キッチン・福島県・いわき市の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

弊社業務中の平行作業であったが弊社スケジュールを加味した中で対応できて感謝しています。我儘な問題は一つありスクロールカーテンの一部遮光カーテンの入れ替えが発生しましたがその際の価格調整と日程の調整がほぼないままで施工されたことが残念です。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介でありこちらの会社の担当者の人柄と実行力にひかれた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に合った見積りを提示していただき、施工会社を決めましたが、工事中も細やかな対応、適切なアドバイスをしていただき、なかなか工事現場に行けなかったのですが、担当の方に安心して任せることが出来ました。途中でこちらの追加の依頼にも親切に対処していただき、感謝しております。

この会社に決めた理由

当方の要望（リフォーム内容）を考慮した上で、予算に近い見積書を提示していただいたため。また、ホームプロでの評価が良く、安心して依頼出来ると思ったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が早く、わかりやすい説明と提案をしていただいたので、安心して完成を待つことができました。

この会社に決めた理由

会社の規模が大きく、安心してお任せできると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当、現場担当他全てのスタッフさんの対応が丁寧で非常に教育が行き届いているなと感じました
機会が有ればまた相談させていただきたいです

この会社に決めた理由

相見積もりの価格と担当との打ち合わせで信用できると思ったため

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工内容の提案は良かったのですが、取決め・約束の細かいところ-壁の色やフロアの部材、床面コンセントの施工位置など-でポカが多かった。
こちらからの口頭での確認と書面で一部屋づつ記載した資料を提示したのに、それらが無駄になってしまった。壁は塗り替えて頂いてが、床の部材-これは最終的に私が妥協した-と、床面コンセントの位置は当初のこちらの要望は適えてもらえなかったのが、大変残念でした。
忘れやすい営業マンのようだったが、メモと復唱と実行は怠ってはならない。彼なりには精一杯やっているの分かりましたが、結果が全てです。
また、今回初顔合わせはベテラン営業マンと新人？営業マンとでしたが、その後契約が成ってからは新人君に任せきりでした。新人君を良く知っていたのでしょうか。会社として監督管理が甘かったのか、支払い金額に合わせた(それらを知りきった)所業だったのか。

この会社に決めた理由

まず、こちらの予算額にあわせた施工内容を、何も言わずに提示して、その後提案・ アドバイスを頂いたので、こちらの要望に沿った行動をしてくれる会社と思いました。さらに、提案内容がもう一社とは根本的に違った、目からウロコの寒さ対策だったことで決めました。

お客さまのご感想

ありがとうございました

この会社に決めた理由

評価が良かったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

【商品／工事価格】予算面で総合的にはこのエリアでは一番良い選択だったように思う。【工事／管理品質】・施工状態は概ね適正な品質に見受けられた。・商品の誤発注を施主の注文ミスとして押し切ろうとするなどの問題対応があった。・施主側で自己証明のために多大な労力を強いられた。・工事内訳明細書に記載した品番の誤りを施主に指摘されるなど管理業務の不備が散見された。【顧客対応】・施主が問合せたことのみに答えるような受動的な対応が目立った。・トラブルの原因説明を担当者の勘違いの一言で済ませるなど経営責任者の対応としては疑問が残った。【今後へ向けて改善要望】今年また発注したい追加工事の計画があるため、御社の業務管理プロセスにおいて以下の改善を期待します。・打合せ終了後は合意事項は文章で残し確認を求めること・メーカー／卸発注前に施主の確認、了解を得ること・工事着手前に、判断事項は必ず施主に説明、了解を得ること

この会社に決めた理由

５社からの商品／工事価格両面での総合評価により判断。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

無事リホーム終了していだだきありがとうございました。レンジーフードの初期トラブルにも迅速に対応していだだき信用出来る会社だと思いました。洗面周りもとてもきれいになり子供達も大喜びでやったかいがありました。

この会社に決めた理由

こちらの要望するプランを用意し色々組み合わせできたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

実施工に関する問題点を親身になって解決していただいた。多少の仕様変更が発生したものの、万全なフォローで納得の工事完成に至ることが出来た。仕上がりは納得の二重丸です。
今後もリフォームが必要な際は、指名したい。

この会社に決めた理由

工事に関しての説明に人柄の良さと工事実績の評価が高かったことから選定した。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

以前からこちらの会社の存在は知っていましたが、何社かと相見積もりをした結果決めました。大きな工事以外の家の中の気になる部分、扉の動きが悪いだとか細かい箇所をいくつもお願いしたのですが、快く引き受けてくださいました。担当の方は毎日来て、作業する方との打ち合わせをしていました。私にも事前に訪問の確認があり、作業内容の説明も丁寧で分かりやすく、作業後の使い方の説明なども親切でした。作業中は壁や家具への養生もしっかりしてくださり、後片付けもトラックに積んで綺麗にに不具合があっても直ぐに駆けつけていただけました。キッチンも浴室も要望したとおりの仕上りで、とても満足しています。姉妹は別会社でリフォームをしたのですが、金額を聞いて安いと言っていました。総合的に価格以上の価値があり、次の機会があれば、またお願いしたいと思っています。