キッチン・神奈川県・川崎市の評判・口コミ（20ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の感じの良さ、きめ細やかな対応、メール返信の早さなど、とても気持ち良く対応してくださいました。
工事当日はどんな職人さんが来るのか少し心配でしたが、とても感じの良い方で、丁寧な仕事をしてくださり、また小さな娘の配慮までしてくれて嬉しかったです。
工事の日は職人さんが来て、工事して、そのまま終了〜だと思っていたので、担当の方が立ち会ってくれたのも安心できました。
今回は新築物件での依頼だったので、しばらくはリフォーム工事はないかと思いますが、次回もぜひお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった
・リクシルの系列会社ということもあり、安心感があった
・見積もりに来てくれた担当者の感じが良かった
・いろいろなパターンの見積書を出してくれて、検討しやすかった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変良い仕上がりで満足しています。
いろいろな変更にも対応していただき助かりました。
初めての事だったので、わからない事ばかりでしたが、親身に相談にのっていただいたのは本当に助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
最初に対応してくれた担当の方の印象が良かったから。

お客さまのご感想

新人さんが担当でした。
それ自体は悪くありません。
担当者は若く、慣れない点が見受けられましたが、先輩や上司が補佐すれば良い話です。
自社施工ということをうたっており、営業と施工側の連携が良いものと考えていましたが、全く裏切られました。
廃棄物の回収忘れ、浴室に依頼していない水栓の取付、システムキッチン天板の傷への対応、解体材搬出時につけた内壁クロス傷の事が営業に伝わっていない等、予想外の事だらけでした。
クロスの傷などは大きな問題ではありませんでしたが、後手後手の対応に不満が募りました。

この会社に決めた理由

評価自体悪くなく、見積をお願いした会社の中で最も安価であったため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事中も丁寧な対応をしてもらい感謝しています。

この会社に決めた理由

見積りも含め、丁寧な対応が良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当方の希望に沿った形で、また、変更に対する要望にも、対応して頂き感謝しています。仕上がり具合も満足しています。予定外に作業開始前の給湯器の故障にも対応して頂き助かりました。施工から一時完了(再入居）までの時間は、希望通りで満足しています。
残念だった点は、押入れの中まで壁紙を対応してくれるのであれば、事前に説明をいただければ、和室の押入れにも張りたかった点です。押入れや物入の中まで壁紙を張ることができるなんて気づきませんでした。あと、一旦作業は終了し、再入居しましたが、生活する上では問題はありませんでしたが、最終的に手直しに約７ヵ月時間を要した点が残念でした。手直しの対応は、良かったです。

この会社に決めた理由

予算と改装したい内容を提示し見積もりをお願いましたが、本音でできること、できないことをはっきり説明して頂けたことで信用できると感じた点が大きな選定理由です。
また、土日に対応して頂けたこと、他社の提案と異なる設備で提案があり、予算に対しても魅力を感じた点も選定した理由です。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は素敵なキッチンに仕上げていただきありがとうございました。
施工依頼をしてから迅速な対応で、仕事の忙しいところを察していただき、電話やメールでこまめに連絡をしてくださったので工事をお願いしました。
担当の方もこちらの希望を十分に聞いた上で、我が家に合うよいものを提案してくださいましたので、とても満足しています。
施工の工事日程も調整していただき、本来の予定より早い着工で大変感謝しております。

この会社に決めた理由

過剰なセールスはなく、迅速な対応であった。
ホームプロでも評価が高く、信頼感があった。
見積の際も、丁寧な対応で好感がもてた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。綺麗で快適になりリフォームして良かったです。

この会社に決めた理由

担当者の方が信頼できる方で迅速な対応が他社とは違っていました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ベースのプランニングのセンスがとても良いことに加え、終始われわれ目線でプランニングしていただいたので大変満足できる内容になりました。率直に「既製品のほうが安くすみますよ」などと自社の売上に繋がらないようなこともお客様目線で提案いただきました。ちょっとした仕上がりに関する会話においても、こちらが依頼させていただくか悩んでいる状態にも関わらず、積極的に「できれば対応させてほしい」と逆に提案をいただいたりして、大変気持ちがよく、そしてありがたかったです。途中も細かい要望まで聞き入れてくれて丁寧に対応していただき、最終的な仕上がりにもとても満足することができました。納期についても、両親の上京のスケジュールをお伝えしたら「ぜひそこまでに間に合わせましょう！」とおっしゃっていただき、かなりタイトだったのにも関わらず、快よくスケジュール調整などをトライしていただけました。総合的に、大満足でした！

この会社に決めた理由

担当者の提案力やセンスが良く、お任せしたいと思えた。
見積もり金額も納得できた。項目も１つ１つ丁寧に説明していただけたので納得出来た。
ホームプロの評価やクチコミも高く、安心の後押しになった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当から職人さんへの伝達がうまくいってないのか、トイレの使用の可否等、職人さんから直接聞かれることが多々あった。
住みながらのリフォームで、職人さんが変わる毎に出入りする部屋のドアの養生は軽くおねがいします、と施主の私達から伝えなければならず、小さなことだが積み重なると苦に感じた。また、予め職人さんに伝えて欲しい旨を担当に話してあっただけに、疑問が残った。
　また、施工段階になって担当者の言葉が雑に感じられることもあり、見積もりや打ち合わせの段階では信頼していただけに、残念だった。ただ、仕上がりは満足。丁寧に綺麗に仕上げていただけて、見違えるキッチンに。また、なにかお願いしたい箇所があれば、多分その時もこちらの会社さんにお願いすると思う。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

極端に準備期間の短い中、素敵なリフォームをありがとうございました。期待以上の仕上がりでした。おかげさまで母を喜ばせたいという希望を叶えることができました。本当に感謝しています。次回リフォームする際もぜひこちらの会社さんにお願いしたいです。

この会社に決めた理由

見積もりなど対応の早さ、圧倒的な低価格、何より営業担当の方のお人柄が決め手でした。こちらの事情や希望を親身に聞いてくださった上で、予算内でのベストな提案と各種手続きへの的確なアドバイスをくださったので、担当さんにお任せすれば間違いないと思えました。