リフォーム会社紹介
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(40代/男性)
担当セールスマンが商談中に退社され、そのまま放置。2人目のセールスマンの見積もりは、9平米から10平米に変更。
工事を頼んだが近隣に挨拶無し。打合せの内容と違う工事されました。
ホームプロから紹介された
評価頂き、ありがとうございます。
今回の一連の対応、担当間の引継不足・見積書内容の相違・ご近所への配慮不足・対応の遅さなど、対応の悪さが出てしまい、ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。今後は担当一人一人の対応はもちろんですが、営業・工事担当・支店員と連携し、チームで動きミスを無くす対応を徹底致します。
ご意見、誠にありがとうございました。
それでは失礼致します。
施工地 | 岩手県 紫波郡矢巾町 |
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価格 | 190,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
商談中に起きた水栓故障に迅速に対応していただきました。たいへん満足です。
価格と誠実な担当者
この度は評価登録を頂きまして、誠にありがとうございます。 ご満足を頂くことができまして私もうれしく思っております。打合せ中にもイベントのご参加頂きまして誠に有難うございました。また何かご不便なことがございましたら、お気軽にお声がけください。 今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
施工地 | 岩手県 紫波郡紫波町 |
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価格 | 268,164円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン |
(40代/男性)
屋根塗装もお願いし、同じ色(モスグリーン)でと指定したにもかかわらず、おもっきりグリーンにされた。そのあとの外構工事もあったのでとりあえず不問にしたが、自然石の乱張りは目地幅が10cm以上もあり材料費を浮かせようという魂胆がありあり、問い合わせすると特に工事に基準とか決まりはないと開き直りされた。また、掘削深度も仕様書とはことなりコンクリ厚も10cm以上で砕石に染み込めば15cmぐらいにはなると口頭で言っていたが7cmぐらいしかないところもあり愕然、いろいろ理由は言っていたが本当にこれが世の中で言う危ないリフォームと大きく後悔、今後は、見積もりは高くてもしっかりした業者にお願いすることにします。
見積もりが安かったから
敷地が隣地に向かって20cmもの勾配があり、それを道路に向かった勾配に修正しつつ、今回舗装しない更に奥の敷地との取り合いも考えながら勾配をとっていくと一般部では10cmとお話ししたものについて、それ以下になるところも出てはきますが、逆に倍の20cmくらい深くなるところもあるので、ご了承頂きたい旨ご説明しながら進めて参りましたが、工事完了後にこのようなメールを頂くということはご理解頂けていなかったということで、非常に残念に思います。屋根の色もメーカーの出荷伝票も確認しましたが、間違いなくモスグリーンです。工事中、工事後とも何度かご連絡を取り合っており、その中では特にそのようなお話しは頂かなかったのですが、どうして今になって色が違うなどということを書かれるのか非常に残念に思えてなりません。もっと施工中に何度もお会いして、お客様のお気持ちを確認するべきだったと反省しております。今後の現場に役立てていきます。
施工地 | 岩手県 紫波郡紫波町 |
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価格 | 1,050,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | 屋根 外構・エクステリア |
(50代/男性)
担当していただいたAさんや工事を担当していただいたみなさん、とてもいい方でしたので安心してお願いすることができました。地域に密着してお仕事をされていることを感じました。これからも何か機会があればお願いしたいと思います。
ネットでの見積もり依頼や発注は初めてでしたので不安でしたが、電話で話した感じで安心感ができ、お願いしようと思いました。
I様は現在遠方にお住まいで、ご実家の浴室改修をご希望されておりました。
I様ご実家はタイルの浴室で、若干凹凸のある形状でした。
お手入れが行き届いており、外見は問題ない状況でしたが、
蛇口の老朽化、幅が狭く深い浴槽、冷たさがお悩みで、
スペース上、あまり形状を変えて改修は好ましくないと判断し、浴室リフォーム工法(既存タイル浴室を極力壊さずにユニットバス
風浴室にリフォームする工法)をご提案し、ご採用下さいました。
同時に浴室暖房乾燥機と手すり3箇所設置、窓の2重化で
暖かさとバリアフリーにも配慮致しました。
※追記
工事完成から約1ヵ月後に排水のつまりトラブルが発生しました。
原因は排水管のごみが完全に除去できないためでした。
早急に高圧洗浄処理を行い、原因物を取り除きました。
再発することのないよう、社内周知致しました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
施工地 | 岩手県 紫波郡紫波町 |
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価格 | 1,129,892円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス |
(40代/女性)
猛暑で大変な中での工事、対応ありがとうございました。希望通りにお盆前に完了して頂きましたし、古い家なのでリフォーム工事も大変だったと思いますが、ほぼ見積り額通りに終わり、仕上がりも大満足でした。職人さん方も人柄もマナーも良い人達ばかりで安心してお任せできました。我が家の長年の問題が一つ解決して家族一同喜んでおります。本当にありがとうございました。
「担当者様の対応の良さ」の一言に尽きます。細かい疑問・不安にも丁寧に対応して下さって安心出来ました。正直、安い金額で決めるなら他の業者でしたが、担当して頂いたKさんの人柄に気持ちは即決でした。
このたびは弊社に工事をご依頼くださり、本当にありがとうございました。また休憩のたびにお気遣いくださり、大変ありがたく思っております。遠方より何度も足を運んでいただき、また、ご家族の方々にもご協力を頂き、おかげさまで工事をスムーズに進めることができました。大変感謝致しております。また何かありましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 岩手県 紫波郡紫波町 |
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価格 | 1,256,273円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 屋根 洋室 |
(50代/男性)
丁寧な仕上がりに大変満足しております。納期もほぼ予定どうりで信頼の置ける業者さんです。
担当者さんの対応が良かったことと、価格も適正であったことです。
このたびは大変ありがとうございました。天候の悪い日が続いた中、工事へのご協力を頂き、大変感謝いたしております。また、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 岩手県 紫波郡矢巾町 |
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価格 | 298,500円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
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