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屋根・千葉県・四街道市の評判・口コミ(5ページ目)

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  • リフォーム箇所: 屋根
  • 施工地:千葉県
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2013/08/31
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当、工事担当のすべて方々は丁寧、かつ迅速な対応をしていただき感謝いたします。

この会社に決めた理由

営業担当者は説明時に大げさに言うこともなく、真面目で明るく、熱心さを感じました。

リフォーム会社からの返答

この度は、誠にありがとうございました。営業・工事担当ともにお客様に満足して頂けて、とても嬉しく思います。何かありましたら、今後とも宜しくお願い致します。

施工地 千葉県 四街道市
価格 300,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 屋根
3 /5
工事完了日:2012/06/15
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ2
施工の段取り・管理2
作業中の配慮3
仕上がり3
価格の納得感3

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本来、施工順序としては、屋根の吹き替え工事~外壁塗装工事の順だと思うが今回、逆の順序で行った為、
・外壁塗装箇所に屋根工事の際の加工紛(木材の切り粉)が付着、自分で清掃した。
・屋根工事の跡に塗装屋さんに取り合い部分の補修塗装で何度か着ていただいた。  
・母屋木のキャップ取付け用釘が抜けだしている所は対策しますと言っておりましたが現時点、未完です。   

この会社に決めた理由

・担当者の人柄・説明力

リフォーム会社からの返答

担当のOです。まずは、お客さまのお声を頂戴した内容に関して、心よりお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。お客さまの屋根は天然石仕様になっており、養生の関係上、外壁塗装の後に組ませていただきました。ただ、既存瓦降ろしの為、ホコリが出るのは私も気にしましたが、配慮が足りなかったと、心より反省いたしております。
都度、こちらが気付いた部分また、お客様からのご指摘から即日の対応を心掛けてまいりましたが、完全に失念した部分もございまして、大変申し訳ございませんでした。こちらの件は早急に手配させていただきました。効果の確認のほど、後日ご挨拶とお詫びにお伺いさせていただきます。
全社一同、アフターサービスに注力して参ります。挽回の機会をいただきたく存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。(担当O)

施工地 千葉県 四街道市
価格 3,300,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 屋根
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2012/04/10
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

予定通りいかなかったり問題が発生した場合の対応力や態度を評価します。

この会社に決めた理由

営業の提案内容、お客様満足度でISO9001を取得していること、業社が近くにあったこと。

リフォーム会社からの返答

担当のTです。工事中は色々とご迷惑をおかけいたしました。ご満足の声に安心することなく、今後さらにお客様に喜んでいただくため、アフターにも力を入れてまいります。使い勝手など不安な点が出てまいりましたら、最優先で対応しますので、ぜひ再度お声かけください!

施工地 千葉県 四街道市
価格 5,500,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 キッチン 外壁 屋根 洋室
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2011/11/17
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

契約時から完了まで、迅速かつ的確に作業が進められ、安心して工事をお願いできました。

この会社に決めた理由

プロとしての自信を感じ、信頼できる業者だと感じたから。

リフォーム会社からの返答

今回は、外壁屋根共に施工を依頼いただき、ありがとうございました。震災の影響で大分工事が遅れてしまいましたが、これで雨漏れや瓦の落下の恐れがなくなったので、安心していただけると思います。工事担当の住まいも近くですので、また気になる所などございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。

施工地 千葉県 四街道市
価格 1,140,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 外壁 屋根
5 /5

(70代/男性)

工事完了日:2011/11/07
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当者&職人のいずれの方も気になる点について誠実で判り易い説明をされ、行動も実に「痒いところに手の届く」対応をして頂き感心しております。貴社に注文して良かった。五つ星の評価をさしあげます。

この会社に決めた理由

1)見積もりを依頼した時点での担当者の方の判り易い説明と、当方の要望に対して忌憚のない意見と推奨仕様の提案があり感心しました。(この時の担当者は増改築相談員)2)弊宅に最も近距離にある会社

