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外壁・兵庫県の評判・口コミ（77ページ目）
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- リフォーム箇所： 外壁
- 施工地：兵庫県
お客さまのご感想
見積り、日程（工事）、作業段取りや仕上がり等どれも満足です。換気扇の機種変更やトイレ手洗い部分の下地等予定外の作業にもす早く対応して頂き満足しています。ハウスメーカーの指定業者に手抜きをされショックだっただけにホームプロさんより紹介頂いた業者さんがすばらしく感謝至しております。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
大変良い評価を頂きまして有難うございます。急な変更等の相談もありましたがご協力いただけたからこそ満足な仕上がりになったと思います。今後も長いお付き合いさせていただければと思っていますので、何かあれば何なりとお問い合わせくださいませ。本当に有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,840,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
築２０年で今まで外壁の塗装しか手を入れていない住まいで、その上長年雨漏りに悩まされていました。今回家全体のリフォームをするにあたり、雨漏れについては、壁をめくってみないとわからない状態だったので、難工事も想定し、その対応についてはいろいろ真剣に考えていただきました。お陰様で案ずるほどのこともなく、無事に工事を終える事が出来ました。外部も内部も新築同様に生まれ変り、毎日快適な生活を送っております。これを機に何かの折にはお世話になりたいと思っていますので、宜しくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
何度も外壁の修繕を繰り返して止まらない雨漏れの原因を調べ、構造も腐っている部分は新設し、新築同様の仕様でリフォームいたしました。玄関の位置を変えることで、玄関ホールも広がり、快適なワークスペースも確保出来、またリビングダイニングも明るい空間に生まれ変わりました。この工事を施工させていただきましたことに大変ありがたく思っています。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 13,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
天候不順にも拘らず、終了予定日は守られたし、直接施工者のマナーも施工（技術）内容も満足出来るものでした。当初の予定を変更して、追加工事も上記の理由から相見積もりもせずに発注しました。ホームプロ組織、三社も信頼の置ける企業ですし、日頃お世話になってる各社です。今回利用して良かったと満足してます。他の人にも、紹介します。ホームプロさんを又、御社さんもありがとう。
リフォーム会社からの返答
尼崎市のお客様、お褒めの言葉ありがとうございます。特に施工内容にご満足頂いて、当社も大変うれしく思います。マナーや施工技術など日頃より現場の職人に指導していたことを評価して頂きありがとうございました。これからも、末永いおつきあいを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,430,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
お客さまのご感想
まず、外壁・屋根の塗装、及びベランダと浴室窓の防水工事には、大変満足しています。これが一番だと思います。担当の方も感じよく接することができました。作業に当たられた方も、よい感じの人だったようで、良かったです。思ったよりも、洗濯物を干せない日が長かったのと、ペンキ不足！？とかで工事が少し遅れたりしたこと、成約後のコミュニケーションが、少し足りない気がしたのが、気になりましたが。工事の進み具合など、何でもないことですが、メールででもこまめに連絡が入っていれば、より安心して作業を見守れたと思います。値段は、特に高いとも安いとも思いません。仕事の結果さえよければ、このぐらいで妥当なのではないでしょうか。
リフォーム会社からの返答
お蔭様で事故もなく無事工事を終えることが出来ましたこと、心よりお礼申し上げます。仕上りに関しましても「大変満足しています。」というお言葉を頂き、社長以下、社員一同にとりまして、これに勝るお褒めのお言葉はございません。また、工事中の連絡不足により、お客様にご心配をおかけいたしましたことをおわび申し上げます。お客様への適切な工事進捗状況のご報告は、弊社の課題とさせていただきます。今後はメッセージカードやメール等、ご不在の多いお客様への、ご負担にならない連絡方法も取り入れて行きたいと考えております。お客様からのご意見は当社にとりましては非常に貴重なものと考えております。何かお気付きの点があれば是非、お知らせくださいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。有難う御座いました。
| 施工地 | 兵庫県 宝塚市 |
|---|---|
| 価格 | 1,050,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
お客さまのご感想
天候も悪く、こちらの要望も複雑でしたが、いろいろ配慮していただき，頑張っていただいたと思います
リフォーム会社からの返答
カーゲートを取り付けるにあたり、既設の廃業メーカーのカーポートの移動・切断等の作業が必要になり、複雑な調整作業が発生しましたが、御客様の御協力と御理解で解決しました。高い評価を頂きまして有難うございました。今後とも宜しくお願いします。
| 施工地 | 兵庫県 三田市 |
|---|---|
