北海道の評判・口コミ（148ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、実家のリフォームに携わっていただきありがとうございました。
当初は遠方にいたため、工事の話を進めていく上で、メールのやりとりが中心だったことから、仲々細かなことまで詰めたりすることや意図することが伝わりづらく、ご迷惑をかけたと思います。
また色々話をしていく仲で欲も出て、工事項目を増やしてお話をさせていただにも拘わらず、結局当初の予定工事に戻る等、ご迷惑をお掛けしたかなと思っております。
その中でも、当初予定していた壁の貼り替えや屋根の葺き替え、増築等についての仕上がりには、母ともども大変満足しています。
ただ残念だったのは、自然現象はどうしようもないのですが、やはり台風や天候等の影響で工事日数が大幅に遅れたことです。
年の瀬も迫ったなかで、工事が終わるのだろうかと不安にもなりました。
担当をされたＮさんには、拙い説明でも色々と誠実に対応していただき感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、札幌市の指定業者になっていることや見積額も他社に比べ安かったこと
また、担当者の方の人柄とプロとしての説明力から信頼できると思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

期待通りきれいに完成しました。洗面台の傷に対しての対応は誠意があり満足しています。アフターサービスもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

施工実績と見積もり時の丁寧な対応が良かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事の契約前から完了まで親身になって面倒をみてくださりありがとうございました。無事に新居で冬を迎える事ができ安心しております。素人の私に物件についてや今後の暮らしの中で済みやすい環境にするにはなどわかりやすくアドバイスを下さり大変ありがたく思っております。今後も何かありましたらご相談させていただきたく思いますのでよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者さんの丁寧な対応、いろいろな相談にも快く回答を頂けた。素人にも納得のいく説明が受けれた。何よりリフォーム後の暮らしを見据えた住環境のプランを考えて頂けたのが一番の理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム集中時期という事で、2ヶ月ほど待たされましたが、土日の施工という条件でしたので許容範囲かと思います。施工や対応には全く問題無く、大変満足しております。担当していただいたM様に感謝申しあげます。

この会社に決めた理由

金額や施工実績

お客さまのご感想

消費増税前の需要増の中　おそらく多くの案件を抱えている中対応していただきました　感謝します

この会社に決めた理由

これまでの受注実績が多いので慣れていると思った

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応をしていただき感謝しています。9月に雨が多く工期が遅くなったことを除いては満足しています。

この会社に決めた理由

担当の方の人柄ですね。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

より良くするための提案をいろいろとしてくれたことに感謝しています。こういう工事をしたらより良くなるということを価格も含めて分かりやすく説明してくれました。こちらは素人なので大変助かりました。

この会社に決めた理由

マンションなので、リフォーム等は管理会社に依頼していました。しかし、どうも価格が高すぎるという感じがしたので、今回ホームプロさんを利用してみました。今回の工事は結露防止のため、二重窓を三重窓にするものですが、管理会社の見積もりは65,000円でした。ホームプロさんから紹介された会社は60,500円でしたので、そちらに決めました。工事内容には大変満足しています。冬になりましたが、三重窓では結露が発生していません。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今年は、建築業界の方は大忙しの状態だったかと思います。
工事開始時期が一ヶ月程度後ろ倒しになりましたが、私どもは特に急いで工事を希望していませんでした。
職人さんの対応がよかったです。

この会社に決めた理由

契約件数、顧客からの満足度が高かったため。

お客さまのご感想

この会社に今後頼むことはないと思います。案の定、契約が取れると全く連絡はなし。まともに連絡通りの日にちに来ませんし始まらない。芝生の上で材料の切断。工事作業中に担当者が見に来ることもない。忙しいから作業中の確認はない。家の周り、芝生の上に破片やネジなどが落ちてます。犬に危なく芝生の上にはあがれず張替。外壁は一部木を使用で大工の不足で１週間以上中断。その連絡はなし。塗装は最悪。こちらが細かいですが、見えない部分は適当。曇りかかった、垂、塊、虫、羽毛、足跡、塗忘れ、塗りむら。今年は直せません。念書を書くことになり雪解け後にアフターサービスで塗り直し。塗直しはアフターサービスで全て通常の仕上りとの事。工事完了前に請求書。会話の中で言われたのが塗装に関して「足跡１つくらい」プロが足跡１つ位と考えてます。この会社に綺麗な仕上がりを期待してはいけません。工期は約２カ月かかりました。

この会社に決めた理由

初めはレイアウトを作成してくれたり、よかった。
契約後は最悪でした。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

とりあえずは完成したので、大きな不満はありませんが、
仕上がりが雑なのは少々残念でした。

隣近所への配慮は、とてもきめ細かく感心しました。

この会社に決めた理由

予定納期が一番早かったため。