リフォーム会社紹介
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階段・兵庫県・神戸市の評判・口コミ（11ページ目）
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- リフォーム箇所： 階段
- 施工地：兵庫県
お客さまのご感想
大変丁寧な対応で気持ちよくお取引できました。また何かリフォームがあるときに利用したいと思いました。
リフォーム会社からの返答
大変高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただき私もとても嬉しいです。
これからもお客さまに喜んでいただけるリフォームを心掛けてまいります。
またのご依頼を楽しみにしております。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 675,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
相見積りでしたが一番誠実で熱心でした。質問には納得いくまで説明してくれたし、こちらの意見もよく聞いてくれました。仕上がりはすばらしく、見違えるようなキッチンになりました。大工さんもこちらの要望をよく聞いてくれました。アフターフォローもしっかりしてくれているので安心です。
リフォーム会社からの返答
お褒めの言葉をいただいて、大変うれしく思います。美しいキッチンでより健康に快適に過ごしていただきたいですね。アフターサービスもご安心ください。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,617,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 その他 |
お客さまのご感想
最後の方までは大変満足という評価でしたが、最後に許せないことがありました。引越し前のリフォームで、なかなか見に行けませんでいたが、仕上りも対応も丁寧でした。が、納期の遅れにより最後になったユニットバスの交換の際、私に確認もせず押入れを狭められました。引越しの予定もあるし、面倒なのでやり直しはお願いしませんでしたが、リフォーム完了の確認の際に担当者からの説明も無く、こちらから言い出すまで黙っていました。大き目のユニットバスが入るということでお願いしましたが、実際は梁があった為、隣接する押入れを削ることになったとのこと。言わなければわからないとでも思っていたのでしょうか。現在使用してる押入れ収納が押入れ内部の木枠いっぱいまで入れてやっとぎりぎり。使えないものもあります。後味の悪い思いです。
リフォーム会社からの返答
お客様がご不快な思いになられた事、大変申し訳なく深くお詫び致します。今回の工事はお客様がお住まいではなく、電話での連絡･相談で工事を進行させて頂いておりましたがユニットバスの商品が既存を解体してみると広げたサイズの商品が入らず、商品を納める方法が緊急の対応でしたので連絡の工事説明が不十分で電話での了解で済ませてしまい、後で現場立会いの下、確認指示を頂きまして書面･図面を提出すべきだったと反省しております。この工事までが大変満足なご評価だっただけに非常に残念です。お客様からはこれからの他のお客様の対応を考えてサンリフォームへの期待を込めて、厳しい評価とさせて頂きましたとお話頂きました。お客様にはこれからのアフターサービスにて是非とも信頼を回復させて頂けるよう挽回させて下さいとお願いしましてお客様からもよろしくお願いしますとお答え頂きました。今後ともどうぞよろしくお願いします
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 2,441,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
工事そのものの出来栄え・マナー等には満足していますが、他社との相見積で同社選定理由の１つである浴室入り口のバリアフリーに関して、工事直前の下見段階でも可能としておきながら、施工時の土壇場になって僅か２センチ程度とは言え実現できなかったのが不満でもあり、又多少不信感を持ちました。
リフォーム会社からの返答
このたびの工事のご評価を満足頂きまして誠に有難うございます。ただ、浴室の床をバリアフリーとの事で予定させて頂いておりましたのに結果、２センチでも浴室の方が高くなってしまいました事、ご希望されていただけに本当に申し訳ありませんでした。既存の浴室を解体してみると見えない位置の既存の排水管のこう配がバリアフリーにすると逆流の恐れがあるという事で床パンの調整は可能でしたが排水管のこう配を優先させて頂いての結果となってしまいました。お客様には当日はご確認をしてご了解を頂いてでの施工をさせて頂き、１週間後の点検の時も気にならないとおっしゃって頂きましたがその後の実現できなかった事での残念な思いをお教え頂きました。今後は工事可能という判断を更に職人共々、解体しなくてもできる最大の範囲で出来るよう向上致します。これからのお客様へのアフターサービスで是非とも挽回させて頂きたいのでどうぞ宜しくお願いします。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,377,990円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 階段 |
お客さまのご感想
