浴室・バス・神奈川県の評判・口コミ（31ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者はよかったけど施工の職人さんには多少疑問がある。
リフォームの提案、計画では担当者がとても丁寧に対応してくれ、要望を適切に反映してくれた。施工内容についても丁寧に説明してくれ選択の判断が出来る情報を提示してくれた。
実際の施工についてはいくつか作業ミスや連絡漏れなどがあり不安があった。それらについても誠意ある対応をしてもらい、最終的にはおおよそ満足できる状態にしてもらった。

この会社に決めた理由

担当者の対応がよかったから。
現地確認にしっかり時間を割いてくれて、こちらのリフォームについての要望をくみ取って提案をしてくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・契約時に工程表をいただけたのは有難い。
　工程表により、家具を移動仮置きする予定を、余裕をもって立てることができた。
・壁を突き出た盲栓を撤去してくれたが、電気工事と配管工事の資格を持っている大工
　さんが来ていたと聞き、現場での対応能力が高いことに感心させられた。
・工事完了後、所掌範囲外のことなのに洗濯機を本来の設置場所に移動し設置してくれ
　た。私どもだけで対処するには、かなり困難な作業なので、率先して対応してくれた
　ことに感謝している。
・根元が腐食した管柱の補強をお願いしたが、補強の方法が“ビフォーアフター”で馴染
　みの、ジャッキで上部加重を支えてから、支柱に部材を継ぐ施工を行うと思い込んで
　いたので、仕上がりを見た時、イメージと相違しており少々ガッカリした。

この会社に決めた理由

・数年前に小さなリフォームを依頼した実績があり、当時の担当者の助言が有難かったこと。
・候補各社の評価・クチコミの比較では、施主からの総合評価が高いこと。
・当方からの質問・問い合わせに、その都度、丁寧かつ迅速に回答してくれたこと。
・白蟻被害の懸念を伝えてはいたが、現地調査時に床下を目視し状況把握に努めてくれていたこと。

お客さまのご感想

[最も悪かった所]
初期の見積では入っていた断熱性やメンテナンス性、シロアリや仕上がりを考慮した工事内容が知らないうちに無くなっていて、安価な工事に変更されていた。
工事の途中で気付き修正を依頼、追加料金を支払う事になった。
同じ問題があった工事前の箇所は契約解除した。

[悪かった所]
住宅性能に関する事や、使い勝手、デザイン、仕上がりなどのアドバイスが無い。
リフォームのみで、リノベーションは出来ないようです。
工事ミスなど多数あった。(壁の歪み、床の傷凹み接着剤のタレ、配線ミスなど、他複数)

[良かった所]
修正工事は行なってくれます。

この会社に決めた理由

担当者が信頼出来ると思ったから。
プランが良かったから。
会社の規模が大きく信頼出来ると思ったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

お風呂のリフォームは一番リフォームして良かったと実感できると言いますが、まさにその通りでした。担当の方も説明がわかりやすく良かったです。

この会社に決めた理由

見積もりが簡潔で比較した会社の中では、一番わかりやすかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

WEB上のやり取りでしたが、不明点などのやり取りを文字に残している方が、むしろ安心感があります
合理的に進めることで、コストパフォーマンスを良いのではないかと思います
たまたまかも、知れませんが見積りと工事を担当された会社の方も大変良かったので、価格的なことも含めて、現時点において大変満足しております

この会社に決めた理由

やり取りがスームズでした
合理的な仕事の進め方が良かったです
見積りと工事を担当された協力会社の方も、大変好感が持てました
工事も丁寧だと思いました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

担当者の姿勢・態度

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事が混んでいて担当者も職人さんも日々の変更や、人のやり繰りに大変そうだった。ただ、関係者の人柄も良く、近隣の方のウケも良かった。
誤発注、トラブルもあったが（この分は工事完了はしていない）対応は良かったので今後もお付き合いはさせて頂くつもり。

この会社に決めた理由

現地調査の時、こちらの無理を聞いてくれた事と、金額の提示が分かり易かった

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

大手であり、見積金額も良かったので契約しました。担当者から頻繁に連絡あり、工事内容・仕上がりにも大変満足しています。
ただ、見積のための訪問時の説明、および仕様確認の際の電話においてもオプションの説明がなく、全て標準仕様になっていたため、危うく望んでいたものと違う内容になるところでした。他の業者の見積訪問の際に色々と説明を受けていたので助かった感じです。この部分は改善すると良いと思います。

この会社に決めた理由

大手ゆえの信頼性

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最後までキッチリとフォローしていただき、大変素晴らしい対応で大満足でした。
また、担当のM氏、T氏が大変迅速かつ柔軟な対応をしていただき、大変感謝しております。
また何かありましたら、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

こちらの要求をきちんと聞いていただき、内容説明もわかりやすく、さらにリーズナブルな価格で対応していただいたこと。
担当の方も話しやすく、いろいろとお願いを素直に話せたこともあります。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はリホームありがとうございました。営業の方が大変真摯に対応してくださり
御社にしてよかったと本当に思っております。作業中の職人の方々も皆さん礼儀正しく
感心してしまいました。家族で今回のリホームは大満足です。何かありましたらまたお願いしたいと思います

この会社に決めた理由

今回リホームするにあたって３社見積もりを取りましたがその際の説明が俗にゆう営業トークではなく質問に真摯に答えてくださりわからない事は後日確認をしていただいたりと
説明にも説得力がありました。又　他社は難色を示した母の介護保険を利用した住宅改修の手続き等連携をとって遂行してくださるとの事でした。
希望の台所のカウンターのシート張りし直しも専任の職人で行えるとの事も理由の一つです。他社からの提案がなかった浴室が現状よりも広くなるという営業の説明で
浴室は予定がなかったのですが追加でお願いしました。
何回か話をしていますとこちらの希望や出来ることできない理由を常に的確しかも言葉を選んで言ってくださるので信頼ができると思い契約をしました