和室・兵庫県の評判・口コミ（45ページ目）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

床リフォームに対する階下の方の同意を得られず困っていましたが、最終的には理想とする床に仕上げて戴きました。
少ない予算の中で何度も変更や追加をお願いしたり、お休みの日に連絡してしまったりと沢山ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、丁寧に対応して頂いて本当に感謝です。
入居前リフォームだったのですが、引越し日の我が儘を聞いていただいて無事引越し完了出来ました。
まだ先になりますが、又何かあればお願いしたいと思うので、その時は宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

契約前からホームプロの担当の方にもプロの側からの提案や細かな対応していただき、絶対こちらの会社さんでしようと決めていました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事完了後のアフターサービスも誠意をもって対応=改善へ向けて努力していただけたので、感謝しています。着工前、工事中を含め、途中経過についても報告いただき、課題が見つかった場合も、勝手に業者目線で決めるのではなく、我々の意向を確かめながら進めてもらえたので、当初の見積額を結果的に上回っても納得できました。
現場で根拠を示しながら工事内容を提案し、合意形成を重ねていくので、押しつけがましくなく、我々に丸投げするわけでもなく、バランスが良かったと思います。
金額的には、ハウスクリーニングだけが、費用に見合わなかったと感じましたが、それ以外は満足しています。

この会社に決めた理由

古い上、吹き抜け構造にリフォームされた家だったので、我々が最も重視していたのは、耐震補強であった。
耐震診断結果に基づき、どこをどのように補強すれば良いか、という積極的な提案力が、他の業者を上回っていた。支店長以下、関係者全員に一定の専門知識があり、耐震診断そのものへの説明もわかりやすく、発注後も職人任せにはしないだろうと思えた。
また、ホームプロ上での伝言板への質問・疑問に対して、担当者が休みの日でも、店舗あるいはショールームのスタッフから、担当が休みであると返答があった。つまり、ここでのやりとりが、担当者以外の社員も見ているとわかって、透明性が高く安心できると感じた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工途中の変更にも気持ちよく応じていただいたり、雨漏りの原因究明と処置もしっかりご対応いただき気持ちよく暮らせるようになりました。素人では気づかない細かなところも細かく見ていただけて安心してお願いできました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームページの記載内容や見積もりでご提案いただいた内容から、細かな大工仕事をお願いできる会社のように感じたため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりがイメージ通り（以上）で、満足しています。
今後機会があればまた依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

施工実績件数、
会社規模、
担当者のマナー、提案内容・分かり易さ、
口コミ内容、
アフターサービス内容。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

サッシ工事者、クロス作業者、襖畳担当者、全て感じの良い人ばかりでした。少し発注手違いがあり、工期が延びて部屋の家具戻しのﾚｲｱｳﾄ復旧が遅れたのが残念。通常生活に戻るまで少し不自由を感じた。今後も、利用したいと考えている。

この会社に決めた理由

要望事項の理解が一番合理的で迅速対応してもらった担当者の人柄。４社の見積りの中で、決して一番低額見積もり業者ではなかった（四社中３番目）が、内訳内容が全て２～３番手のランクを総合評価した。今後の希望は、工期の短縮対応にも評価基準に入れていきたい。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変満足です。有難うございました。気持ちよく生活させていただいています。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

室内が明るくなった。住みながらの全面リフォームだったため、大変でしたが、色々とご配慮していただき、スムーズに終了しました。ありがとうございました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。工事の現場のスタッフの方も、とても感じが良い方々で、仕上がりも説明もとても満足致しました。ただ、引き渡し後、サンプル返却の件で、なかなか担当者と連絡がとれず、どうしたものかと思っていましたら、ようやくお店に連絡がとれ、担当者がいきなり退職したと聞き、驚くばかりです。引き渡しのときには何か今後あったら、担当者の携帯か店の方で良いですね？と確認しましたのに、何も言わず退職されておりました。引き渡しから数日のことです。今後もしリフォームがあったときはお願いしようかと思ったりもしていましたのに、何も言わずやめられるより引継ぎされておくべきだったと思います。仕上がりが良く、職人の方もとても良かったのですが…。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価もよく、実績も多く、見積もりをしていただいたなかで、色々な面で大差がなかったからです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

２回目目のリフォームでしたが、他社と相見積もりを取った結果、またこちらの会社さんに決めました。担当者の下見時に当方の要望を熱心にメモしていたのが好印象でした。予算の関係上、リフォーム内容を何度か修正したのですが、その都度、見積もりを提出していただき、納得してリフォームを依頼することが出来ました。仕上がりに満足しています。

この会社に決めた理由

担当者が当方の要望を熱心にメモしてくれたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当の方の親切、誠実な対応に大変満足しております。
色々な注文、要望にも対応していただきありがとうございました。
今後もよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の迅速な対応と人柄。