リフォーム会社紹介
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(40代/女性)
担当の方は本当に信頼できる方だと思います。
しかし、職人が最低だと思います。
フルリノベーションで、予算の倍額を何とか捻出した今回。なのに、建築する職人が適当でした。
ゴミが散乱する現場。適当な施工に対し、現場でちゃんとしてほしいと言うと逆ギレされ「そんなちゃんとするのは、住宅メーカーだけ」と言い返えされました。断熱材、防水シートもひどい有様でした。さすがに腹が立ち、工事を止めてもらいました。
ここでやっと、担当の方が職人に強く指導し一通りのやり直しとなりました。現場監督、来ていると言いながら二級建築士では適当なのでしょうか。工事を止め、こちらから合わせろと言った1度しか合っていません。
親戚からは、こんなひどい会社とは思わなかったと言われ、信頼できると思い頼んだのを後悔し続けたリノベーションでした。
担当の方の頑張りで、何とかほぼ完成しました。
これから不具合が無い事を祈るだけです。
☆担当の方の提案力や人柄
☆リフォームの評価が高かったので
この度はご迷惑をおかけし、お客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫びを申し上げます。
現場管理者の現地滞在時間によりお客さまとお会いするタイミングがずれてしまい、「管理者不在」という印象を与えてしまいました。
本来であれば事前説明のうえご納得いただかなければいけないところ、当社の配慮不足によりご心配をおかけすることとなりました。結果的に職人のマナーや礼儀を含む現場管理も行き届かず、このようなご指摘をいただくこととなりました。
大変申し訳ございませんでした。
職人につきましては厳重注意、マナーの徹底はもちろんのこと、営業担当・現場管理者・職人のチーム連携強化により、工事状況の把握・管理を徹底いたします。
よりご満足いただけるリフォームができるよう日々改善を行ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 福岡県 福岡市 |
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価格 | 14,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 |
(50代/女性)
営業担当のレスポンスの良さや、相談事への迅速な対応、礼儀正しさには感心しましたし、フェンス設置後に表出した問題にも、対策を講じてくださるなど、フォローもあって助かりました。
依頼した工事内容については、丁寧な作業で全く問題ありませんでしたが、以下の書類関係で気になる部分があった為、評価が満点にはなりませんでした。
⑴「保証書の送付が代金振込確認後、2〜3週間後になる」
(↑会社の決まりごとで、担当者には如何ともし難い部分でしょうが、ここまで遅くなるのは不安)
(2)「請求書の日付は11/27(振込期日は12/7まで)でしたが、実際に請求書を手渡されたのは振込期限も過ぎた12/8」
(↑口頭では、日付が違っている旨と、それに連動して振込期日もずれ込んで大丈夫との説明は受けましたが、その場で日付の訂正を書き加える事もなく、渡されました。後日郵送してでも、訂正した書類を用意すべきかと思います。
他社と比較して、特別に価格が安かった訳ではありませんが、詳細な見積もりを出す為の初回訪問時の現地調査の際に、こちらの提示した土地の図面資料だけに頼らず、持参した測量用の専門道具で担当者本人が実際に計測し、現場の状態を細部にわたり確認している様子や、こちらの質問や懸念事項に対して、その場で即答が得られ不安を払拭してもらえたので、エクステリア関連の知識と経験を備えている専門家として安心して任せられると考えました。
I様、この度は工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
大変有難いコメントもいただき、感謝いたします。
ご多忙の中、お打ち合わせの際は貴重なお時間頂き、工事作業中も奥様にご協力頂きながらスムーズに作業を行うことができました。ありがとうございました。
また、今回ご指摘いただいた保証書の発送の件は、社内でも共有しております。請求書の期限日時の件は、私の対応が不十分でご心配お掛けしました。いただいたご意見を今後の対応に生かしていきたいと思います。
お手伝いをさせて頂きました工事について不具合等、気になることがございましたらお気軽にお声かけ下さい。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願いいたします。
施工地 | 福岡県 福岡市 |
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価格 | 639,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(50代/男性)
職人さん、監督さんは良い仕事をされます。
営業担当者が真面目そう、熱心な人だった。
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。これからも住まいに関するお悩み等ございましたらいつでもご相談ください。今後共よろしくお願い致します。ありがとうございました。
施工地 | 福岡県 福岡市 |
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価格 | 8,200,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 廊下 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ 収納 |
(50代/女性)
工事がはやい
価格の安さ
この度は数あるリフォーム会社の中から当社をお選び頂き、誠に有難うございます。駐車場電動シャッターが壊れて閉められず、代わりの門をつけたいとのご要望でしたので、防犯面でもとても心配でございました。早急にご対応させて頂きましたが、大変満足とのご評価を頂けまして、安堵しております。またお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。今後ともよろしくお願い致します。
施工地 | 福岡県 福岡市 |
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価格 | 626,400円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(30代/男性)
本当に頼んでよかったです。
ありがとうございました!
