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検索条件
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
2 /5

(50代/男性)

工事完了日:2022/09/05
対応の早さ3
約束・時間の厳守1
マナー・態度2
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

とにかく連絡の不手際が目立った。材料の準備からはじめて何か一工程進むごとに、こちらが「その後どうなってますか?」などと確認を取らないと作業が進まない。4月に連絡を取り7月中に工事完了の連絡を受けたにもかかわらず、実際に作業が終了したのは9月に入ってから。
作業中に材料が届いていないからと言って職人さんが家に来たのに帰ってしまい、しかもそのことが営業に連絡されていなかったので私が代わりに伝言をするなど、かなり杜撰な連絡体制でした。
また作業の内容ごとに異なる職人さんが来たのですが、一組だけやけにいがみ合っている人たちがいたのが気になりました。私に対する態度は丁寧なのでその点は問題なかったのですが、作業方針で行き違いがあるらしくしょっちゅう口論していたのが気がかりでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

リフォーム会社からの返答

平素より、大変お世話になっております。

この度は、弊社担当者の対応・段取り、また職人の態度・マナーにおきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後このようなことがないように社内教育を徹底して参ります。

お会いできたご縁を大切に、万全のアフターフォローでサポートさせて頂きます。

これからも日々の暮らしのなかでお悩みなどありましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

施工地 千葉県 山武郡九十九里町
価格 1,435,200円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 廊下 窓・サッシ
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2018/02/06
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

綿密な打合せと工程管理により、効率的に作業が進められた。また、施工も申し分無い仕上がりで、大変満足している。

この会社に決めた理由

担当者の対応が大変良好で、わかりやすい説明とアドバイスがあった。

リフォーム会社からの返答

この度は誠に有難う御座いました。工事中にはいろいろお気遣いまたご協力頂き厚く御礼申し上げます。工事にかかわらせていただきました者、皆がF様に大変感謝し工事に携われた事をうれしく感じております。ありがとうございました、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

施工地 千葉県 山武郡芝山町
価格 8,300,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他
2件中1〜2件表示
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