和室の評判・口コミ（19ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方が現場経験豊富な方でしたので、こちらから難しい要望を相談しても、直ぐにお答えいただけたのがとても良かったです。
他社では断られたことも、かなり色々やっていただけました。

住みながらでしたので、工事の方もやりづらかったかと思いますが、こちらの生活についても気を配って下さり、とても有難かったです

この会社に決めた理由

動線を考えた提案、収納力アップの提案、手持ちの大型家具の配置を考えたレイアウト提案をしてくださったことです。また住みながらのリフォームも受け入れてくださったことも大きなポイントです。

他社からは住みながらのリフォームは断られました

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

特にない

この会社に決めた理由

施工物件との会社所在地の距離が近い、施工着手時期が早かった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事の際は大変お世話になりました。
短期間で工事を済ませていただき大変助かりました。
職人の皆さんも丁寧で良い方ばかりでした。
職人さんの手配も早く、こちらの会社との信頼関係を感じました。
また何かありましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

見積金額が当方の予算に一番近かったこと。
担当者の方々の感じが良かったので、話しやすく安心感があった。
工事着工日が早そうだったので。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

実際に住んでみてリフォームをお願いして良かったと思っています。
工事期間中もこまめに連絡もくださり、ありがたかったです。
ただ、洋室の入口の扉が閉まらなくなっており、その対応をお願いしているのですが、11月末以降未だに連絡をいただけていないことが残念です。

この会社に決めた理由

３社に見積もりをお願いしました。イメージに合った工事内容の提案が一番分かりやすかったので決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

概ね約束を守ってくれたという印象。
イレギュラーなことにも柔軟に対応してくれたと思う

この会社に決めた理由

見積もり内容がわかりやすく、価格も納得できるものであったこと。
地元の企業という安心感。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が現場のこともよく知っている方で、他のリフォーム会社さんでは無理ですと言われたことでも対応してもらえたのが良かった。また、担当の方が丁寧で、説明もしてもらえたり、施工後も補修など丁寧に対応くれた。仕上がりもキレイで、とても満足しています。

この会社に決めた理由

他のリフォーム会社さんより見積もりが安かったのと、担当の方の説明がわかりやすくて安心感があった。また、アフターサービスがしっかりしている点は、今後も長く住み続けることを考えたときに、この会社に決める後押しとなった。

お客さまのご感想

総評としては、満足のいく出来上がりとなったので、貴社にお願いして良かったと思う。
ただ、完了までの過程を振り返るともう少し配慮や確認作業をしっかりして欲しかった。
床材とクロスのサンプルカタログは沢山貸し出ししてもらえたが、どのカタログからどの場所の床材クロスを選ぶのか、クロスは何種類選んで良いかなど説明やアドバイスもなかったので、お客様目線の対応をしてもらいたいと思った。
換気口、タオルかけハンドル、防犯セットセンサーの設置忘れ、クロスの貼り間違えなどその他多数施工不備があり、誰が見ても分かる不備のまま引渡しするつもりだったのかと思うと雑な仕事をされたなぁと感じた。
工事が終わった時点で、施工不備がないか写真でビフォーアフターを確認するなり、担当者か職人さんが最終確認はすべきだと思った。
施工不備は、迅速に対応してくれたので良かったが不安の募るリフォームとなった。

この会社に決めた理由

何社か見積もりした中で価格が納得できる会社だったため。
見積もりの立ち会いも希望の日時で対応してくれて好印象だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には何度も足を運んでいただき、こちらの要望や不明点について細かく相談に乗っていただいて大変心強かったです。築年数が経っている家なので工事が進むと想定外の状況が出てきたりもしましたが、丁寧にご対応いただきました。職人の方々も皆さん感じが良く、綺麗な仕上がりに大変満足しています。リフォームと直接関係ない不具合箇所も併せて対応いただいて、こちらも助かりました。
最後まで安心してお任せすることができ、また何かあったらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積内容について丁寧に説明してくれて、金額的にも予算に沿っていた。その他
の問合せに対してもすぐに検討、回答してくれて信頼感があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

トラブルはいろいろありましたが、ちゃんと対応していただきました。
お風呂のリフォームは最初に出来上がっていたのですが、最終チェックで排水トラブルが発生し、引越後二週間程お風呂に入れない状態でした。
壁紙の貼り忘れがあったり、隙間が空いていたり、空気が入っていたり、クロストラブルもありました。
クロスは今年中に修復して頂く予定です。
その都度しっかり対応してくれるので、安心です。

この会社に決めた理由

床下環境改善工事が必要だと思った為。
担当者の方の説明が丁寧で説得力があり、印象がよかった為。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

概ね想定通りで満足ですが、一部建具の仕上がりにおいて色やグレードが想定とは異なりました。こちらも任せっきりにしたことが反省ですが、事前に出来る範囲で現物に近い見本を見せて頂ければよかったと思います。

この会社に決めた理由

価格面が決め手です。特に今回のメインである、畳・襖・障子の張り替えの提示価格が低かった。また、スケジュールの変更や不用品の廃棄など柔軟に対応いただき、施工期間の短縮につながる提案も評価しました。