の細かい質問や注文に対しても快く対応して頂き感謝しております。購入時とは見違えるほど綺麗になり、家族はもとより親族まで感嘆していました。また、何かの折にはお願いしたいと思いますので、その際はよろしくお願い致します。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工する内容を専門に取り扱っていた。比較的近かった。価格的に納得できた。

お客さまのご感想

今回のリフォームは、下駄箱の解体と新設、ユニットバスの交換、和室とリビングの統合と床暖房つきフローリング化です。リビングには、天井スクリーンの埋設、プロジェクターの天井吊り、オーディオ配線用CD管の埋設など多くの作業を依頼しましたが、無理を言ったにもかかわらず多くの要求に柔軟に対応していただきました。選定した一番の理由は、打ち合わせ時の対応の早さです。多くの要望があったため、工事を確定するまでに工事内容をできるだけ多く伝えて置く必要があったのです。ほとんどの作業中、自宅にて待機し、作業内容の指示などしながら工事を進めさせていただきましたが、要求には迅速に対応いただくことができ、満足のいくリフォームができました。工事期間も実質９日間でしたが、なんとか収めていただきました。今後も、別の部分をリフォームしながら住んでいく可能性がありますのでまた工事を発注させていただきたいと思います。