古いマンションの為、リフォームする意味がないかと思っていたのですが、ゆめやさんにいただいたプランがリフォームをしてみたくなるようなものだったため、リフォームを実施することとしました。クロスやフローリングなどの素材も、じっくり選ぶことができ、金額的には予算オーバーだったのですが、とても納得のいくリフォームでした。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 廊下 階段 |
お客さまのご感想
今回は、玄関前のアプローチの外構工事をしていただきました。
リフォーム会社からの返答
お打合せの時に、お忙しい中ご夫婦でお話を聞かせてくださったり、またメールでも詳しくご説明をいただきましたので大変スムーズにお話を進めていくことができました。
工事につきましても、大変ご協力をいただき誠にありがとうございました。
今後、不具合等がございましたらお気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 217,400円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
依頼の返答が一番最初に来ましたしご近所さんでしたのでこちらに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。今回工手直しのためにお客さまの貴重なお時間を割いてしまい誠に申し訳なく思っております。いつもご満足いただける仕上がりを目指しておりますが、現実問題どうしても職人も多少のミスが発生してしまう場合もございます。その際は必ず速やかに修正させていただきます。ご理解とご協力いただき、ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 62,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 階段 |
お客さまのご感想
昨年の１階部分に続き、今回２階部分のリフォームをお願いしました。ホームプロさんに紹介していただいた他社の方がかなりお安く、正直かなり悩みましたが、昨年の折の担当者の方の対応、工事の方々の態度や仕事内容が素晴らしかったことから今回もサンリフォームさんにお願いしました。工事の方々は、今回も素晴らしい仕事をしてくださり、仕上がりには大変満足しています。ただ、前回と違い、行った修理の内容等、担当の方から説明がなかったこと、一部現状回復がなされなかったことは残念に思います。
リフォーム会社からの返答
再度施工をご依頼いただき本当に有難うございました。クロス・フローリング貼りの内装、また既存床の床鳴り補修という工事内容でした。前回に引き続き仕上がりを気に入っていただいて大変うれしく思います。2F全体を改装する形でしたので一部屋ごとに終わらせていく工程に配慮しました。
今回の指摘の内容は私も真摯に受け止めて今後にいかしていきたいと思います。本当に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 847,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
この度、和室の改装と１階部分のクロス、フローリングの張替えと洗面台や食洗機の取替えをしていただきました。担当の方は、こちらからのメールに迅速に返信してくださり、又、適材適所でアドバイスをしてくださいましたので、わからないこともすぐ解決し、安心してお任せすることができました。仕上がりも思っていた以上にすばらしく大満足です。工事中も担当の方と毎日連絡が取れてよかったです。職人の方々もこちらの都合に合わせて素晴らしい仕事をしてくださいました。アフターサービスもちゃんとしてくださるし、保証書もいただけたので、今後も安心です。初めは、知らないところにお願いするのは正直、少し不安でしたが、ホームプロのシステムと何より担当の方の誠実な対応にサンリフォームさんにお願いすることにしました。お願いして本当によかったです。いずれ２階もしたいのでぜひまたお願いしたいと思います。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
お客様より「大変満足」というご評価を頂きましてまた、嬉しいお褒めのお言葉も頂きまして本当に有難うございました。今回、他社さんとの比較の中で安さという価格重視より対応やご提案などの点をご評価頂きまして施工させて頂きました。お客様から素直な疑問点や内容のアドバイス依頼をメールにてご拝見させて頂きましたのでこちらも対応しやすく意思の疎通もしっかりと取れまして工事開始となり、工事開始後はお客様に家具の中身の移動など大変ご協力頂きまして工事も順調に進み、喜んで頂ける仕上がりとなりました。リフォーム工事はお互いに協力し合って進めることが一番良い仕上がりになると言われています。今回もお客様のご協力があっての事でした。これからもお客様が何を望んでおられるのかしっかりと把握し喜んで頂ける提案･対応をさせて頂きたいと思います。最後に工事の施工をさせて頂きまして誠に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,305,750円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング 玄関 廊下 階段 |
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