福島県・耶麻郡の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方と、作業する方は、もちろん別人ですね。そして、その意思疎通がほとんどなされていませんでした。

事前のこちら側の細かな要望などは、できるだけ伝わるように図解などの工夫をしました。営業・職人さんにもかなり伝わったとの実感もありました。そこまででした。。作業者には、作業者の都合に解釈されたものしか伝わっておらず、出来上がりは最低と言わざるを得ませんでした。

例えば、こちら側に勾配を設けてくださいという要望が、全くの逆になっており、雨水が入って欲しくない場所に池のように溜まったり、、ここもコンクリートで擁壁を設けてくださいとの要望が全く施工されてなかったり。

前年の雪が溶ける前に、次の積雪までに施工してください！との契約したのに、雪が降り始めてからコンクリート施工したものだから、凍結してボロボロに。。やり直しも上塗りばかりで何度やり直したかとか、結果2年足らずかかってしまいました。

この会社に決めた理由

営業とはこういうものなのかも知れませんが、人柄もよく、職人気質な方でした。こちらの要望を聞いた上で、違うアプローチの提案など、実際に施工する人の目線で事前説明などしてくれました。

営業所から、うちまでが遠いためか中々顔を出してくれることはありませんでしたが、その度に丁寧に現状や今後の予定などを説明してもらえました。

お客さまのご感想

担当の店は経験不足。
作業内容の把握不足や専門知識が少なく、質問しても答えられない事が多い。
一部の職員は連絡とれないし、段取りの説明もしてくれない。予定変更も突然言ってきたり、分かっていても連絡無しの場合がある。
基本的に業者任せなので、依頼する場合は業者を集めてもらって打ち合わせしたほうがいい。
確認もほぼ業者任せなので、こだわりの部分は可能な限り立ち会って自分で確認したほうがいい。
断熱の知見は北海道の会社だけあってそれなりに豊富だが、あまり提案してこない。
総合リフォームという評価は難しいと思う。

この会社に決めた理由

北海道での知見を生かしたアドバイスをもらえると思ったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

最初は、どうなることか不安を感じていたが、説明を信頼し
実際にやってみて大変満足のいくリフォームができたと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者とのやりとりから信頼出来そうだと感じた。
納期や価格面等納得のいく内容だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工にかかる丁寧で分かりやすい説明と、希望通りの施工、そして余計な製品の売り込みをしない点。

この会社に決めた理由

施工にかかる丁寧で分かりやすい説明と、値段も高額ではなく、希望の工期で可能だったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは大変お世話になりました。
予算が少ない中で的確なアドバイスを頂きなから、自分たちの中の優先事項や、こんな家にしたいという思いを明確にしていくことができました。
色々とお骨折りいただき、仕上がりは申し分なく素敵でした。
社長さんの健康に配慮した家づくりや、薪ストーブに対する情熱が素晴らしく、興味深いお話をたくさんお聞きすることができました。
職人さんや、事務の方もとても親切に対応してくださいました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

背伸びせず、自分たちに合ったリフォームプランを提案していただいたから。
薪ストーブを入れたいと思っていたので、社長さんが薪ストーブに詳しく、情熱をもっておられたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

はじめて、お付き合いさせていただきましたが、
社長のHさんが、まめな方で大変助かりました。
仕事をしてくださる職人さんも、まじめに取り組んで
いただけて仕事も早くて良かったと思います。
今回、屋根塗装がメインでしたが、ブロックの修理も
同時にお願い出来て助かりました。
服部さんが、話しやすい方だったので相談出来て
お願いする事が出来ました。
また、何かあったらS社さんにお願いしたいです。

この会社に決めた理由

家から近いという事もありましたが、話しをして
（正直）気に入らなかったら、別の会社にしよう
と思いながら見積依頼をした所、Hさんが来て
私が質問する事にも、押し付けるような事もなく
正直な印象を受けたのが決めてでした。