リフォーム会社紹介
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(50代/男性)
ビジネスマナー以前の問題だと思うが、電話で一言で済んだ内容もメールでずらずら。営業担当はならもっと学習して欲しい。工事の出来は悪くなかっただけにたいへん後味の悪いものとなった。
的確な提案があった。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。一般常識として夜間にお電話をすることを躊躇ってしまい、メールでのご連絡となり、双方に認識の違いを生んでしまいました。状況に応じ、お客様との信頼関係を築けるよう精進してまいります。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 860,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
(70代/男性)
①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後 後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度)に対する認識が低い。- 極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の8時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。
ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載(ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った)
この度は、大切なお住まいの工事を弊社へ任せていただき、誠にありがとうございました。
ご不便、ご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、
今後はわかりやすい説明と図面、頻繁なご連絡と配慮を心がけ、改善に努めて参ります。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 4,150,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | ダイニング 洋室 和室 玄関 窓・サッシ 収納 |
(50代/男性)
見積もりも予定より早く提出していただきましたし、事前の説明通り工事を実行して
いただきました。また、工事日程も予定通りでしたので、お願いして良かったです。
他社の見積もりと比較して、4割ほど安かったから。
この度は大変お世話になりました。
どのような工事においても事前に施工後のイメージが伝わるようご説明するよう努めております。
些細な事でも何かあればまたお声をかけて下さい。
ありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 42,500円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
(60代/男性)
信頼できる会社だと思った。
担当者の人柄・対応力。
この度は工事を賜りまして、ありがとうございました。また素晴らしい評価を頂き大変嬉しく思います。工事の際にはなるべくお待たせしないように、スピーディーな対応を心がけておりました。今後もお客様に喜んで頂けるよう、日々邁進してまいりたいと思います。お住まいでお困りの際には、ご遠慮なくお声がけくださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 1,620,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング 洋室 窓・サッシ |
(60代/男性)
建具の取り付けで希望と違っていたが、素早い対応で感心しました。既存の風呂からユニットバスにしましたが、柱や基礎の傷みがありましたが、追加代金無しで補修していただき、とても感謝しています。全ての出来上がりが良くとても気に入っています。又何かあればこの会社にお願いしたいと思います。
見積もり3社のうち、価格、会社の信頼性、的確なご提案など、総合的に判断して決めました。
この度は【大変満足】とのアンケートをいただき、誠にありがとうございます。建具の取付等でご迷惑をお掛けいたしましたが、お使いいただき仕上がりにご満足いただけているとのこと、何より嬉しいお言葉です。また何かお困りの際はお気軽にご相談いただければ幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 4,050,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 窓・サッシ 収納 |
(40代/男性)
この度は、ありがとうございました。
また改めて、別ね窓を新しくすることを考えておりますので、その際はまた相談させて頂きたく思います。
何卒よろしくお願い致します。
①ホームプロの評価。
②対応の早さ。丁寧さ。
③価格面。
この度は工事ご用命、評価のご登録誠にありがとうございました。
1週間にわたる工事にもかかわらず、柔軟にご対応いただきまして誠に感謝しております。また、リフォームの際にはお声をおかけいただきますと幸いです。暑い日が続きますので皆々様ご自愛くださいませ。ありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 1,053,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 窓・サッシ |
(40代/女性)
工事がこちらの都合で延びてしまったり、ワガママな要求にも嫌な顔せずに、迅速に、小まめに対応して下さいました。本当に有り難かったです。
工事中は現場との行き違いなど、小さな問題はありましたが、素早く対応してもらえたので、結果的には何も問題になく工事が無事に終了しました。
それも打ち合わせで、納得が行くまで説明して下さったので、こちら側がどんな工事をするか熟知出来たので、そういうところでミスが防げたのではないかと思います。
評価が遅れてしまいましたが、今は、お風呂も洗面所も、トイレもインナーサッシも、大変快適に過ごせて、満足しています。
今後も長くお付き合いして行ける会社だな、と思っています。
ありがとうございました。
