リビング・神奈川県・藤沢市の評判・口コミ（8ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

良かった点：担当者の人柄が良く、とても真摯に対応いただけました。価格もこちらの要望を踏まえて、満足できる額で調整していただけたのが良かったです。施主支給にも応じていただけ、取付をサービスして貰えたので大変助かりました。担当者のフォローも適切でした。
良くなかった点：廃棄する予定で無いものを廃棄されてしまった点が残念でした。ただし、新品に賠償していただけたので結果としては良かったのですが、かなり料金を抑えたにも関わらず賠償までして大丈夫なんだろうか？とこちらの方が心配になってしまいました。

この会社に決めた理由

担当者

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
とても綺麗になって家族が喜んでいます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

何社もみてはいたんですが、HPが決めてですね。やっぱり価格の安さは大事ですがきちんとしてプロの工事も希望していたので・・・。其方の会社に決めさせていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

先方の発注ミスにより、工期が延びたことが残念でした。
後日お詫びに来られたが、工事完了から何週間も後のことで、
誠意が感じられなかった。

この会社に決めた理由

担当者の人柄。こちらの要望にも良く応えて頂いた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

これまでに経験をしたことのない大きな工事でしたので、生活できる空間を確保しながら家具や荷物の移動をどのようにすればいいのか漠然とした不安がありましたが、詳しい工程表とともに「明日の工事と作業」を
説明しながら毎日ホワイトボートに書いてくださったのでとてもわかりやすく安心できました。
また、計画が半ばに入った頃に防衛省の住宅防音工事の予定が急遽決まり、計画の変更を余儀なくされたのでしたが、柔軟に対応していただきました。
着工してからも追加の工事をいくつかお願いしましたが、速攻で手配してくださいました。
会社の担当の方々にはこちらの気が付かない小さなところまでていねいに施工管理していただきました。
納得の仕上がりと価格で5段階評価で総合6をつけさせていただきます。

この会社に決めた理由

リフォーム会社は市内に本社または営業所があることや、実績、ホームプロでの評価、価格を総合的に検討して決めました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

当初予定より少し時間がかかりましたが、良い仕事をして頂き、たいへん満足しています。慌ただしい現場の中でいくつかの行き違いもありましたが、ホームプロ担当の方の素早いフォローもあり、誠実な対応をして頂けたと思います。

この会社に決めた理由

見積もり時にしっかりと現場を調査してくれ、信頼できる工事内容の提案をして貰った。実際に、他社提案の工法について質問したところ、疑問点を指摘してくれ、他社に確認をしたところ、適切な工法でないことが分かった。また、ホームプロ担当者のコミュニケーションも対応が迅速であった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

安く、丁寧

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

かなり大掛かりなリフォームでしたので細かなミスやトラブルがまったくなかったわけではありませんが、それに対してプランナーさんの方から常に迅速で柔軟な対応と納得のいく説明をして頂いたので満足のいくリフォームが出来たと思っています。

この会社に決めた理由

会社の規模と圧倒的な施工例の多さで信頼の出来る会社だと思いました。

お客さまのご感想

こちらの要望を伝えるとプロとしての的確なアドバイスを下さり納得したうえで信頼して工事をお任せすることが出来ました。工事中も臨機応変に判断、対応して下さったことに感謝しています。仕上がりも満足しています。

この会社に決めた理由

今回、３社にリフォームの内容と希望額等を相談し見積もりを依頼しました。Ｔ社さんが唯一希望額を考慮した見積もりを作成して下さいました。初めてのリフォームで分からない中での見積もり依頼でしたが、こちらの要望を組み取ってアドバイスを頂けた印象が強いです。見積もり内容の丁寧さや色々なパターンを調べて下さった中での提案であることが伝わり、信頼感が強まりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々とありがとうございました

この会社に決めた理由

一番誠意を感じられ、自然素材を売りにしているのも共感が得られたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

納期・引渡し日がギリギリとなり、引越し前までの準備が出来なかったのが残念な点。補修工事の対応は迅速で仕上がりも納得。

この会社に決めた理由

説明を十分にしてもらえた。こちらからの要請にいち早く応えてくれた。