リフォーム会社からの返答

先日はお世話になりました。少し天候不良などで工期がのびてしまいましたが、新築の輝きをとりもどしたのではないかと思います。作業工程につきましてはなるべく分かりやすくお伝えし、ご不明点が無いように心がけました。また気になる所などございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。

施工地 千葉県 四街道市
価格 1,270,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 外壁 屋根
4 /5
工事完了日:2009/10/10
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理2
作業中の配慮4
仕上がり3
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

・リフォームは外壁塗装専門・内装専門に分けられるが、付随する大工仕事の知識は足りない業者が多いと感じました。U社以外は)

リフォーム会社からの返答

外壁の塗装と屋根葺き替え工事をメインとしたリフォームをさせて頂きました。ご指摘いただいたように、表面から見える部分は問題ないのですが、屋根、軒先周り等の下地、内部の状態は、いままでの経験からある程度の予測をつけて着工するのですが、なかなか想定通りにいかない場合もございます。私の力不足で、ご要望通りいかなかったところがございましたこと、申しわけございませんでした。

施工地 千葉県 四街道市
価格 2,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外壁 屋根
3 /5
工事完了日:2008/11/26
対応の早さ3
約束・時間の厳守2
マナー・態度4
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮4
仕上がり3
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

成約後の営業のフォローは、過去に利用のどの会社より、かなり劣ります。又、機材の搬入を工事開始以前に行い、結果的に有料駐車場を4日借りることになり、無駄な出費、不便さをかけられた。(事前の営業説明では、日中、1日のみ資材置き場を使うとのことでした)工事の人は何ら問題なく、真面目にやっていただいたことは感謝します。又、見積もりの出し方は他社に学ぶ点が多いのでは。

この会社に決めた理由

メールの対応や成約までの営業の対応が熱心たっだことと、たまたま、営業担当の住まいが近所であったことと地元の会社と言う点で、事後のフォローのしてもらいやすさで選んだ。価格は他社に合わせてもらった。

リフォーム会社からの返答

今回は、屋根の工事をさせていただきました。工事自体にには満足されていると言うことですが、成約後のフォローなどの問題を指摘していただきました。充分、問題を考慮して会社全体で原因を追究してこれからの再発防止に気をつけたいと思います。

施工地 千葉県 四街道市
価格 912,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 屋根
5 /5
工事完了日:2006/06/04
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

迅速な対応で大変助かりました。リフォーム等実施時には声を掛けることになると思います。

リフォーム会社からの返答

ホームプロにて送信しましてすぐに、お客様のご自宅近くということもあって、お電話いただきました。梅雨のさなかの屋根の補修ということもあり、急を要しておられたので、すぐに梯子をもって駆けつけ補修いたしました。年数もだいぶたっての補修なので、本来はよく点検した上で、相応の補修が必要になると思われます。その際はぜひまたお声かけください。ありがとうございました。

施工地 千葉県 四街道市
価格 10,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数
リフォーム箇所 屋根
5 /5
工事完了日:2006/03/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感5

 

お客さまのご感想

営業マンは、しつこ過ぎても困りますが、あっさりし過ぎても、工事について素人である私どもにとっては、どうしたら良いかわからなくなってしまいます。加えて、予算もあり、熱心に説明していただいたTさんに施工をお願いしました。足場設置時に、窓ガラスが割れる事故がありましたが、即日対応していただけました。また、依頼した工事ではなかった雨樋の勾配について、お願いしたところ、快く改善していただけました。ありがとうございました。

リフォーム会社からの返答

営業マンは、しつこ過ぎても困りますが、あっさりし過ぎても、工事について素人である私どもにとっては、どうしたら良いかわからなくなってしまいます。加えて、予算もあり、熱心に説明していただいたTさんに施工をお願いしました。足場設置時に、窓ガラスが割れる事故がありましたが、即日対応していただけました。また、依頼した工事ではなかった雨樋の勾配について、お願いしたところ、快く改善していただけました。ありがとうございました。

施工地 千葉県 四街道市
価格 1,850,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数
リフォーム箇所 屋根
49件中41〜49件表示

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