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兵庫県・神戸市兵庫区の評判・口コミ

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  • 施工地:兵庫県
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2024/12/18
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

国の補助金が出る為年内には施工をしたく、また私があまり休みを取れないので、工事の候補日が大変少ない中、日程の調整までいただきました。
こちらからの色々な質問も丁寧に回答いただき、最初から最後まで同じ方が担当してくださり本当に納得のいくリフォームとなりました。

次回も家のどこかをリフォームする際にはお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました

この会社に決めた理由

内窓の設置とトイレのリフォームをしたいと思いホームプロへ登録・見積もり依頼をしたところ3社から返信がありました。

2社は自動返信ぽい内容でしたが、こちらの会社だけは見積りの概算を最初の段階から提示してくださいました。

ネットでは金額の安いところが複数あり、他社との相見積もりを検討しているとお伝えしましたが、嫌な顔一つせずとても丁寧に応対いただき「信頼できる方に初めてのリフォームをお願いしたい」と思い、契約に至りました。

リフォーム会社からの返答

高評価をいただきまして、ありがとうございます。
私どももお客様に喜んでいただき、とても嬉しく思っております。
今回の工事は、內窓の設置8箇所と、トイレ2箇所の設備交換とそれぞれのクロス貼替、CFシートの貼替でした。
工事の内容につきましてはごく一般的な内容でしたが、お客様の12月お休みが殆ど無く、全ての内容を1日で完了しなければならない工事でした。
商品到着や各職人の作業時間などの少しのずれが全体に影響しますので、特に段取りに気をつけて工事を計画いたしました。
お客様に工事箇所周辺の家具などを事前に移動していただいたこともあり、予定より早い16時に全工事を完了することができました。
お客様と工事業者が協力して、計画通り完成できた工事たったと思います。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 1,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 トイレ 窓・サッシ
4 /5

(50代/女性)

工事完了日:2024/11/09
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方は知識もあり、こちらの質問には素早く的確にアドバイスくださいましたし、お忙しい中メールでのやり取りも当日中にくださいました。
シャワーヘッドについて質問した際はあやふやな部分は必ずメーカーへ問い合わせをして回答くださいました。
風呂リモコンの位置に悩みましたが、その際も一緒になって親身に考えてアドバイスくださいました。
リフォームは初めてだったので色々選択して決める事が多く疲れましたが、担当営業の方のおかげでスムーズに決める事もできましたし、日程についても虫が多い季節は嫌だと言う希望もきちんと考慮してくださって、良い季節にしていただきました。
トータルして大変満足しています。

この会社に決めた理由

以前に屋根-外壁をこちらでお願いした経緯もあり、自宅から近く素早い対応をしてくださると思いましたし、話しやすい方がおおいのでこちらにしました。

リフォーム会社からの返答

この度も弊社へ工事をご依頼頂き誠にありがとうございました。
工事までのタイミングで一部ご不安を与えることもあったかと思いますが、担当をさせて頂きこのような評価を頂けたこと大変嬉しく思います。
これから寒い季節になります、是非新しくなったお風呂でおくつろぎください。
お困りごとがありましたらお気軽にご連絡ください。今後共どうぞよろしくお願いいたします。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 1,010,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 浴室・バス
5 /5

(30代/男性)

工事完了日:2024/08/01
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ユニットバスにある程度段差ができるのは仕方無いと思っていましたが、的確な設計でバリアフリーのまま1418のユニットバスを1620に変えていただきました。

本当に最高で風呂好きの私たちの夢が叶いました。ありがとうございます。

会社の規模を大きくするとどうしても社長の理念と現場の意識は離れていくものです。こちらの会社さんには今後も、社長と顧客の距離感と顧客ファーストな理念を継続されることを期待します。

この会社に決めた理由

マンションのディベロッパーから浴室を1620にするという約束のもと購入しましたが後からできないと伝えられ、落ち込んでおりました。他のリフォーム業者さんに相談しましたが床が20cm上がるのでやめた方が良いと後向きなことを言われて新築なのに残念な幕開けでした

