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初めの打合せで依頼者も参加することが会社に伝わっていなかった。外壁の工事で3日後までに植木鉢を片付けてくださいと言われ片づけるのが大変だった。(外壁の色を決める打合せの時に片づけないといけないね、という話はしたと言っていました。)依頼者に外壁の色について電話があったが、工事が完了した時の報告はなかった。
工事施工にあたり、マナー等、私共の配慮が行き届かずご心配、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。ただ、工事内容のわかりやすい説明など、お客さまにご満足頂けたようで何よりです。今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう、十分なご案内と確認を行って参ります。誠に申し訳ありませんでした。また、何かお困り事がございましたらどうか一声お掛け下さいませ。何卒宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 1,257,120円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 外壁 玄関 バルコニー・ベランダ |
(50代/男性)
他社より低価格でイメージ通りの仕上がりでした。有難うございました。
・見積もりについて、他社との違いも含めて質問した内容に、丁寧に納得できる説明をしてもらえた。
・大手ハウジングメーカーの見積もりでは、細かい部位毎に単価がついて、積み上げると大きな差になった。F社は建坪だけでの見積もりで、手間を惜しんだだけの方便にも見えたが、実作業を考えたら一連の作業の中で行われるものであり、現実的であり、逆に良心的であると感じた。
・施工中の自家用車の預かりなど、細かい点まで配慮してくれた。
・担当者の姿勢も誠実さが感じられ信頼できた。
この度の工事では大変お世話になりました。嬉しいお言葉を沢山いただく事ができ、大変ありがたく思っております。お客様にご安心、ご納得いただき、工事でご満足いただく為には、どういった事をしなければならないのか常に考え、行動をしてまいりたいと思っております。今後もお住まいの事でお困りの点がございましたら、お気軽にお声かけいただけると幸いです。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 2,600,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
担当者の人柄とプロとしての説明力に納得してお願いしました。
梅雨時と台風の影響で作業がなかなか進みませんでしたが、その後猛暑が続き職人さんは大変でしたでしょうが一気に仕上がりました。大変感謝しております。
すべての作業にかかわってくださった職人さんもマナーが行き届き好感がもてました今後とも長いお付き合いをさせていただけたらと願っております。
担当者のプロとしての説明力。
足場工事、洗浄、シール工事、外壁塗装、付帯塗装(軒天・破風・樋等)の塗装施工をいたしました。お客様より大変満足の評価をいただき感謝をいたしております。私自身が現場調査から工事完了までお客様と連絡をさせて戴き工事総合管理(施工管理と品質管理)をいたしました。大変ありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 1,080,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ |
(50代/男性)
迅速かつ丁寧な対応をしていただきました。
ベランダなど使いやすく工夫されており、また、住宅建築で余ったタイルなどを利用し、素敵な花壇を作っていただきました。
とても信頼おける方々です。
今までに利用した方の満足度がとても高かったので、
この度は良い評価をいただき、又デッキに関してはお母様に
とても喜んでいただき、職人共々感謝いたします。 ありがとうございました。早速、花壇にもいろいろと植え付けてあり、うれしいです。
また何かございましたら、是非ともご用命ください。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 2,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 不明 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ 庭・ガーデニング |
1.素早い対応と的確なアドバイス、適正な見積もりなど、高く評価します。
2.施工内容はサッシ戸の交換とベランダの防水塗装でした。
大工、左官、塗装、内装、防水、電気工事と、施工者が多岐に渡る、天候に左右される
工事でしたが連携もうまくとれ、予定工期内に収まりました。
3.ベランダ防水は通気緩衝工法(贅沢な工法)でやってもらいました。
4.貴社の若手社員の接客態度に好印象を持ちました。
5.今回工事に満足してます。ありがとうございました。
対応が早かった、的確なアドバイス、適正な見積もり金額、居住地近くの施工会社、など。
この度は工事のご発注ありがとうございました。また、弊社社員へ高い評価をいただきましたこと、大変有難く今後の励みにさせていただきます。これからもますますお客様に満足して頂けますよう、住まい作りに取り組んでまいりたいと思っております。今後共よろしくお願いいたします。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 845,380円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
この度は大変お世話になりました。現場とお客様のご自宅が遠方の為、施工中現場でお会いする事が一度も出来ませんでしたが入居者の皆様に配慮した施工を心掛け段取りも良くやったつもりです。苦情もなく無事完了致しました。
ありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 1,587,600円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ 階段 |
(40代/男性)
対応等については基本的には満足でしたが、
施行前の打合せ内容が拍子抜けするぐらいあっさりしていて
若干不安感がありました。
今までの施行会社は不安をあおって高い方高い方の見積もりを誘導することが多い中、安く済ませる見積もり提案に好感を持てました。
この度はご評価をいただきありがとうございました。
施工前のお打合せにおいて、お客様に不安感を抱かせてしまったことは
大変申し訳ございませんでした。
今回は屋根の塗装、棟の取直し、バルコニーの撤去をご要望でしたが
棟の取直しをした場合、お客様のご予算をオーバーしてしまうので、
不良個所のみ補修する場合のご提案をさせて頂きました。
施工内容については、お客様にもご納得頂けましたので、ご成約後
改めて打ち合わせさせて頂き、施工させて頂きました。
今後は、お客様との対話をより密にし、より良いリフォームのお手伝いが
できるよう努めて参ります。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 440,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 屋根 バルコニー・ベランダ |
(60代/男性)
別にメールしました。
予算オーバーであったが、当初の価格が一番安価だったので話を聞いてみようと思った。
この度は多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全ては担当プランナーの連絡不足が原因です。一番大切な事ができておらず、お恥ずかしい限りです。ご不満に思われる事ばかりの結果となってしまいましたが、工事完了までお付き合いをいただき、工事完了お引き渡し後には、大変にありがたいお言葉のメールを頂戴する事ができ、本当に嬉しく思いました。反省をしなければならない点ばかりの工事となってしまいましたので、今後この様な事が二度と起こらない様全社員でお客様対応のあり方について、学び直してまいります。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 1,500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
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