リフォーム会社紹介
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玄関・神奈川県・海老名市の評判・口コミ（2ページ目）
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- リフォーム箇所： 玄関
- 施工地：神奈川県
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
細かい打ち合わせを何度もして、相談に乗ってもらったり好印象だったが、不備がみつかり、リフォームが終わったのは引っ越し２日前だった。
入居してからも、クロスの接着剤がところどころ残っていて、トイレや洗面所の床が汚れてくる。
他にもいろいろあったが入居してからの対応が遅くて、気持ちよく渡してもらえることができなかったのが残念でならない。
担当者の人柄はよかった。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価
リフォーム会社からの返答
お世話なりました。このような評価を頂く結果となってしまい、とても残念に思います。いろいろな事柄がありましたが、プランや金額だけのお話しではなく、お客様の信頼を頂くことがリフォームでは、一番大切だと改めて思いました。私の人柄や誠意はともかく、困難な条件や時間のお願いにも一生懸命に応えてくれた、職人たちの真摯な仕事が伝わらなかったことが、残念です。それでも私たちは丁寧に心を込めて、そして職人と力をあわせて、今後もお客様のために頑張りたいと強く思います。（担当IとK）
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 3,400,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
希望通りのリフォーム・工程・価格で出来、快適な生活環境となりました。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
・会社の規模が小さく小回りが利くと思ったから。また、実績も豊富だった。
・間取りや造り付け家具の提案が、希望とマッチした。
・見積金額が予算内であった。
・自然素材の提案があった。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社へご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。
少し先の将来を見据えながら、使い勝手の良い間取りや収納にすることと、お掃除のしやすさを重視したプランニングになりました。
収納については、お客様ご自身が『ここにこれをしまいたい』と、リフォーム後のご生活に明確なイメージをお持ちでしたので、造作家具にてご提案致しました。
ご希望を叶えつつ、より使いやすくするにはどうしたらいいかを考える楽しさと、お打合せで練ったプランが形になった時のうれしさを感じさせていただくことができました。
珪藻土や、無垢突板の防音フローリングなど、自然素材もご採用いただいたことで、心地良い空間にすることができたかと思います。
『快適な生活環境になった』とのお声をいただけるのは、私共も嬉しいの一言に尽きます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 8,440,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
（50代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
見積もりから施工まで、対応の速さに、とても感謝しております。
リフォーム会社を御社に頼んで本当によかったと思います。
この会社に決めた理由
見積もりにこられた時の、的確な返答。
わからないことを即答されずきちんと調べて、連絡すると言われたこと。
リフォーム会社からの返答
すばらしい、評価をありがとうございました。
こちらこそ、工事中のご協力に大変感謝しております。
クロスもじっくりご検討いただき、素敵なお部屋に仕上がり、私も嬉しく思います。
また、何かお困りごとがございましたら、是非お声掛けください。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 1,150,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 玄関 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
見積もりから工事完了まできちんとした対応と連絡で非常に良かったと思います。
工事の仕上がりの問題はありませんでした。
今後も何かありましたらお世話になりたいと思います。
この会社に決めた理由
見積もりの対応が一番早く、価格もトップクラスだった為に決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は玄関まわりの外構工事をご依頼いただきありがとうございました。見積りのご依頼を頂いてからご提示までの期間を４日間と急いでいらっしゃいましたので、スピード対応で準備を進めて参りました。また最終お見積り書のご提示時の際には、完成後のイメージがし易いよう施工プランも合わせてご提示させていただきました。
工事中は既存ポストの移設が不安要素であり、どうしても傷が付いてしまうのではないかとハラハラしていたのですが、職人の徹底した養生と慎重に解体作業を行ったので、目立つ傷もなく仕上がる事ができました。工事現場とお住まい先が別だった為、お客様による現場確認とお立会いがなかなか出来ませんでしたが、施工状況はお写真で報告するように心がけたので今回の高評価に繋がったのだと思います。またお住まいの事で何かお困りの際はいつでもご相談ください。改めまして、お客様のリフォーム工事に携われました事を感謝いたします。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 275,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
現住の居宅の、庭・ガーデニングを除く、ほぼ全域を対象としたリフォームでした。大工事にもかかわらず、さすが大手企業だけあって綿密なスケジュール管理と段取りのもと、３月中旬から８月末にわたる５カ月あまりのリフォーム工事を完成していただきました。仕様や対象に絡む見積もりの再三の変更要求にもよく応えてくれました。
欲を言えば、個々のリフォーム対象箇所については問題なく対処していただきましたものの、家主側が気付かなかった手当てが必要な対象で、より細心な気配りをもって作業手順を家主に逆提案して実施していただければ「さすがプロ」ということになったかと思う点がいくつかありました。
