神奈川県・川崎市麻生区の評判・口コミ（14ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積の時に作業に対して具体的な費用を説明をいただいてありがとうございます。
見積もり提示後の要望に対して見積もり範囲内で対応していただき、ありがとうございました。
打ち合わせでの約束事項を記した書面を取り交わした方が現場で行き違いが無くなると思います。

仕上がりは満足しております。
造作していただいたカウンターや可動棚はとても使いやすいものとなりました。

工事中は設置前に位置決め確認をしてくれたり休憩前やトイレを利用する際に声を掛けるなど、気配りのできる方々で安心して工事をお願いすることができました。

工事完了後の不具合についても対応していただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の説明が分りやすかった。
・カウンター造作、可動棚の設置等の要望を実現して貰えた。
・他社との相見積もりで金額面で誠意を感じた。
・自社施工であること。
・ショールームの担当者からの評価が高かったこと。
・細かい質問に誠実に回答してくれたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者は本当に素晴らしい方でした。
実際、工事中は何度も我が家に足を運んでもらい、進捗状況の確認から我々とのコミュニケーションを密に実直に作業を行っていただき、また、職人さんの管理、連携ぶりも卓越したものがありました。
作業していただいた職人さんも技術や人柄も申し分のない方ばかりで安心しました。
これからもぜひ、お付き合いを継続したいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の人柄につきます。
非常に信頼のおける人柄であり、企画力、実行力に魅力を感じました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

工事後、一部不具合が見つかり指摘させていただいたところ、誠意を持った迅速な対応で修正工事をしていただき、結果的には十分納得行く結果となった。決して誤魔化したり逃げたりしない点は安心出来る業者だと言える。
ただ、不具合箇所は誰が見てもすぐに気づくレベルのものだったので、素人が指摘する前に最初からもう少しプロとしての拘りを見せていただければ....と言う想いは残る。

この会社に決めた理由

価格面での納得感が先ず第一。それと下見に来られた営業担当者の対応が良く信頼出来そうに思えたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

有難う御座いました。大変困難な工事でしたが、関係する技術者が協力して解決してくれました。満足の仕上がりとなりました。また機会がある節はお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

インターネットでのリクエストに最も早く対応してくれたこと、誠実な対応が決め手でした。
業者が距離的にも近く、緊急の対応にも答えてくれそうだったことも理由の一つでした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最初に適切なアドバイスをして頂けたのがよかったと思います。
急な要望にも迅速に対応していただきましたし、お願いしていた所以外で手すりなども直していただけたので嬉しかったです。
仕上がりの所で満足にしたのは、トイレのクッションフロアも交換していただきましたが、ちょっと雑なところがあったので残念でした。歪なところなので誰がやっても同じかもしれませんが．．．

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

特殊な壁紙をご依頼したにも関わらず大変綺麗に仕上げて頂き、また色々とお手頃な製品をご紹介頂きありがとうございます。
大変快適に住んでおります。また何か機会がありましたら是非お声がけさせて下さい。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった
・施工実績が豊富だった
・見積もりの金額が中間的で安心できた

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話なりました。

この会社に決めた理由

会社の規模が小さいので、臨機応変に色んな対応をしてくれそうだったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
担当者の方には、度々の変更や要望にも、快く対応していただきありがとうございました。
職人さん方の丁寧な仕事ぶりと、片付けの徹底には、驚かされました。仕上がりにも、とても満足しています。又よろしくお願いします

この会社に決めた理由

自然素材に、興味があった事
ホームプロの評価が良かった事

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。営業の方は勿論、事務の方も対応やマナーとても誠実かつ丁寧で安心してお願いする事ができました。
施工の説明も図面つきで大変分かりやすく、見積の段階で意志疎通がしっかりできました。
気になったのは、3日の工事のうち、いつ始まるのかわからない日が2日あり、自分達の予定がたてにくかった事くらいです。
それ以外は大変満足しております。子どもが小さい事も配慮して下さり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社見積した中で対応が一番誠実で、質問や要望に対して的確に応じてくれたところです。見積の段階で信頼できる会社だなと好印象でした。

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。