リビング・神奈川県・川崎市の評判・口コミ（13ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

提案から施工の過程、仕上がりともに満足しています。また、デザインセンスや提案力も良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、特に提案力があるところを評価しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

上記にあった「評価したいポイント」がすべて当てはまるほど、納得以上の気持ちのよいプロセスを体験できた。特に担当者の丁寧な説明、素早い対応、どんな相談にも気持ちよく対応してくれる姿勢には感心させられた。またの機会があれば、ぜひお願いしたいと思っている。

この会社に決めた理由

はじめてのリフォームで、予算とどの程度の仕上がりになるか不安だったが、ある程度会社の規模もあり、マンションリフォームを専門にしているところから、ノウハウも充実しているのではと予想した。業界での評判も知りたかったところ、ホームプロでの評判がよく、また比較的近隣で、小回りのきく素早い対応が望めそうに思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は満足のいく工事をして頂き、誠にありがとうございました。
友人・知人にも貴社を推奨したいと思っています。

この会社に決めた理由

見積り説明の段階から担当者の経験・人柄に信頼感が持てた。
相見積もりの中で、価格がリーズナブルと思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変担当者の人柄が良く安心しておまかせできました。
各下請けの業者の好感度も良かったと思います。
仕事内容もきれいに出来ていると思いました。

この会社に決めた理由

新聞に掲載されたリフォーム会社の紹介（ホームプロ）で、施工をお願いした方々の評価を参考に決めました。

お客さまのご感想

工事中に工事担当者のフォローがありませんでした。きめ細やかな対応を期待していただけに非常に残念。台風の直撃などがあり予定通りに工事が進まないことは仕方ないとしても、予定が変更になるのであれば、一言でも工事担当者からの連絡が欲しかったです。職人さんともかなり自身でやりとりをしましたが、そういうものなのでしょうか？工事中に出た産廃は、工事担当者が回収の手配をするものだそうですが、ベランダがゴミで溢れて、雪崩を起こすほどになっても放置されたままで、こちらから連絡してやっと回収してもらえました。設計については概ね満足なだけに、工事中の担当者の対応が本当に残念。

この会社に決めた理由

提案プランが良かったため。
工事中のきめ細やかな対応が評価されていたため。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

施工期間が３週間のうち、実質10日程で完了しました。フロアの張り替え、一部壁撤去、壁紙の張り替えと各工程の間が結構ありました。結果的には満足行く仕上がりでしたが、細かいダメージなどこちらで指摘してリペアしてもらいました。言えば対応してもらえたので良かったです。

この会社に決めた理由

一番の理由は価格です。数社見積りして、一番安かったから。デザイン等は必要なかったので、こちらの希望通り施工してもらえれば良かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

打ち合せ等の対応の適切さ、また、何よりも丁寧な仕事で、大変満足のいく仕上がりとなりました。職人の方々がベテランそろいで、仕事が確実な上現場での細かな注文にも丁寧に対応いただいた事が、大きな評価ポイントだと思います。

この会社に決めた理由

1　見積もりの段階で、こちらのニーズを正確に把握していただき、的確な内容でご提案いただいた事
2また、施工管理のみでなく自社職人で対応することにより、リーズナブルな料金を提示いただいた事、
が、選定の大きな理由です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者は工事中の申し送りや報告がほとんどなく、当初の大まかなスケジュールのみで細かな進捗状況の説明がなかった為、一旦片付けたものをまた出したり、２日かかると思っていたのが1日で終わったのに連絡もなし。終わった筈の部屋に取付け忘れたものがあったりと段取りもずさん。
内装業者には留守中のリフォームだったが帰ると床に空缶が放置してあったりカッターの破片が落ちていたり、換気口をクロスで塞いでいたりと不信感を抱いた。
キッチン、収納家具の取付け業者は対応も良く仕事も丁寧だった。

いろいろ不満はあったが全体的に仕上がりは満足している。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

対応の早さが良かったです。
床の素材に悩み、なかなか決められなかった時も、辛抱強く何度も説明し、すぐにサンプルの手配をしてくださったので助かりました。
メリット、デメリット等、とにかく説明がわかりやすかったです。
逆に言うとドライに感じる事もありますが、そこは相性でしょうか。
洗濯パンの位置だけ相談してくれれば良かったのになと思いました。
仕上がりも、お願いしていない細かいところまで、きれいに見えるように、心配りをして下さりありがとうございました。
家の中がキレイになり、家族一同喜んでおります。

この会社に決めた理由

金額はもちろんのこと。
こちらの希望を聞くだけでなく、もっと良くなるよう提案をしてくれ、素人の私達としてはとても助かりました。
担当が2名で女性の方がいらっしゃったのも、とても安心しました。
担当者さんの優しさが伝わってきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業の方も職人さんも全ての方がとても親切な説明ときめ細かい作業をしてくださり、途中の色々な質問にも快く答えていただきました。
ご提案いただいた方法での湿気対策にも効果を感じており、クロスや床の貼り替え、洗面台取換えにもとても満足しています。こちらの会社は今回初めて知りましたが、お願いしてとても良かったです。

この会社に決めた理由

見積もり時から丁寧に説明やご提案をしていただき、その場で分からないことも必ず確認して連絡してくださり、安心してお任せできると思いました。
価格面では、全く同じ内容での他社との比較はしていませんが、対応面も含め、決して高くないと感じました。