そんな折、こちらの会社さんは、他のリフォーム業者さんと比べて、客の希望を叶えたいという意志を強く感じるのでお任せしたいと思いました

また、ユニットバスの段差を10cm以下にできる可能性があるとおっしゃっていただけたのはこちらの会社さんだけでしたので、他の業者さんは選択肢から外しました

リフォーム会社からの返答

この度は大切な浴室・洗面室のリフォーム工事を弊社へお任せ頂き、改めてありがとうございました。

今回のシステムバスサイズ拡張は本当に大変でしたね。
既存図面から現地サイズ測定に至り、根拠を成立させるのに、かなり苦労致しました。
結果、ご要望通りの仕上がりに関して、お喜び頂けた事が建築屋冥利に尽きます。

どうぞ引き続き宜しくお願い致します。


担当 T

施工地 兵庫県 神戸市
価格 4,900,000円
建物のタイプ マンション
築年数 1〜5年
リフォーム箇所 浴室・バス リビング 収納
1 /5

(40代/男性)

工事完了日:2024/03/30
対応の早さ1
約束・時間の厳守1
マナー・態度1
説明の分かりやすさ1
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり1
価格の納得感1

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約後に追加工事を頼むと追加分はとても高かったです。また一式部分の内訳が提示されず、不要な照明器具が含まれていたりしました。施工の精度も出ず完了後二週間程度でリビングの扉が垂れ下がり、開かなくなったり、建具枠が歪んできたり、釘が出たままになっていたり、キッチンのスペースが打ち合わせした寸法になってなかったり、工期も勝手に二週間延ばされたりしました。是正工事も突然連絡があって職人さんだけが来て、あそこは聞いてない、ここは聞いてないばかりで全く進みません。いつになったら工事が完了するのか目処も立ちません。他のところもあまり金額は変わらないので次は違うところでお願いすると思います。

この会社に決めた理由

契約まではすごくマメに連絡があり、丁寧な説明や値段についても頑張ってくれたので契約しました。、

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へお声掛けいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑・ご不快な思いを抱かせる結果となり大変申し訳ございませんでした。

工期遅延や取付位置の間違い、取付後の確認不足、見積もり資料のご説明不足、現場管理不足など多岐に渡りご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

今後、施工中は頻繁に現地確認に訪問させていただき、現場監督との連携の強化、節目でお客様のご希望通りの工事が出来ているか、施工品質に問題がないかの確認を徹底するように致します。

今後も施工箇所で気になる点がありましたらいつでもご連絡くださいませ。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 18,070,000円
建物のタイプ マンション
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 家全体
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2024/03/30
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、浴室乾燥機の交換でお世話になりました。
前回他社にて給湯器のみを交換しましたが、その時の不備にも気づき、今回的確に対応いただいて本当に感謝しております。職人さんの知識・技術力の差を実感しました!
小さな工事から大きな工事まで取り扱われているとのことですので、
今後もリフォーム箇所が出てきましたら、ご相談させていただきたいです。

この会社に決めた理由

他社と比較すると価格は多少高いかもしれませんが、こちらの要望を丁寧にヒアリングくださり、的確に現場下見・職人さんと連携いただき、施工は安心して任せられると判断したからです。

リフォーム会社からの返答

この度はご用命くださり誠にありがとうございました。ご主人様のご実家のご相談についてもお声かけ下さり、重ねてお礼申し上げます。これからも些細なことでも結構ですので、お気軽にご相談くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 195,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 浴室・バス
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2023/09/09
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

早く対応頂けて助かりました。
仕上がりも満足しています。
また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

他社より丁寧で安かったため

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にてご契約頂き誠にありがとうございます。工事の仕上がりにご満足頂き私も大変嬉しく思っております。またお住まいのことでお困りのことがございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当/K

施工地 兵庫県 神戸市
価格 184,000円
建物のタイプ マンション
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 洗面
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2023/08/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

