窓・サッシ・神奈川県・川崎市の評判・口コミ（6ページ目）

お客さまのご感想

ビジネスマナー以前の問題だと思うが、電話で一言で済んだ内容もメールでずらずら。営業担当はならもっと学習して欲しい。工事の出来は悪くなかっただけにたいへん後味の悪いものとなった。

この会社に決めた理由

的確な提案があった。

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりも予定より早く提出していただきましたし、事前の説明通り工事を実行して
いただきました。また、工事日程も予定通りでしたので、お願いして良かったです。

この会社に決めた理由

他社の見積もりと比較して、4割ほど安かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

信頼できる会社だと思った。

この会社に決めた理由

担当者の人柄・対応力。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

建具の取り付けで希望と違っていたが、素早い対応で感心しました。既存の風呂からユニットバスにしましたが、柱や基礎の傷みがありましたが、追加代金無しで補修していただき、とても感謝しています。全ての出来上がりが良くとても気に入っています。又何かあればこの会社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積もり3社のうち、価格、会社の信頼性、的確なご提案など、総合的に判断して決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ありがとうございました。
また改めて、別ね窓を新しくすることを考えておりますので、その際はまた相談させて頂きたく思います。

何卒よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

①ホームプロの評価。
②対応の早さ。丁寧さ。
③価格面。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事がこちらの都合で延びてしまったり、ワガママな要求にも嫌な顔せずに、迅速に、小まめに対応して下さいました。本当に有り難かったです。
工事中は現場との行き違いなど、小さな問題はありましたが、素早く対応してもらえたので、結果的には何も問題になく工事が無事に終了しました。
それも打ち合わせで、納得が行くまで説明して下さったので、こちら側がどんな工事をするか熟知出来たので、そういうところでミスが防げたのではないかと思います。

評価が遅れてしまいましたが、今は、お風呂も洗面所も、トイレもインナーサッシも、大変快適に過ごせて、満足しています。
今後も長くお付き合いして行ける会社だな、と思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

先ずは担当の方が男性と女性の二人組で来て下さった事での安心感があり、その後の商談も大変丁寧で、分かりやすく、こちらの色々な要望やワガママな相談に対しても、肯定的で色々な経験からのご提案をして下さったので、ここの会社でやってもらおう！と確信出来たので、契約させてもらいました。
大きい買い物になるので、ローンが組みやすかった事も、一つの要素だったと思います。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

商品選定時に、何度も見積もりを出し直して頂きました。
担当者の方、施工の方、とても丁寧で仕上がりも大満足です。
既存の戸棚扉の調整もして頂き感謝です。
またの機会にも是非、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

価格。
見積もり提示も迅速。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

壁紙や床材、収納や浴室のデザインを決めるとき、小学生の姉妹の意見も優しく受け入れてくださり、家族全員で楽しく家づくりが出来たことが、一番嬉しかったです。
追加の依頼もたくさんしてしまい、お手間をおかけしましたが、すぐに対応してくださりました。
分からないことも多々あり、その度に的確なアドバイスがすぐいただけて、安心して工事をお願いできました。
引き渡し時の説明も親切丁寧で、とても素敵な仕上がりに子供が目を輝かせていました。
また機会がありましたら、ぜひお願いします。

この会社に決めた理由

現地調査の際、4件の会社にお願いしましたが、手際良く且つ丁寧に細かいところまでチェックをされていたのが印象に残りました。初めてのリフォームだったので、何から話していけばいいのかわからず不安でしたが、ひとつずつテンポ良く話を進めてくださり、とても安心しました。私の希望を取り入れながら、見積り価格も予算内で算出してくださりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地見積もりをお願いする前よりも早い段階でおおよその見積もり予算額を算出して下さいましたので見積もりの透明さを感じました。
それにより、他社との比較ができて大変参考になったことで好印象がもて依頼へのきっかけになりました。
着工後は発生したアクシデントには迅速、誠実な対応をしていただいたので信頼を崩す事なく工事完成日を迎えることができました。
完成後の今、イメージ以上の出来栄えに大変満足しており愛着をもってとても快適に過ごしております。
大変お世話になりましたことをお礼申し上げます。

この会社に決めた理由

初見訪問から丁寧な対応でわかりやすい説明でしたので緊張が解ける和やかさがありました。
こちらの要求、イメージ、好みなどを的確に把握してくださり、多様なリフォーム内容にもかかわらず予算内におさまるように全霊の努力が感じとれました。
それが、納得の内容に仕上がりましたので契約してお任せする気持ちが固まりました。