浴室・バス・神奈川県の評判・口コミ（63ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

はじめてのリフォームで、色々選んだり考えて壁紙等選んでも、100%満足なんてないだろうと思っていましたが、出来上がりには満足しています。対応が素早く、仕事があったので責任者の方に鍵を預けての施工でしたが、安心してお任せできました。工事にはいるギリギリまで、タイルや壁紙など迷ったため、細かい詰めが甘い所があり、工事日程が延びてしまったり、照明器具や細かい配置の確認がギリギリになったりと、見通しがあまいところもありましたが、その時時で臨機応変に対応してくれました。

この会社に決めた理由

3社で見積もりをお願いしましたが、対応が一番早く値段も妥当だと思います。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをこちらの会社に依頼して良かったと思っています。
理由として、

①我々の希望や無理を出来るかどうか色々深く確認してくれほとんどを可能にしてくれた。
②価格は妥当でリフォーム後も追加費用などの発生がなかった。
③リフォーム後のフォローもしっかりしている。

以上、全体として顧客志向が高く信頼のおける会社だと思います。

この会社に決めた理由

会社の歴史と規模と実績があった

売上で我々が行おうとしていたフルリフォームの高額受注構成比が高かった

見積もりが細かかったが逆に他社より価格の透明性を感じた

担当者に信用がおけた

価格が他社より低かった

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

お陰さまでストレスが軽減され、掃除がしやすくなりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

要望にそった生活のしやすさに配慮した提案をしていただいた

お客さまのご感想

最悪でした。

営業が約束を守らない、スケジュールを出さない、勝手を変更する、といった事が頻発し、改善要求しても是正しませんでした。

職人さんの腕が確かだっただけに残念でなりません。

ひょっとしたら営業個人の属人的な問題かもしれませんが、二度と依頼したくありません。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、事前の説明は丁寧だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの出来上がりで大満足です。工事中に浴室壁をこちらの要望を聞いて変更してくれて助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方の説明が分かりやすかった事、希望通りのプランを予算内の金額で提示してくれた事

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

実家のリフォームということで、
キッチン、バスなどの出来上がりはもちろん満足ですが、
何より娘と父母の間に入ってきめ細かくやりとりをしてくださった
U様に大変感謝しております。

この会社に決めた理由

大手ハウスメーカーのリフォーム会社という安心感
現状視察の時各部門の専門の方々が一斉に視察に入り、現時点での様子や問題点をその場で挙げていただけたこと。今後の居住年数にあうリフォームを父母と一緒に考えていただけたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の営業の方や、工事責任者の方も、事情に配慮してくださり、親切に対応してくださいました。

仕上がりも、きれいでスタイリッシュに出来上がりました。
次回も依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

T社をメインに使用して、リフォームしましたが、T社の場合特殊な面もあり、難色を示す他社さんもありました。しかし、こちらの会社さんは、リーズナブルな価格で、提示していただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大きな金額が動くので、不満や不安は必ず生ずると思いますが、その後の対応でこちらの気持ちは大きく変わります。
色々トラブルもありましたが、その後の対応も素早く、結果的にとても満足しています。
グリーン住宅ポイントの申請も全てやっていただき、無事ポイントもいただくことが出来ました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

・こちらからの質問に対して、一番早く回答をいただけた。
・希望金額に合わせて、適切なリフォーム内容を提示してくれた。
・こちらの希望や不安要素、考えなど話をよく聞いてくれて、さらに言ったことをちゃんとメモして持ち帰ってくれた。

お客さまのご感想

営業段階でお願いした事が工事担当にしっかりと伝わっていない気がした。一人一人は真面目に一生懸命対応して頂いたと思うが、担当者間のコミュニケーションの問題で、ストレスが多かったと思う。特に、最終完了のスケジュール提示が遅かったため、その後の予定が組めなくて困った。当初の余裕を持ったスケジュールと思っていたが、必ずしもそうでは無かった様だ。着工前に引き渡し日を確定して欲しかったと思う。
ガス、電気、水道会社の手配など当方がやるべき作業に対する適切なアドバイスが無かったため、業者間調整で苦労した。
また、使っている電気工事店の質が悪すぎる。施行ミスに当たる事象は全て電気工事絡みだった。

この会社に決めた理由

営業段階で複数担当者が出てきて、それぞれの専門的立場からアドバイスをくれたので、こちらの気が付かない点を教えてくれるだろうと期待したため
他社に比べて完成までの時間を要する提案であったが、それも安全を見た配慮であろうと納得した

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

当初浴室だけのリフォームを考えていましたが、担当者様の誠実なお人柄と良心的なお見積もりから、洗面所とトイレも同時にお願いすることになりました。
今回希望したグレードでは考えられない価格をご提示いただき感謝申し上げます。
職人の皆さんも礼儀正しく作業も丁寧で、阿吽の呼吸での無駄のない作業連携から素晴らしいチームワークだなと思いました。
３か所の施工が丸２日も要しない驚きの速さと完璧さに技術力の高さを感じつつ、イメージ以上の仕上がりに大変満足しております。
また機会がありましたらお願いしたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価の高さ
・担当者様の誠実なお人柄と丁寧なご対応
・社内施工による工期の短さと低料金