リフォーム会社紹介
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(50代/男性)
とにかく連絡の不手際が目立った。材料の準備からはじめて何か一工程進むごとに、こちらが「その後どうなってますか?」などと確認を取らないと作業が進まない。4月に連絡を取り7月中に工事完了の連絡を受けたにもかかわらず、実際に作業が終了したのは9月に入ってから。
作業中に材料が届いていないからと言って職人さんが家に来たのに帰ってしまい、しかもそのことが営業に連絡されていなかったので私が代わりに伝言をするなど、かなり杜撰な連絡体制でした。
また作業の内容ごとに異なる職人さんが来たのですが、一組だけやけにいがみ合っている人たちがいたのが気になりました。私に対する態度は丁寧なのでその点は問題なかったのですが、作業方針で行き違いがあるらしくしょっちゅう口論していたのが気がかりでした。
ホームプロでの評価が良かったから
平素より、大変お世話になっております。
この度は、弊社担当者の対応・段取り、また職人の態度・マナーにおきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後このようなことがないように社内教育を徹底して参ります。
お会いできたご縁を大切に、万全のアフターフォローでサポートさせて頂きます。
これからも日々の暮らしのなかでお悩みなどありましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
施工地 | 千葉県 山武郡九十九里町 |
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価格 | 1,435,200円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 廊下 窓・サッシ |
(60代/男性)
綿密な打合せと工程管理により、効率的に作業が進められた。また、施工も申し分無い仕上がりで、大変満足している。
担当者の対応が大変良好で、わかりやすい説明とアドバイスがあった。
この度は誠に有難う御座いました。工事中にはいろいろお気遣いまたご協力頂き厚く御礼申し上げます。工事にかかわらせていただきました者、皆がF様に大変感謝し工事に携われた事をうれしく感じております。ありがとうございました、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
施工地 | 千葉県 山武郡芝山町 |
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価格 | 8,300,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
1年以上かけて担当者の方の提案やアドバイスを受け、試行錯誤し何度もプランを練り上げ無事完成しました。その間、こちらの我儘な要求や度重なる変更にも対応していただき感謝しております。また、現場と住所が遠距離のためホームプロのサイトをかなり長期間利用させていただきこのサイトの便利さを実感いたしました。試行錯誤を重ねた分、とても満足な結果になったと思います。特に担当者の方の明るくテキパキとした臨機応変な対応に感謝しております。全面増改築でしたが、梁や屋根・床の補強もしていただき、かなり傷んだセカンドハウスがしっかりした居住用の家に変身しました。また、K大工さんの独創的なアイデアで住んで楽しい家になったと思います。一時は建て直しも検討しましたが、この会社のリフォームにして本当に良かったと思います。工事に携わっていただいた皆様、本当に有難うございました。
このホームプロを最大限に利用して、プラン提案をはじめ、使用機器などの細かい打ち合わせや、工事中の進捗状況の報告までを行いました。メールの内容が順を追ってわかり、文書化することでトラブルも無くお引渡しできたことが私自身とてもよい勉強になりました。また、メールのやり取りを通じてお客様との距離が近く感じられ、お客様も安心して工事をお任せいただけたのでは?と思います。ありがとうございました。
施工地 | 千葉県 山武郡九十九里町 |
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価格 | 13,200,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
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