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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 86,638件の評価・クチコミを公開中!

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  • リフォーム箇所: 屋根
  • 施工地:北海道
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2021/07/26
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォーム工事では大変お世話になりました。とても満足のいく仕上がりで御社にお願いして本当に良かったと思います。工事担当の方や各職人さんもみなさんとても良くして頂き、工事中も気持ち良く過ごすことができました。今後もアフターサービスでお世話になることがあるかと思いますが、引き続きよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積もりをお願いした数社の中で価格が一番安価であったこと、また担当営業の方の対応が良かったことが主な理由です。
こちらの希望を親身に、また予算内で押し付けのない提案を頂いた点が特に良かったと思います。

リフォーム会社からの返答

この度は、戸建1階全面改修のご依頼いただきありがとうございました。
コロナ禍の中でありましたが、何度もお打合せの対応をいただきました事で完成イメージの共有ができスムーズに工事を進めることができました。
工事中は、水廻りが使用できない期間があるなどご不便な面もあったと思いますが、スタッフへのお心遣いいただき、ありがとうございます。
完成後に「イメージ以上の仕上がりに満足」とのお言葉いただきました事、スタッフ一同大変嬉しく思っています。
これからも末永くお付き合いをお願い申し上げます。

施工地 北海道 小樽市
価格 8,239,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 和室 玄関 窓・サッシ 収納
1 /5

(30代/男性)

工事完了日:2020/11/30
対応の早さ1
約束・時間の厳守2
マナー・態度1
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり3
価格の納得感3

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

下請け業者を使っているが、仕事も態度もひどい。クロスとサイディングとコーキングの業者は変えた方が良いと思う。板金、塗装、大工仕事は良かった。クロスはうまく貼れないことを家の造りのせいにして、サイディング屋はタバコは吸うし、タバコや他のゴミを敷地内に落として行くし、爆音で音楽鳴らして作業をしていた。コーキング屋は素人よりひどい。コーキング材が垂れているところや、ボコボコしているところがあり適当。全て担当者に伝えて直してもらったが、時間も金もかけてやっと終わったのは初夏から初めて初冬。家一軒建てるくらい時間かかりました。やり直しの金も自分らで余分に出してると思うと大変腹立たしいのでもう頼むことも紹介することもないでしょう。保証書が発行されますが、大体2年までです。高い金払ったのでアフターはしっかりしてもらいたい。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良かった。説明もわかりやすく、プロの仕事をしてくれた。

リフォーム会社からの返答

この度は、数あるリフォーム会社から弊社をお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。

しかしながら、弊社の不手際によりお客様の期待を裏切る結果に
なってしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

弊社としましては、ご指摘内容を重大インシデントと判断し、
速やかに社内で共有・事実確認の上、以下のような対応を行いました。

・外壁・コーキングの業者は弊社との業務委託契約を解消致しました。

・内装業者につきましては、その会社の役員に対し、再発防止策として、
「一定の技術力に満たない者の作業禁止」の通達を行いました。

多大なるご迷惑をお掛けし、お客様にはお詫びの言葉もございませんが、
気になる点等ございましたら、何なりとお申し付けください。
誠心誠意、ご対応をさせていただきます。

二度とこのような失態を繰り返さないように、以後十分に注意して
業務に励みます。

施工地 北海道 小樽市
価格 4,460,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 外壁 屋根 洋室 玄関 バルコニー・ベランダ
5 /5
工事完了日:2018/12/04
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
悪天候が続く中、工期の延期もなくこちらの要望に素早く対応して頂き、ありがとうございました。職人さんの皆さんも雰囲気が良く、養生やゴミの処理等しっかりされ、また、担当者の方が毎日のように来て下さり安心してお願いできました。
社長さんはじめ、皆さんの一生懸命さが伝わってきました。ありがとうございました。
暫く気持ちよく過ごせます。
遠方ですが、今後もよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