それは工事監理者や窓口の営業と現場の職人さんとの情報共有、いわゆる“ほうれんそう”のちょっとした意思疎通漏れによるものと思われ、追加工事などの発生につながりました。
この会社に決めた理由
ホームプロさんからご紹介された３社の中では、会社の規模が大きく手掛けた実績も多かったことと、相見積もりを取った際にも他社に先駆け、最も早く提案と詳細な見積もりを提出されたこと、提案が具体的でしっかりしていて、必ずしもシステムによる組み合わせではなく、ホームセンターによる物品設備調達の方が安価になると、少しでも予算に沿うような提案もあり、誠実さも感じたことが理由です。（全体の提示金額は必ずしも安くはありませんでしたが）
リフォーム会社からの返答
ご満足の評価をいただきまして、誠に有難うございます。大規模工事は、工事期間及び設備仕様・仕上げ等多岐に渡り綿密なお打合せが必要となり、お客様もさぞお疲れになったと存じます。工事の良し悪しは、お客様とのコミュニケーションが良好に図れられるかが重要なポイントとなります。お客様からのご要望に、レスポンス良くお応えできた事大変嬉しく思います。但し、ご指摘通りに、プロとしてのご提案不足ができず大変申し訳ございません。感動によるご満足を目指す弊社としては、お客様と営業及び現場との意思疎通を再度徹底を図ると共に、社内共通認識を強化してまいりたいと考えてをります。今後共、末永いお付き合いをお願い申し上げます。ありがとうございます。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 13,461,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
今回のリフォームでは大変お世話になりました。
店長、担当者、職人の方々皆さんが丁寧に対応してくださり
感謝しております。
仕上がり結果も家族皆が大変満足しております。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
リフォーム希望内容にプロとしての的確なアドバイスを頂けたこと。
担当者の人柄も良くて気軽に希望・相談が叶ったこと。
リフォーム会社からの返答
大変お世話になっております。
その後いかがお過ごしでしょうか？
ホームプロの評価では寛大なお言葉を頂き、最近はさらにモチベーションも上がっております。
又、何かございましたらお気兼ねなく御問い合わせください。
お待ちしております。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 3,650,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 洋室 玄関 廊下 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
留守宅での工事で、ご不便をお掛けいたしました。
迅速な対応で、有難うございました。また、いろいろアドバイスを、頂き今後の参考にさせて戴きます。
有難うございました。
この会社に決めた理由
会社の所在地が、近かった為
ホームページの案内記事、メンバーのハンサム？な写真かな
リフォーム会社からの返答
この度は、大変満足の評価をいただき、ありがとうございます。
今回は木製玄関の塗装をさせていただきました。
剥離作業は少し大変でしたが、仕上げ塗装はきれいに仕上がり
お客様にも喜んでいただきとても良かったと思っております。
今後とも、末永くお付き合いを頂けますよう
よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 87,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
迅速な対応ありがとうございました
この会社に決めた理由
金額の提示があったこと
リフォーム会社からの返答
この度は、ご用命頂きありがとうございました。
ご契約から工事完了までお客様のご協力でスムーズに無事
終えることが出来助かりました。
また、何かありましたらご連絡頂ければ直ぐにお伺い対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 39,900円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
素敵に仕上げていただき有難うございました。
この会社に決めた理由
価格とデザイン
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。親御さまとの同居を機に戸建住宅の全面リフォームを行いました。建物全体のチェックをして耐震補強もしています。LDKはキッチンを対面にしたことでお部屋が広く明るくなりました。またリビングはおりあげ天井にして間接照明を埋め込んでいます。お風呂に入りながら音楽を聴けるユニットバスの居心地はいかがでしょうか。３ヶ月点検の時にぜひお聞かせください。住みながらの工事だったので、お客さまには色々ご協力いただき無事工事を終えることができ感謝しております。今後もどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 12,240,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング 玄関 廊下 階段 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
今回は施工中に色々トラブルもあり工期は大幅な変更があったが、此方の時間的余裕があったので、遅れることの問題は意識してなく、担当者の丁寧な対応と、仕上がりに大いに満足している。
この会社に決めた理由
施工実績は少なかったが、ホームプロの評価点数が高かったこと。ホームプロ以外の他社（３社）より、見積もりの内訳記載と、改造の平面図を持参されたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、工事の際はご協力有難うございました。不手際がありご迷惑をお掛けしたにも関わらず、好評価を頂きましてありがとうございました。広々とした空間で快適な生活をお送りいただけるお手伝いが出来たことを、私も大変嬉しく思っております。また何かお困り事などございましたら、是非お声がけ下さい。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
|---|---|
| 価格 | 3,888,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
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