洗面・神奈川県・川崎市の評判・口コミ（30ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
迅速、丁寧、誠実な対応をしていただきました。
高齢の母親独り暮らしの部屋の改装でしたが、現場の方を含めて不安を取り除く配慮がうかがわれました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の誠実さ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは、本当に満足いくものになりました。
リフォームの仕上がりはもちろんですが、担当の方には、見積依頼時から、施工時、アフターフォローまで本当に親身に対応いただいて、本当に安心してお願いすることができました。
価格面でも、こちらの希望を全部、反映いただいたにも関わらず、金額も他社より2割ほど安い見積の金額でやっていただきました。
また途中で工事内容の変更点等があったにもかかわらず、見積からの追加費用もほとんど発生せず、その点も助かりました。
次回、リフォームすることがございましたら、ぜひこちらの会社さんにお願いいたします。

この会社に決めた理由

依頼するにあたりホームプロの評価がよかったこと。
また、こちらの意向に近い内容の見積もりを最初に提示してくれたのが一番の理由です。
そして、メールの返信等も迅速で担当者が信頼できなうなところも理由でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全て新しく生まれ変わり、気持ちよいです。イメージ通り仕上がってます。担当者の人柄も良く、工事も予定通り進み、対応も良かったのですが、いくつかの話のくい違いもあり、説明不足な感が否めない部分があった。また、シューズボックスの件ではサイズが合わず、取り付けてないにもかかわらず、請求された。話の進行により、払わずに済みましたが、こちらの出方次第で足元を見ながらの交渉のようで、気分が悪かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事着手後、工事事前説明や進捗確認を毎週行っていただいたことにより、私達の要望事項（設置したい設備、レイアウト改修など）がほとんど満たされたことは非常にうれしく思っています。全体的には満足しています。ありがとうございました。
ただし、以下のとおり仕上がり品質について不満足な点が２点あります。
１．出来上がり検収の時にも指摘させていただきましたが、台所（床下収納２箇所）の部分で　軋み音がすることです。検収の時点では「この部分の軋み音は仕方ない」との回答をいただ　きましたが、毎日妻が台所で作業をしていると常に「キシキシ」と鳴る音がして気になります。
２．結露防止のため二重窓化（内窓の設置）をしましたが、一箇所だけ既存の窓サッシの開け　閉めがスムーズに出来なく（既存のサッシ同士が擦れ合う）なってしまった。未だに改修方法が分からない状態です。

この会社に決めた理由

・説明の分かり易さや親切丁寧に私達の問いに答えていただいたこと。
・私達の要望事項を聞き入れたリフォーム案を提案してくれたこと。
・私達がやりたいリフォーム規模を実施した実績があること。
・リフォームの相談・打ち合わせをしていただいた方が直接工事監理を担当すること。
・私達が設置したい設備を設置した場合でも予算的に満足できる費用であったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方に非常によくして頂きました。見積もりを出す前から、展示場に付き合ってもらい、こちらが気づいていなかったリフォーム提案もしてもらいました。
いろいろ追加でお願いした無理な案件もその場で断ることなく、必ず調べてから回答するなど大変好感が持てました。浴室もプロの視点から、色の組み合わせも一緒になって考えてもらったり、収納型の洗濯物干し、玄関壁に全面鏡張りを提案してもらうなどして、非常に良い仕上がりとなりました。大変満足しています。

この会社に決めた理由

実際に会社に行って打ち合わせをして、担当者の方に話を聞いてもらいました。自分たちでも気づいていなかったような家に対する悩みを吸い上げてもらえたのが良かったです。価格は、中小規模の会社より、少し高いと思いますが、その分工事に対する安心感はすごいありました。大きな買い物だけに「安心感」は、非常に大事です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

３社見積りをとった中で一番価格の提示の方法がよかったです。

この会社に決めた理由

担当者の見積りをとる時の細かな説明と人柄がよかったからです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者のセンス、工事の仕上がり状態とも非常に良かった。
ただ対応が遅いケースがたまにあった。

この会社に決めた理由

担当者のセンスが良く、信頼できそうだったから。
無垢の床材の選択肢が多く、施工レベルにも自信を持っており、魅力を感じた。
地元の会社で利便性が高そうだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現地調査では短い時間で要求も定まってない中、柔軟にご対応いただきました。施工前と施工中も後からの細かい要求がありましたが（見切りと床はフラットにしたい、カーテンレールカバーを外したい、アクセントクロスを増やしたい、棚を塗装したい、など）、いつも迅速かつ時間をかけて丁寧に応対していただき、理想通りの仕上がりになりました。フローリングの選定には、こちらの理想とマンションの規約とで、けっこう難しかったと思いますが、時間をかけて一緒に検討していただきました。結果、理想通りのホワイトオークで、部屋全体の印象が明るくなりました。おそらく別の他社に頼んでいたら、違う仕上がりになっていたと思います。

この会社に決めた理由

12社から申し出があり、評価を見て現地調査は4社にお願いしました。現地調査の段階から、他社と異なり、クライアント目線で生活をイメージした提案が好印象でした。見積りは他社の方が安かったものの、提案力と柔軟性で決めました。

お客さまのご感想

施工前までの説明・提案・案内等　十分満足し期待できるものと思いました。
残念ながら　ひとつ疑念を抱くとなかなか払拭する事は出来ません。
何倍もの誠意をみせてほしかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価実績がよく、担当者が信頼できると感じたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はお風呂と洗面台のリフォームありがとうございました。
仕上がりに大変満足しております。
風呂照明の位置変更などありましたが、
最終的に満足しております。
次にリフォームをする際にもご相談させていただきます。

この会社に決めた理由

・信用できる見積り内容
・出来ないことをちゃんと出来ないと言うところ