| 価格 | 583,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
お客さまのご感想
全体として満足を得ているが、当方要望事項に対応可能とのアプローチであったが、最初の折衝で施工額での対応が不可との回答であった。当方にその変化への順応さがあったこと及び施工業者の誠実性は結果としてよかったが、安易なアプローチとの印象が残る。また、見積もり書の説明において、当方の予算内ではあったが、使う材料の性能の説明がもっと欲しかった。外壁の弾性塗装で提示以上の材質はどの程度あり、それを使用すれば施工額がどの程度増えるのか、その増額に対して当方が対応可能な場合があるのかも判らない。今後は比較できるような見積もりを望む。
リフォーム会社からの返答
ホームウェル神戸西の店長をしております、砂泊と申します。
この度は、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
契約までのアプローチ方法と見積書の説明不足ならびに提案方法について、お客さまに不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。
私が工事の完工挨拶にお伺いさせていただきました折に、ご主人さまよりご指導いただきました内容を、翌日の朝礼時、営業マン全員に報告し今後同じことがないように、再度徹底指導しました。
今後は、更に徹底した社員教育を実施していく所存であります。
これからも、末永いお付き合いをさせて頂きたいと思っております。何かありましたら是非お声をかけて下さい。
よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
お客さまのご感想
全般的に満足しています。見積もり書の内容に大雑把な点があり、細かい点の電話での問い合わせなど、効率が悪いところがありましたが、いろいろお世話になりありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございました。御見積書の内容が一部大雑把だった点については反省しております。申し訳ございませんでした。通常は寸法・施工方法ごとのお見積もりをお出ししておりますが、今回は補修や修理が多かったため、それらの工事は一式でお出ししました。例えば屋外の門柱の補修で、根元が腐っていて内部への侵食がどの程度か、めくらないと判断できない場合がありました。その為めくりながら侵食状況を確認し、侵食程度によって施工と御見積り金額が決まるので、一式でお出ししました。こういった際は出来る限りご説明し、ご納得いただいてから施工に移るようにしております。今回もそのようにしたつもりでしたが、不十分だったとのことで、今後はこの反省を活かし、常にご納得いただけるリフォームをご提供したく思います。その他の点ではご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 4,330,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 屋根 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 |
お客さまのご感想
初めてのメールからほぼ１年。具体的な時期を決めないまま、何度もメールを通してのやりとりでも親切丁寧に答えていただきました。ほぼ希望通りのリフォームになりそうだったので岡田産業さんにお願いすることにしました。
リフォーム会社からの返答
この度は有難うございました。
本当におっしゃる通り、お顔が解らないまま一年がすぎていましたね。
発注に先立ち当社にご訪問頂き、会社の雰囲気や内容をご確認頂きました事感謝申し上げます。
工事途中に季節はずれの台風がきて、丁度足場を組ませて頂いている時だけに、心配で夜が明けるのを待ちかねて 飛んで伺いましたが 何もなかった時には 本当に安心いたしました。思い出に残る予想外の出来事でした。
これからも お家の専属ドクターとしてご贔屓頂きます様お願い申し上げます。
有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 4,728,723円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
天候と職人さんの交通事故で施工期間が大幅に伸び、後でフォローをしていただきましたが、事前の養生作業のミスで外壁と屋根の洗浄作業の汚水が近隣宅へ飛び散り迷惑をかけたことがマイナスの印象として大きく残っています。工事そのものは、前回の外壁塗替えに比べて使用した塗料や仕上がりもよく満足感があり、職人さんたちも、施工中の諸問題に臨機応変に対応をいただき評価が高いです。いずれにせよ、業者選定が難しい（今回もホームプロから３社、地元の業者から１社よりサンリフォーム大阪を選定）リフォーム関係で、ホームプロのようなシステムが消費者の助けになることは疑いがないと思います。
リフォーム会社からの返答
工事期間中、雨天順延で予定より大幅に伸びてしまい、天候に対しての作業の難しさを痛感し、お客様に我慢をして頂きまして申し訳ありませんでした。更に屋根の洗浄作業においてセメント瓦の赤さびが回りに飛散し当日、慌てて近隣宅にお詫びと拭かして頂いて事につきましては深く反省し、重ねてお詫び致します。メッシュシートでは細かいさびは防げず、これからの洗浄作業の対応を改めさせて頂きます。工事内容についてはシリコンセラの塗料や仕上がりはご満足頂けたとご評価頂きまして嬉しく思います。アフターサービスにおいて７年の長期保証がありますので何かありましたら素早い対応をさせて頂きたいと思います。有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 1,380,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 |
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