社長さん、常務さん、担当者の方のお人柄。
こちらの要望を叶えた内容の工事費。

リフォーム会社からの返答

今回の工事のご依頼は
外壁、屋根の塗装工事・ベランダ内の風除室仕様・玄関上部の開口部に窓の取付・居間の窓ガラスの取替・屋根の雪庇ガード取付・外部木フェンスの支柱の取替・石の土留めの補修など、大変盛り沢山のご依頼でした。
着工前にはご主人様とご一緒にご近所挨拶をさせて頂き大変助かりました。有難うございました。
工事内容が豊富な為、計画良く工事を進めるよう段取りをさせて頂きましたが、荒天などで思うように行かない所があり大変ご迷惑をおかけ致しました。I様ご夫妻とも工事の知識が豊富で都度
チェックして頂き大変助かりました。ご夫妻共お仕事がお忙しいのに有難うございました。今回の工事に関しご満足して頂きまして大変ありがたく、感謝いたします。
今後共お気軽にご連絡頂ければ幸いです。この度は大変お世話になりまして有難うございました。今後共宜しくお願い致します。

施工地 北海道 小樽市
価格 1,905,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 玄関 窓・サッシ その他
4 /5

(60代/男性)

工事完了日:2018/11/17
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感2

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

急な変更にも丁寧に対応していただきありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

会社の規模があまり大きくなく小回りが利くと思ったからです。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にご依頼いただき誠にありがとうございます。
工事の約3か月間、お住まいづくりを一緒にできたこと、暖かくなったとのお話しを聴けてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後とも末永いお付き合いを、何卒よろしくお願い申し上げます。

施工地 北海道 小樽市
価格 14,437,200円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 家全体 キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他
4 /5

(60代/男性)

工事完了日:2017/11/08
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理2
作業中の配慮3
仕上がり4
価格の納得感3

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

屋根の改修工事が10月中に完成の予定が11月8日となり、秋の長雨、風で屋根の雨漏れと
安心して生活ができませんでしたが、雨漏れ補修など配慮していただきました。ただ、工事工程など口頭又はメールだけしかなく、工事にかかるまで心配しておりました。

この会社に決めた理由

担当者がよく話を聞いてくれ、スノダクトと張り替えのみと2種類の見積もりを出していただいた。価格の参考になった。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。工事中は延期等のご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。今後、工事の取り組みの際に、書面提出などにて改善してまいりたいと思います。
屋根からの雨漏りにて、とてもご不安な毎日だったと思いますが、屋根を2重張りにし、折れていた屋根の軒先も直すことができました。今後ご安心してお住まいいただけると思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

施工地 北海道 小樽市
価格 1,195,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 屋根 その他
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2015/11/17
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

TさんYさん大変お世話になりました。ありがとうございます。納得の仕上がりで大変満足しております。工事開始から台風が来たりと大変なスタートではありましたが、Yさんの笑顔と頑張りで無事終わる事が出来ました。また細かな補修なんか心よくやって頂いて本当に感謝しております。住宅を持って約20年色んな形で業者さんとは関わりはありましたが、初めて人に自信を持ってお薦めできる会社に出会う事ができました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業のTさんとお話をした時にプロ視点に立った的確なアドバイスで納得したから

リフォーム会社からの返答

I様 この度は大切な外壁屋根等の改修工事をお任せいただき、本当にありがとうございました。
その上、たいへん高いご評価を賜り、ただただ感謝申し上げるしかございません。

I様ご夫妻は北海道の中でも風光明媚で有名な小樽市にお住まいです。
実は私もこの小樽市出身なのですが、
札幌と並んで一番大好きな街です。

大好きな理由はただ景色がよいというだけではなく、
小樽にお住まいの方々が、本当に気さくで優しい方ばかりからなのです。
I様も、そのような典型的な小樽市民のご夫妻です。

私がお伺いした時もそうでしたが、
現場管理者のYがとても良くしていただきました。

このようなお客様に巡り会え、また喜んでいただけましたことに感謝し、次のお仕事でもI様のように喜んでいただけますよう、気持ちを引き締めてまいりたいと思っております。


