福島県の評判・口コミ（3ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大工さんが窓を潰すときに、金槌で強くたたきすぎボードを割っていた！強くたたきすぎて外壁にヒビが入り、雨漏りしてしまった！その後の対応は早く、外壁工事業者を呼んでくれた！

この会社に決めた理由

プランが良かったのと見積もりが安かったから！

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方と、作業する方は、もちろん別人ですね。そして、その意思疎通がほとんどなされていませんでした。

事前のこちら側の細かな要望などは、できるだけ伝わるように図解などの工夫をしました。営業・職人さんにもかなり伝わったとの実感もありました。そこまででした。。作業者には、作業者の都合に解釈されたものしか伝わっておらず、出来上がりは最低と言わざるを得ませんでした。

例えば、こちら側に勾配を設けてくださいという要望が、全くの逆になっており、雨水が入って欲しくない場所に池のように溜まったり、、ここもコンクリートで擁壁を設けてくださいとの要望が全く施工されてなかったり。

前年の雪が溶ける前に、次の積雪までに施工してください！との契約したのに、雪が降り始めてからコンクリート施工したものだから、凍結してボロボロに。。やり直しも上塗りばかりで何度やり直したかとか、結果2年足らずかかってしまいました。

この会社に決めた理由

営業とはこういうものなのかも知れませんが、人柄もよく、職人気質な方でした。こちらの要望を聞いた上で、違うアプローチの提案など、実際に施工する人の目線で事前説明などしてくれました。

営業所から、うちまでが遠いためか中々顔を出してくれることはありませんでしたが、その度に丁寧に現状や今後の予定などを説明してもらえました。

お客さまのご感想

担当の店は経験不足。
作業内容の把握不足や専門知識が少なく、質問しても答えられない事が多い。
一部の職員は連絡とれないし、段取りの説明もしてくれない。予定変更も突然言ってきたり、分かっていても連絡無しの場合がある。
基本的に業者任せなので、依頼する場合は業者を集めてもらって打ち合わせしたほうがいい。
確認もほぼ業者任せなので、こだわりの部分は可能な限り立ち会って自分で確認したほうがいい。
断熱の知見は北海道の会社だけあってそれなりに豊富だが、あまり提案してこない。
総合リフォームという評価は難しいと思う。

この会社に決めた理由

北海道での知見を生かしたアドバイスをもらえると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

弊社業務中の平行作業であったが弊社スケジュールを加味した中で対応できて感謝しています。我儘な問題は一つありスクロールカーテンの一部遮光カーテンの入れ替えが発生しましたがその際の価格調整と日程の調整がほぼないままで施工されたことが残念です。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介でありこちらの会社の担当者の人柄と実行力にひかれた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

いつもこちらの様々な理想や希望やワガママをお伝えしていましたが、それを具現化した、まさにかゆいところに手が届く提案を色々していただきました。その中でこちらの好みを把握して、無駄のない選択肢を提示してもらえたのがすごくやりやすくて、毎回楽しく打ち合わせさせていただきました。
　近隣の関係で、途中大幅な設計変更になってしまって、予算上削らざるを得ない部分が出てしまいましたが、それでも結果的に大満足の素敵な家を作っていただきました！
とにかくセンスが素晴らしいと思います。今回手をつけなかった部分も、またこちらでお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社にも見積りをお願いしましたが、何でもやりますと安請合いせず、現実に即した提案をしていただき、信用できると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

対応の速さ
細かい気配り

この会社に決めた理由

丁寧な説明と
予算に対してのリホーム価格

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリホーム工事でしたので不安もあったのですが、担当者さんの説明や工事をしていただいた職人さんのおかげで無事に工事を終える事ができました。思っていたよりも仕上がりもよく満足しています。次回のリホーム工事もお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった。
現地調査と見積もり書の提出が早く
見積もりも予算内だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

色々な提案ありがとうございました。

この会社に決めた理由

良心的な見積もりをしてくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

納期が遅れる事に関して、早めに説明がほしかったです。

窓のリフォームの仕上がりは満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、担当の方の対応が良かったので、決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの予算に合うよう、何度も変更提案と見積もりをいただきました。
結果的にこちらの要望に沿った内容で進めることでできました。
現場での対応も誠実で、機転を利かせていただき段取りよく進みました。

この会社に決めた理由

リフォームのモデルハウスを見学し、気に入った内容であった。