リビング・北海道・札幌市の評判・口コミ（13ページ目）

お客さまのご感想

リフォームのきっかけは老犬の腰痛の為に「滑らないフロア」を張ることでした。「ワンラブ」という床材を提案されましたが、見本の板はツルツルで、「滑るのでは？」とN担当に言うと、遠赤外線を用いた手法では異臭がして大変だったと言われ、「ワンラブ」を使うことに。滑らないように樹脂加工が施されていると聞いていたが、実際は犬がスケートリンクのように滑ってしまいました。その様子を見てN担当は「滑ってますね。ダイケンに言っておきます」と驚いた様子もなく、怒りで一杯です。「オーダーで注文する」というN担当の言葉が本当なら、樹脂の加工を注文するのを忘れたのか？　「ワンラブは30年間リフォームして来て初めて扱った」というN担当に、今や信頼感「0」で、ストレスが溜まり体調も悪くしました。代わりに石段の施工を安くして、お米券も持ってきましたが、肝心な最初の希望が叶えられず、こちらの会社とは距離を置きたいと思っています。

この会社に決めた理由

灯油・ガスを供給されている事と、ホームプロの資料の中で物件の扱い件数が多く、経験豊富と思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工依頼を決めてから担当の方と細かい打ち合わせをしていく中で、担当の方からの提案を受け当初予定になかった床（カーペット）のフローリングや居間のドアの交換など追加になり、予算が大幅にオーバーとなりましたが出来上がりにとても満足しており、思い切って追加のリフォームをして良かったと思っています。又、職人の皆様も良い人ばかりで細かな要望にも快く対応していただき、とても感謝しています。有り難うございました。施工完了後も「何かあればいつでも言って下さい」とアフターケアもしっかりしているようで安心しています。

この会社に決めた理由

何社か見積りを依頼した中でコストパフォーマンスと、担当者がとても感じの良い人だったのでこちらの会社に決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

色々と相談に乗って頂き、専門家としてのアドバイスも頂きました。
急な納期の要望にも対応してくださり、説明や当日の施工も丁寧で大変満足しています。

この会社に決めた理由

複数の会社と見積もり相談をして一番提案や対応が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何度も納得いくまで打ち合わせを重ね、細かな点も丁寧に対応していただいたので、安心して進めることができました。
出来上がりも想像以上で、とても感謝しています。
貴社にお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

担当者の方がとても誠実に感じた。
こちらの希望をすぐに理解してくださり、納得のいく提案と
見積もりを出してくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加工事はありましたが、お陰様で現在は大変満足してリフォームしたマンションに住んでおります。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最終的に決めたポイントは、価格、デザイン、担当者の対応でした。特に、私の場合、東京に住みながらリモートで札幌でのリフォームをお願いする必要があったので、私が現地にいなくても安心、信頼して工事の進行、監督を任せられると思えた点でした。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

アフターフォローに対する説明不足と途中経過での対応にもう一工夫あった方が良いと思います。

この会社に決めた理由

事前の提案や説明が的確だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

申込み時点からの対応の丁寧さ、対応の素早さに感心しました。また、説明のわかりやすさ、価格も他の業者の見積もりに比べて、十分に納得のいくものでした。さらに生活している中での施工の段取りや管理など、こちらの納得いくまでの仕上がりにも十分満足のいくものでした。次回もぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

-ホームプロでの評価、口コミが素晴らしかったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には本当にお世話になりました。小柄な方にも拘わらず面談初日にたくさんのカタログと、脚立を持参し熱心に動いてくださいました。
雑駁な当方の希望に沿うようひとつひとつ提案をお出し頂けました。施工が決まった後もホスクリーンの設置位置など日常生活での利用時の影響もアドバイス頂きながら決めることができました。
安穏と構えていた当方に対し、引越し日から逆算してマンションの管理会社への届け出、工事日程など常に先回りして考えて下さり、本格的な引越しが初めてな当方にとっては大変助かりました。
工事内容も大変満足のいく内容です。特に洗面所のダウンライト新規設置は感動しました。全体の価格も予算内に収まりました。全てが終わった後「ああ、ここもお願いすれば良かった！！」という箇所が実は出てきたのですが、その部分のみ大工仕事を頼むのは恐らく割高になるので次回是非またお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績件数はまだ少ないとのことでした。
ですが、ご紹介頂いた各社のうち一番早く打診があり、自宅に留守電も入っており「ご不在だったので」とホームプロでの2度目のメッセージもその日のうちに入っているという熱心さでした。
その方が最初から最後まできちんと担当してくださいました。
随時お伝えしたいことをホームプロを通じて連絡してもすぐ返事があり、安心して進めることができました。
ワンストップでお話しできたことがネットを通じて契約する一番の不安を解消する唯一の解決法と思いますので、ここに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕事も丁寧で、綺麗に仕上げていただきました
工事費も良心的で貴社にお願いして本当に良かったと思います

この会社に決めた理由

小さなリフォームにも関わらず丁寧な対応で、しかも限られた予算でこちらの希望通りの提案をしていただけた

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

一日で終わらせて欲しい！が第1条件だったので、正直仕上がりは多少雑でも良しと思ってたのですが、しっかり丁寧な仕事をして頂き、ありがとうございます。しかも、低価格で、、、。
大工さんがザ、職人！で、とてもカッコ良かったです！

この会社に決めた理由

何件か見積りに来て頂いたのですが、担当の方に、飼っている猫が一番警戒しなく、むしろ懐いていたので。
工事内容、金額はだいたい同じくらいだったので、猫が懐いたのが実は一番の理由でした。
実際、工事の時も普段は他人が来ると隠れて出てこない猫が、騒音の中半分以上出てきていました！大工さんも動物好きだったので、伝わったのかと思います。老猫なのでストレスで体調不良になるのが心配でしたが、そんな事もなくこちらの会社さんにお願いして良かったです。ペット飼いには、ペットとの相性も大事なんだなぁと思いました。