作業、仕上がり共に大変満足しております。

この会社に決めた理由

価格も納得出来て、担当者様、職人様の説明及び対応が良かった為

リフォーム会社からの返答

評価ご対応をいただきまして誠にありがとうございます。
この度は、天井ジプトーンを壁紙貼替とする工事をさせていただきました。工事ご日程が当初の予定より遅くなってしまったこと、また屋根裏部屋への梯子の取付が不可なことにつきましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
お客様より工事期間中の駐車場のお手配や、暑い中にお飲み物、エアコンをつけていただくなど多大なご配慮いただきましたおかげで、工期内にスムーズな工事を行うことができました。
また何かありましたら、ご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 280,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 洋室
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2023/08/05
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理2
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感3

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

まず、キッチン、バスの入れ換え工事で安全対策としてガスの一次バルブを閉止されたのですがマイコンメーター前のバルブのため一般顧客側では開栓できず大阪ガスの担当会社に行き着くのに一難儀しました。ガス開栓の時に担当者の方から聞いた話ですがガス管工事を行うには大阪ガスに連絡しなければならないとの事を聞きました。今回の事を糧としてサービス向上に期待します。
次に、打ち合わせについては評価できると考えます。第一回目から営業時間外の時間であったにも関わらず実に柔軟に対応頂きました。この点については非常に感謝しております。もし、今回のような対応がなければこの工事は出来なかったでしょう。
最後に、営業課長の一連の対応に感謝します。遅い時間での打ち合わせや日曜日出勤での対応あなたのガンバリ無くして今回のリフォームは出来なかったでしょう。
私の感謝の意を表してコメントを終ります。
 ありがとうございました。

この会社に決めた理由

元々、ホームプロさんより2社しか紹介がなく選択肢が多い状況ではありませんでした。
決定した理由として、打ち合わせの対応が柔軟なため今回の工事を依頼することにしました。
私の勤務が遠いため平日の打ち合わせは20時にしか時間が取れないのですが断られることなく打ち合わせすることが出来ました。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 6,600,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2023/07/14
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

プランのご提案から細やかで、工事中も随時確認の連絡をいただき、何かの要求があればすぐ対応してくれますし大変丁寧でした。こちらの会社を利用してよかったです。

この会社に決めた理由

1.担当者が信頼できると思ったから。
2.提案•プラン(特に使用された材料)が良かったから
3.見積もりは真面目であったから

リフォーム会社からの返答

この度は、大変お忙しい中で、評価アンケートにご回答いただきありがとうございます。
今回お客様が気にしておられた床材の材質ですが、ご提案させていただいた商品を気に入っていただけたようで何よりです。
サンプルを実際に床に当て、お客さまに確認していただきながら床材を選んでいただいたことで、お客さまのイメージ通りのリフォームができたと思っております。
ご主人さまからも「仕上りに非常に満足している」とお声をかけていただき大変嬉しく思います。
また機会がございましたら是非お声掛けください。
今後共宜しくお願いいたします。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 1,000,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 家全体 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 収納
4 /5

(40代/女性)

工事完了日:2023/06/28
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度4
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の人柄、対応が良かった。
初めに要望した価格内におさえてくれた事が大きかった。
施工後に不具合な点がいくつかあったが、対応してくれた。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良く、価格もこちらの要望に応じてくれたから。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事の依頼を頂きましてありがとうございました。
施工時にはいくつかの不具合が生じご心配をお掛け致しました。
今回の不具合は工事にあたった職人とも共有し、以後の業務向上に努めさせて頂きます。
アフターメンテナンスは担当の私が責任をもって対応にあたらせて頂きます。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。

施工地 兵庫県 神戸市
価格 3,247,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 収納
109件中1〜10件表示

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まとめ

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神戸市兵庫区のお客様からいただいたリフォーム会社への評価・クチコミは109件登録されています。
全国での評価・クチコミは7万件以上登録されていて、すべてサイト上で見ることができます。

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