迅速な対応
迅速な連絡
顧客との柔軟な面接
昼夜を問わない時間対応
良心的な価格
人柄の良さ
何もマイナス評価はありませんでした。
プラン打合せはお客様の事前検索などのおかげで円滑に進みました。
施工も【mm】単位の条件などありましたが想定どおり綺麗に納まりました。
繁忙期でお待たせしましたが、ご協力、理解いただき、ありがとうございました。
施工地 | 福岡県 福岡市 |
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価格 | 634,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(40代/男性)
当初契約以外の部分についても対応頂き、良かった。
コスト
この度は、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
天候により工期もかかり、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。また、今後もなにかございましたらどうぞよろしくお願い致します。
施工地 | 福岡県 福岡市 |
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価格 | 400,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(60代/男性)
私の手術と入院のせいで着工を遅らせていただきましたが、見積もりから施工まで、きめ細かく丁寧なご対応で、とても満足しています。また是非お願いしたいと思っております。
理にかなった丁寧な選択肢の提示と説明
最高の評価を頂きまして誠にありがとうございます。担当者として大変光栄です。ご契約後、急なご入院で心配でしたが、無事に回復されて本当に良かったです。入院中も小まめにご連絡を頂いたこと感謝しております。これからもお客様の気持ちになって考え、最善のご提案を行い、お客様の最高の笑顔のために頑張って参ります。また、アフター点検時にお伺いさせて頂くかと思います。今後ともよろしくお願い致します。
施工地 | 福岡県 福岡市 |
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価格 | 1,812,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア その他 |
(50代/男性)
梅雨時期という事から工期が定めにくい中、予定通り完了して頂き大変満足しております。現場での細かなこちらの要望にも心良く対応して頂き助かりました。
メール連絡の迅速さ、及び価格と担当者の対応。
この度は、駐車場や門扉の工事をご依頼頂き、誠にありがとうございました。内容・価格ともに最大限に努力させて頂きました。この様な高評価を頂けて大変光栄に思います。また、お支払いの際は、ご来社頂き、誠にありがとうございました。これからも安心して任せて頂ける様、日々精進して参りますので、末永くよろしくお願い致します。何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。すぐに駆けつけます。
施工地 | 福岡県 福岡市 |
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価格 | 598,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 屋根 外構・エクステリア 玄関 廊下 その他 |
(30代/男性)
古い家で工事も非常にしにくかったと思いますが、きれいに仕上げてもらってありがとうございました。工事に入る前に、お任せくださいと心強く言ってもらいました。出来上がりは、ホントに価格以上のものが出来上がり、夫婦ともども非常に喜んでいます。今回、こちらの都合で出来なかったところは、また頼もうと思っています。
担当者(社長)さんの人柄が一番にあります。初めの見積もり説明時に作ってこられた提案書が、非常に分かりやすく、イメージしやすかったです。それぞれの製品のセレクトも非常によく、価格も自分たちの望んでいた額に一番近かったです。
お褒めの言葉ありがとうございます。お客さまのリフォーム内容が明確でしたので、ご提案も非常にしやすかったように思います。また、工事に関しましては優秀なスタッフがお手伝いをしておりますので、私共も安心して任せることができます。
今後とも、よろしくお願い致します。
施工地 | 福岡県 福岡市 |
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価格 | 3,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 外構・エクステリア 玄関 その他 |
仕上がりには、満足したいます。既成のサンルームでは対応できなかったので、色々と考えてくださり、ほぼこちらの希望どおりに仕上ていただけたと思います。使い勝手も良いようです。ただ工事の方にうまく内容が伝達できていなかったようで、後からの手直しが多く出て、予定よりずいぶん長くかかったのが残念でした。
この度は弊社にご用命いただき誠に有難う御座いました。
デッキに使用するウエスタンレッドシダーを用い、サンルームを製作、屋根には耐候性のあるポリカーボネート樹脂を採用させていただきました。板壁には角材を用い植木鉢がいくつも飾る事ができるように工夫いたしました。竣工にあたりお褒めのお言葉を頂戴し私共も大きな励みになります。また、貴重なご意見を賜りスタッフ一同改めて反省しております。これからも、あらゆる面でお客様にご満足いただけます様、全社員努力、勉強に励ませていただく覚悟でございます。また何か弊社がお役に立つことが御座いましたら、何なりとお申し付け頂きます様重ねてお願い申し上げます。有難うございました。
施工地 | 福岡県 福岡市 |
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価格 | 597,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
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