I様、本当にありがとうございました。

施工地 北海道 小樽市
価格 3,100,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 外壁 屋根 リビング 玄関 その他
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2011/08/27
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になり、ありがとうございました。担当の方も職人の方達も、皆さん、とても感じが良くて、気持ちよく工事期間を終える事ができました。暑い中での屋上工事、本当にお疲れ様でした。思ったより短期間で、生活にも支障が少ないようにと、色々ご配慮して下さり、貴社にお願いして本当に良かったです。また、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当の方のわかりやすい説明と、納得のできる見積もりです。

リフォーム会社からの返答

屋上の活用として、安全と、防水工事の補強を、重視し、お客様とお打ち合わせを重ねました。結果お客様のご要望とおり仕上げる事が出来喜んでい頂くことが出来ました。

施工地 北海道 小樽市
価格 1,100,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 屋根
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2010/10/16
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

 

お客さまのご感想

複数の現場を掛け持ちながら、何度も社長が足を運んでいただいたことに関して、とても誠意が感じられました。また、ブログに工事の進行状況を掲載していただいたことは、離れて暮らしている私にとって、大変ありがたい配慮でした。職人さん達のマナーや作業中の配慮もすばらしいものでした。皆さんお疲れ様でした。ありがとうございました。また、何かの際には貴社にお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

顧客の立場に立ったプランを、さりげなく提案してくれた社長の誠実な人柄。

リフォーム会社からの返答

出来るだけ外壁のメンテナンスのかからない仕上げとの事で、ご提案させていただきました。お客様も提案内容を納得頂き、仕上がりも満足されて大変気持ちよく仕事をさせていただけた事をありがたく思っております。

施工地 北海道 小樽市
価格 3,324,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 外壁 屋根
4 /5
工事完了日:2009/08/11
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度4
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理3
作業中の配慮3
仕上がり3
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

いろいろとありましたが、お世話になりました。割と規模としては大きなリフォームであったと思います。今後とも宜しくお願いいたします。100点は差し上げられませんが80点に近い評価をしたいと思います。社内においてもお客様に於かれても、連絡や報告、こうしてみたいのですが等の提案はもう少し、自信を持って進めると良いと考えます。

この会社に決めた理由

地元の会社は正直高く、接客態度も悪いのが土地柄でした。死んだ親の残した家でしたが、どこかで生前お付き合いがあったりして、あとで嫌な思いをするなら、しがらみのない会社にお願いしようと急遽地元をキャンセルし、依頼しました。

リフォーム会社からの返答

本当に色々とありましたが、これからが本当のお付き合いになりますので、アフターはしっかりさせて戴きたいと思います。何卒、宜しくお願い致します。

施工地 北海道 小樽市
価格 5,900,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 洋室 その他
5 /5
工事完了日:
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

自宅近くを散歩していた時にこちらの会社を見つけて、リフォームの相談をしました。以前から相談できる会社を探していたので、自宅近くで見つかりラッキーでした。訪問の前にはメールで連絡をしてくれた後、私の都合に合わせた時間に来てくれました。丁寧な応対や詳しい説明で素人の私たちにも理解することができました。職人さんたちの言葉遣いも丁寧でしたし、親切な対応で感じも良かったです。十分な養生もしてくれたので、傷や汚れも見つかりませんでした。作業後は毎回きれいに片付けやそうじをしてから帰っていました。お願いした予算内で仕上げてもらえた上に、期待以上のきれいな仕上がりで家族みんなも喜んでいます。今回は価格以上の価値ある工事になりました。この先も家のメンテナンスの為に、こちらの会社でのリフォームを考えています。

施工地 北海道 小樽市
価格 4,860,000円
建物のタイプ
築年数
リフォーム箇所 外壁 屋根 リビング 和室 廊下 窓・サッシ
10件中1〜10件表示
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