兵庫県・宝塚市の評判・口コミ（29ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は満足のいくリフォームをして頂き有難うございました。担当者の方には屋根葺き替えの方法などで詳しく説明していただき、価格の面でも大変満足ですし家族で喜んでおります。また現場の皆さんも丁寧に接していただき感謝しております。ちょうど梅雨入り直前に工事完了していただいたことにも感謝しております。またリフォームすることがありましたら、お願いしようと思っております。

この会社に決めた理由

担当の方のわかり易い説明、細かい所への配慮をしていただいた点、そして見積もりの内容と価格

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

きっちりとした対応及び各職のの迅速さに満足しました。

この会社に決めた理由

事前調査段階での提案の的確さ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろんな意味で対応が早く打ち合わせの際の設備の変更も根気よく対応していただいたこと、エコカラットなどご提案していただいたことが良かった思います。

この会社に決めた理由

何かあってもすぐ対応してくれる距離にあったこと。見積もり、問い合わせにたいしてのレスポンスが早かったこと。担当者の人柄。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要求に合わせて柔軟な対応をしてくださいました。施工に関する説明も丁寧でとてもわかりやすかったです。工事の仕上がりにも満足です。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

とても丁寧な説明でわかりやすかったことと、網戸の取り付けの同時申し込みによる値下げにも快く応対してくださったことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロで知る前から、会社の前を通った事があり気になっていた会社でした。ご縁がありお世話になることになった事も不思議な感じがします。担当の方は話しやすく、自分達が要望する内容以上に、我が家の要望をかなえてくれて本当に大満足です。元々和室と浴室のリフォームで見積もりさせていただきましたが、外溝をお願いしてすごく素敵にしてもらい感謝いたします。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

金額も納得出来たし、施工内容相談時も提案してくれる内容がすごく素敵で、自分達が考えていたリフォーム以上の内容で金額的にも予算内でして頂けるとのことで決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変満足のいく仕上がりにして頂き、ありがとうございました。家族全員とても気に入っています。職人さんも毎日一生懸命で気持ちの良い工事期間でした。これからもお世話になるつもりですので、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

丁寧な見積もりと、疑問に対する解りやすい説明が決めてでした。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約前は丁寧だったが、契約後は直前まで連絡が無く不安だった。余裕をもって工事の工程確認など連絡してほしかった。（こちらの希望はメールでやりとりしていたので、それは容易だったと思う）また口頭では工事順序を「トイレ→浴室で３日」と聞いていたのでトイレからだと思っていたが、実際浴室からだったので当日慌てて準備した。それを担当者に言ったが特に謝罪はなかった。また当初、他社から浴室のカワックなどの操作板の位置を変更せざるを得ないと言われた。その事を担当者に伝えたが「大丈夫です」と言われた。でも結局、職人さんに同じことを指摘され、板の位置を変更した。変更したのが不満なのではなく、顧客からの指摘を熟考しない対応に疑問を持った。その他、初日の工事終了予定時刻を２時間もオーバーし１９:00頃までかかり、近隣住民からクレームがこないか肝を冷やした。

この会社に決めた理由

自宅の近くに営業所がある事と、値段交渉が成立した為。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

まず今回のリフォームの満足度は１００点満点です。ホームプロから紹介の８社からの最初のメールを見て、第一印象が一番良かったので１社のみ見積もりをお願いしようと思いました。つまり直感です。メールの内容、そして何より担当者の顔写真が決め手になりました。実際にお会いしてからも最初の印象通り、気持ちよくお話させて頂くことができました。最終的にはホームプロ以外の１社と非常に悩みましたが、Ｓ社さんにお願いして良かったと思ってます。

この会社に決めた理由

こちらの質問に対する返答など、分かりやすい説明をしていただいたので、担当者を信頼出来た事。

お客さまのご感想

施工ありがとうございました。今回、私もリフォームをお願いする事がが初めてという事も有り不慣れさゆえに幾つかの行き違いが見られました。「できる」と言われた事ができなかったり、「できない」と言われた事ができたりという事が多く、細かなやり取りでの連絡ミス、金額違いなども見られました。もしまた次回が有れば、そこが課題になると思います。

この会社に決めた理由

見積もりを数社にお願いした時、「工事時に壁を壊さなくて良い」と言って頂いたのでお願いしました。しかし結局は壊す事になり、金額も壊す事を前提に見積もられていました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

天候が変わりやすい季節で、天候によっては工事が中止になりましたが、雨の中、工事をして頂いたりして、工期が延びることなく終了しました。職人さんは工事中、出来るだけ室内に入らないように配慮してくださり、ペットの犬ともども普段どうりの生活ができました。途中、工事の予定や資材の配達の件などの連絡がギリギリでこちらから確認の電話をさせていただくこともありましたが、全体的に細やかに対応頂いたと思います。壁面収納では、細々とした注文をしましたが、お陰さまで思いどうりのものができ、満足してます。また、リフォームを検討する際は、相談させて頂きたいと思ってます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社と比較して、見積もり書の項目・金額が妥当だと感じたこと、提案のあった壁面収納が思っていたものに近い形だったことが施工をお願いした理由です。