先ずは担当の方が男性と女性の二人組で来て下さった事での安心感があり、その後の商談も大変丁寧で、分かりやすく、こちらの色々な要望やワガママな相談に対しても、肯定的で色々な経験からのご提案をして下さったので、ここの会社でやってもらおう!と確信出来たので、契約させてもらいました。
大きい買い物になるので、ローンが組みやすかった事も、一つの要素だったと思います。
この度は高い評価を頂きまして誠にありがとうございました。戸建住宅の浴室、洗面、トイレ、内窓設置等のリフォーム工事をさせて頂きました。お客様とご一緒に「お好みのインテリア・デザインを組み込んだ清掃性の良い快適な水まわりリフォーム」を目指してお打ち合わせを行いました。お忙しい中、お打ち合わせのお時間を頂きましてありがとうございます。また、今回はお住まいになりながらの工事でしたので、お客様へご不便をお掛け致しましたが、工事前の片付けやご入浴の段取り等でご協力を頂きまして、とてもスムーズに工事を行うことが出来ました。工事完了後お伺いしましたところ、奥さまがご選択された内装材と水まわりの機器類がとても雰囲気が良く合い、小物のコーディネートも素敵で大変嬉しく思いました。今後も3ヶ月点検や1年点検などございます。どうぞ末永くよろしくお願い致します。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 2,500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 窓・サッシ |
(40代/女性)
商品選定時に、何度も見積もりを出し直して頂きました。
担当者の方、施工の方、とても丁寧で仕上がりも大満足です。
既存の戸棚扉の調整もして頂き感謝です。
またの機会にも是非、お願いしたいと思います。
価格。
見積もり提示も迅速。
この度は、ご用命頂きましてありがとうございました。 また大変、高い評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。 頂いたお言葉を励みとして、尚一層の技術、サービスの向上に励んでまいります。 今後とも住まいのお困りごとやご不便等 何なりとご相談下さり 末永いお付き合いをさせて頂きたく、何卒よろしくお願い致します。 この度は本当にありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 180,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 窓・サッシ その他 |
(30代/女性)
壁紙や床材、収納や浴室のデザインを決めるとき、小学生の姉妹の意見も優しく受け入れてくださり、家族全員で楽しく家づくりが出来たことが、一番嬉しかったです。
追加の依頼もたくさんしてしまい、お手間をおかけしましたが、すぐに対応してくださりました。
分からないことも多々あり、その度に的確なアドバイスがすぐいただけて、安心して工事をお願いできました。
引き渡し時の説明も親切丁寧で、とても素敵な仕上がりに子供が目を輝かせていました。
また機会がありましたら、ぜひお願いします。
現地調査の際、4件の会社にお願いしましたが、手際良く且つ丁寧に細かいところまでチェックをされていたのが印象に残りました。初めてのリフォームだったので、何から話していけばいいのかわからず不安でしたが、ひとつずつテンポ良く話を進めてくださり、とても安心しました。私の希望を取り入れながら、見積り価格も予算内で算出してくださりました。
この度はお世話になりましてありがとうございました。
仲の良い二人のお嬢様をまじえての打ち合わせは私も大変楽しくその分やり甲斐のあるリフォーム工事でした。
工事に入ってからは既存の床が剥がれなくて苦労しましたがその他は順調に進められました。工事中の変更もこころよくお返事いただけましてありがとうございました。
これからも末永くお付き合いいただきたいと思っておりますのでどうぞ宜しくお願いします。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 3,466,800円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 窓・サッシ 収納 |
(60代/女性)
現地見積もりをお願いする前よりも早い段階でおおよその見積もり予算額を算出して下さいましたので見積もりの透明さを感じました。
それにより、他社との比較ができて大変参考になったことで好印象がもて依頼へのきっかけになりました。
着工後は発生したアクシデントには迅速、誠実な対応をしていただいたので信頼を崩す事なく工事完成日を迎えることができました。
完成後の今、イメージ以上の出来栄えに大変満足しており愛着をもってとても快適に過ごしております。
大変お世話になりましたことをお礼申し上げます。
初見訪問から丁寧な対応でわかりやすい説明でしたので緊張が解ける和やかさがありました。
こちらの要求、イメージ、好みなどを的確に把握してくださり、多様なリフォーム内容にもかかわらず予算内におさまるように全霊の努力が感じとれました。
それが、納得の内容に仕上がりましたので契約してお任せする気持ちが固まりました。
この度は、弊社にご依頼を頂きましてありがとうございました。また、大変嬉しいお声を頂きまして、誠にありがとうございます。概算見積りから工事完了までのご対応についての評価を頂いたこと、今後の励みになります。また、工事中はご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。今回の工事では、特にキッチンを使いやすく、すっきり綺麗に、ということを重点的に考えてプラン致しました。快適にお過ごし頂いているとのことと、大変嬉しく思います。いつも温かくご対応頂きまして、ありがとうございました。今後も弊社にてご協力のできることがございましたらお気軽にご相談下さい。それでは、今後とも宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 神奈川県 川崎市 |
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価格 | 3,520,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
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