福岡県の評判・口コミ（39ページ目）

お客さまのご感想

今回初の浴室リフォーム工事でお世話になりました
工期２週間の予定でしたが、下記の理由で、浴室引き渡し後のやり直し・ゴミの回収含め約4か月かかりました

・現場監督の管理能力の問題
・一部職人のクオリティが低い（技術・モラル）
・営業担当者と現場監督の連携不足・施工品質における両者の認識の差

やり直し、延期の連続で工事が長引く中、誠意が感じられない対応もあり不信感が増し、楽しみであったはずのリフォームも苦痛に感じ精神的にも疲れ果てました

ここに書ききれない程のトラブルがありましたが、お詫びに来るとのことだった上席の方はどこまで報告を受けているのか疑問です　今回のリフォームで色々と勉強になりました

この会社に決めた理由

施工実績とホームプロでの評価、営業担当者の的確な提案内容・見積価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は本当に信頼できる方だと思います。
しかし、職人が最低だと思います。
フルリノベーションで、予算の倍額を何とか捻出した今回。なのに、建築する職人が適当でした。
ゴミが散乱する現場。適当な施工に対し、現場でちゃんとしてほしいと言うと逆ギレされ「そんなちゃんとするのは、住宅メーカーだけ」と言い返えされました。断熱材、防水シートもひどい有様でした。さすがに腹が立ち、工事を止めてもらいました。
ここでやっと、担当の方が職人に強く指導し一通りのやり直しとなりました。現場監督、来ていると言いながら二級建築士では適当なのでしょうか。工事を止め、こちらから合わせろと言った１度しか合っていません。
親戚からは、こんなひどい会社とは思わなかったと言われ、信頼できると思い頼んだのを後悔し続けたリノベーションでした。
担当の方の頑張りで、何とかほぼ完成しました。
これから不具合が無い事を祈るだけです。

この会社に決めた理由

☆担当の方の提案力や人柄
☆リフォームの評価が高かったので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また機会があればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

紹介されたのがこちらの会社さん1社だけだった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

関係していただいた皆様の対応の良さや価格の安さなどに感謝いたします。また機会があればお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回は、トイレ便器の交換のみだったため、価格重視で会社を決定しました。価格はもちろんですが、担当者の人柄も素晴らしいと感じたためこの会社に決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

自分では思いつかなかったプランを提案していただきました。
細かい要望にもこたえてくれました。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

悪いところは見当たりませんでした。
人当たりも優しく、見積から施行までご丁寧に対応いただきました。多忙な時期にも関わらず工期も予定通りに完了いただきました。
大変満足いたしました。またお願いしたくなるリフォーム会社さんです！

この会社に決めた理由

数社お見積もりをお願いしましたが、契約に至った理由は2つです。

先ずは迅速正確な見積もりです。お願いした会社さん全て迅速にご対応いただき、内2社は仕上がりが想像出来る通りの提案とお見積もりをいただきました。

2つ目は柔軟な提案力です。「予算に寄せてもまだ余裕があります。お安くできますし、せっかく新しくリフォームされるので、他に拘り等ご要望はありますか？」とおっしゃっていただきましたので、和室の形状を利用した本棚と土間の物置を追加でお願いしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

空き時間を伝えると都合の良い時に作業を行っていただけたので、仕事にも支障なく完了できたので大変助かりました。近場だったので都合の良い時間を伝えると、すぐに来てもらえたのがありがたかったです。

この会社に決めた理由

近場で何度も現地に来てもらって、その時その時で意見をいただけたので納得しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

コロナの影響で途中で担当さんが変わったりしましたが、しっかり引き継いでいただき結局満足のいくリフォームが出来ました。
諸事情で建築から24年間一度もリフォームが出来ませんでしたので、家の傷みも激しくリフォームは家全体に及びかなりの出費になることが予想されました。
しかし、費用を抑えるためのアドバイスを的確にして頂き、費用も抑えながら満足のいくリフォーム内容になったと思っています。
また、色々細かい注文を付けましたが嫌な顔一つせず、真摯に対応して頂けて大変満足しています。
前の担当さんとのやり取りの中で少し意思疎通ができていない部分もありましたが、すぐに対応して頂き結果的にこちらでリフォームして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

口コミでの評判が良かった事と、会社が全国規模で安心感があった。
またリフォームローンを組む予定だったが、他社より金利が一番低いことが決め手となった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

初めての工事依頼でしたが、連絡が密で安心して任せることが出来ました。
工事担当者の方が職人気質がわかる、丁寧な作業でした。大変うれしかったです。
金額は私どもの予想以上に高くなり、いろいろ勉強して下さっているのだろうけれど、割安となかなか思えず、説得力に欠けました。見積書の見方、支払い手順、見積書の内訳など、書類の作り方、あるいは説明に工夫があればなお良いと思いました。
どの社員様も礼儀正しく、満足です。

この会社に決めた理由

廃材を可能な限り利用したい、廃材の搬出代金を節約したいなどの、当方の希望をかなえられる職人さんを探してくれたので、まずは依頼検討した。
対応が早く、現場の責任者が走り回って場所の確認などをしてくれた姿や、他社の見積もりを待つ間も、営業の姿勢に誠実さを感じお願いすることにした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってから耐震診断の結果がとても悪いことが分かり予算など不安になりましたが予算を抑え耐力壁を沢山使い安心して住めるようにしてくれたこと、庭石の破砕が騒音問題で出来ずに行き詰まりましたがそれもクレーンを使い解決してくれたことはとても対応が良かったところでした。　工事期間は約5カ月と長かったですが。

この会社に決めた理由

築42年2階建て木造35坪の古い家で悪いところは出来るだけ直して欲しい、設備は新しくしたいという条件で見積りをお願いしました。
見積り先の中で工事範囲と内容が他社より充実していたので選びました。