ダイニング・神奈川県・川崎市の評判・口コミ（12ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は自宅のクロスと床ＣＦシ－トの張替えをして頂きありがとうございました。
何度も張替え場所の変更やクロスや床シートの部材変更の打合せを親切丁寧に打合せして頂き、その都度、見積書も何度も迅速にお送り頂きましてありがとうございました。
5日間に渡る作業でしたが、とても丁寧で綺麗に仕上げて頂き、感謝しております。
初めてお会いした段階で誠実でまじめな印象を抱いたのですが、その印象は間違えではなかったと実感しております。
今後も知り合いで同じような工事希望者がいましたら、自信をもってご紹介したいと思います。

この会社に決めた理由

最初の見積もりが素早く、割安感がありました。
お電話でお話しし丁寧で安心感がありました。
実際に自宅見積もりに来ていただき、人柄がとても素晴らしく丁寧で
まじめな印象を抱きました。
その後も何度か、工事変更の見積もりを依頼しましたが、その都度
迅速かつ誠実な対応をして頂きました。

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

この度はリフォーム工事完了していただきありがとうございます。
施工日数が限られているなか、こちらの希望に沿って配慮して頂き感謝しております。
迅速、丁寧な工事に大変満足しております。　温かいお人柄にも工事依頼をしてほんとうによかったです。また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった。見積もり依頼して担当者の人柄を信用できた。
施工への信頼感ができた。　依頼するこちらの立場に立って工程や日数など配慮してくれた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

建具の取り付けで希望と違っていたが、素早い対応で感心しました。既存の風呂からユニットバスにしましたが、柱や基礎の傷みがありましたが、追加代金無しで補修していただき、とても感謝しています。全ての出来上がりが良くとても気に入っています。又何かあればこの会社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積もり3社のうち、価格、会社の信頼性、的確なご提案など、総合的に判断して決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

壁紙や床材、収納や浴室のデザインを決めるとき、小学生の姉妹の意見も優しく受け入れてくださり、家族全員で楽しく家づくりが出来たことが、一番嬉しかったです。
追加の依頼もたくさんしてしまい、お手間をおかけしましたが、すぐに対応してくださりました。
分からないことも多々あり、その度に的確なアドバイスがすぐいただけて、安心して工事をお願いできました。
引き渡し時の説明も親切丁寧で、とても素敵な仕上がりに子供が目を輝かせていました。
また機会がありましたら、ぜひお願いします。

この会社に決めた理由

現地調査の際、4件の会社にお願いしましたが、手際良く且つ丁寧に細かいところまでチェックをされていたのが印象に残りました。初めてのリフォームだったので、何から話していけばいいのかわからず不安でしたが、ひとつずつテンポ良く話を進めてくださり、とても安心しました。私の希望を取り入れながら、見積り価格も予算内で算出してくださりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地見積もりをお願いする前よりも早い段階でおおよその見積もり予算額を算出して下さいましたので見積もりの透明さを感じました。
それにより、他社との比較ができて大変参考になったことで好印象がもて依頼へのきっかけになりました。
着工後は発生したアクシデントには迅速、誠実な対応をしていただいたので信頼を崩す事なく工事完成日を迎えることができました。
完成後の今、イメージ以上の出来栄えに大変満足しており愛着をもってとても快適に過ごしております。
大変お世話になりましたことをお礼申し上げます。

この会社に決めた理由

初見訪問から丁寧な対応でわかりやすい説明でしたので緊張が解ける和やかさがありました。
こちらの要求、イメージ、好みなどを的確に把握してくださり、多様なリフォーム内容にもかかわらず予算内におさまるように全霊の努力が感じとれました。
それが、納得の内容に仕上がりましたので契約してお任せする気持ちが固まりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もり時の対応もよく、価格も他社より低額だった。
施工日数も思っていたより短く楽だった。
仕上がりもおおむね満足している

この会社に決めた理由

全てにおいて対応、態度もよく
見積もり依頼した３社の中で、施工希望内容での　
見積が安かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ダイニング床のクッションフロアへの張替え、およびバスルームのサーモスタット式水栓への交換を実施いただきました。現地調査、施工内容の提案および説明、そして施工と全体的にプロとしてしっかり対応いただいた印象を持っております。仕上がりも申し分なく、安心してお任せすることができました。施工品質に大きなバラツキが出るリフォーム会社において、信頼のおける１社だと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判
・担当者の施工知識および的確な説明
・施工費用

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧にご対応いただきありがとうございます。
工事前にご近所への配慮も怠らず素晴らしかったです。

この会社に決めた理由

実績が多く評価が高かった。そして他社よりも価格が安かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
数回にわたる見積もりを出していただいた上、施主支給にも快くご対応いただき、感謝しております。
作業前の近隣への配慮や、その後のクリーニングなどもとても丁寧で助かりました。

この会社に決めた理由

見積もりの詳細さと、予算を抑えるための施主支給に対しても柔軟にご対応いただけたため。