収納・神奈川県・川崎市川崎区の評判・口コミ（2ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者は工事中の申し送りや報告がほとんどなく、当初の大まかなスケジュールのみで細かな進捗状況の説明がなかった為、一旦片付けたものをまた出したり、２日かかると思っていたのが1日で終わったのに連絡もなし。終わった筈の部屋に取付け忘れたものがあったりと段取りもずさん。
内装業者には留守中のリフォームだったが帰ると床に空缶が放置してあったりカッターの破片が落ちていたり、換気口をクロスで塞いでいたりと不信感を抱いた。
キッチン、収納家具の取付け業者は対応も良く仕事も丁寧だった。

いろいろ不満はあったが全体的に仕上がりは満足している。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工においていくつか不具合があったが、その都度迅速に適切な対応をしてもらい概ね納得のいく仕上がりとなった。

この会社に決めた理由

概算見積りの提示とその後の打合せにおける対応、見積りの内容から信頼できると判断した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
こちらの無理難題にも快く迅速に対応していただき、大変感謝しております。
担当者様の人柄も良く、新しい住空間を一緒に作り上げていただきました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりにいらした際に、こちらの意見とマッチしたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

何度も打ち合わせをする中でこちらの要望をしっかり聞き取り、それがどうしたら叶えられるかの的確なアドバイスをしてもらえました。複数のリフォーム会社と相見積もりをしましたが、こちらの価格は適正範囲内と思われ、納得して工事を依頼できました。
リフォームの各工程では色々な方が関わりますが、工事期間を通して一人の大工さんが統括で現場に入って下さるやり方なので、気が付いたことや要望事項を都度その場で相談できて、とても有難かったです。実際にリフォームが始まると細かい要望や、変更点が出てくるものですが、一つ一つ丁寧に応じて頂きました。どの大工さん・職人さんも礼儀正しく、マナーもとても良かったです。
住みながらのリフォームはストレスが溜まる、と聞きますが、大工さん・職人さんとのやり取りでストレスを感じるようなことがなかったのは恵まれていたと思います。仕上がりも大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことに加え、一貫して自社の職人さんが対応してくださる点。
あとは、ご担当者のお二人のお人柄がとてもよかったこと。打ち合わせが楽しかったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

顧客への提案・家族への配慮・真摯な対応など非常に優れており、大変満足しています。
あえて言えば工事スケジュール内容をこまめに連絡いただければありがたかった。

この会社に決めた理由

特に強調したい要因として初期の提案時に私共の予想を超えた案を示していただいた事。
CSを多いに刺激されました。
他社は予想の範囲を超えなかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても満足出来る施工に嬉しく思いました。
また、機会が有れば是非お願いします。

この会社に決めた理由

提案力と価格