ダイニング・神奈川県・川崎市川…の評判・口コミ（2ページ目）

金額は割高な気はしますが、施工は丁寧だと思います。

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

仕上がりには満足しているが作業日程が約束通りではなかった。

この度は大変お世話になりました。
こちらの無理難題にも快く迅速に対応していただき、大変感謝しております。
担当者様の人柄も良く、新しい住空間を一緒に作り上げていただきました。
本当にありがとうございました。

何度も打ち合わせをする中でこちらの要望をしっかり聞き取り、それがどうしたら叶えられるかの的確なアドバイスをしてもらえました。複数のリフォーム会社と相見積もりをしましたが、こちらの価格は適正範囲内と思われ、納得して工事を依頼できました。
リフォームの各工程では色々な方が関わりますが、工事期間を通して一人の大工さんが統括で現場に入って下さるやり方なので、気が付いたことや要望事項を都度その場で相談できて、とても有難かったです。実際にリフォームが始まると細かい要望や、変更点が出てくるものですが、一つ一つ丁寧に応じて頂きました。どの大工さん・職人さんも礼儀正しく、マナーもとても良かったです。
住みながらのリフォームはストレスが溜まる、と聞きますが、大工さん・職人さんとのやり取りでストレスを感じるようなことがなかったのは恵まれていたと思います。仕上がりも大変満足しております。ありがとうございました。

担当者や現場作業員の方々の対応が素晴らしかったです。
挨拶を欠かさずし、口約束は必ず守り、連絡は密に取っていただきました。
人間関係を構築するためには当たり前のことばかりですが、当たり前のことを当たり前に出来ていました。
また、工事も細かいところまで手が行き届いていたので、安心して任せる事が出来ました。いかにも職人さんという感じの安心感のある方々でした。
全体を通して、人間性に満足したリフォームでした。
これからも何かあったらよろしくお願いします。

この度は大変お世話になりました。
おかげ様で、エコカラットや天井高ミラーなど希望を全て盛り込むことができたばかりか、当初は見送る予定だった洗面台も交換することができ、大変満足しております。
職人の皆様も良い方ばかりで、安心してお任せすることができました。
本当にありがとうございました。

見積もりミスが多かった。予算内の金額が変わらないとはいえ、間違えを見つけた後の最終の見積書は再度出すべきではないのかな？
その最後のミスが無ければ電気のスイッチをもう一つコスモにかえれたのになぁと思いました。

いろいろとアドバイスを頂き、納得したリフォームができました。

顧客への提案・家族への配慮・真摯な対応など非常に優れており、大変満足しています。
あえて言えば工事スケジュール内容をこまめに連絡いただければありがたかった。