洗面・千葉県の評判・口コミ（13ページ目）

お客さまのご感想

途中打ち合わせ、報告何もなく
工事完了の連絡もなく請求書が送られてきた。
営業は最悪
その意向を会社へ連絡したが、上司から連絡があるわけでもなく会社として常識がなさすぎる。

この会社に決めた理由

地元業者だったので対応等早いのかなと
思ったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

まず、最初にメッセージのやり取りをして下さった担当者のレスポンスが早く、安心できました。
その後もその担当者様には大変丁寧に対応していただけました。

見積も施工業者の方が2人できていただいたので、他社に比べ採寸などがかなり丁寧で安心できました。
仕上がりもこちらの希望通りでよかったです。
長期保証もついていました。
また、何かあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

何社か見積もりを取りました。
提示された価格は一番安くはありませんでしたが、現地見積もりの際の採寸などが一番細かく、搬入されない、見積もれなどの追加料金が発生する可能性がほとんどないと思われたので、こちらに決めました。
更にメッセージでやり取りして下さった担当者様が迅速で丁寧な対応でとても良かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて大満足のリフォームになりました。

担当者のニコニコ笑顔のHさんはなんでも相談しやすく、その都度、素人にもわかりやすく説明をしてくださいました。
プランナーのOさんは、私のつまらないこだわりにも耳を傾け私の好みを把握し、壁紙や素材の相談にのってくださいました。
工事部のOさんの細やかな配慮のおかげで、安心して1ヶ月の工事期間を過ごすことができました。
内装工事のYさんの丁寧な作業、実直な仕事ぶりには感動しました。思った以上の仕上がりになり感激しました。

皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

⚪︎担当者のおふたりチームワークの良さ
⚪︎担当者のおふたりの人柄の良さと相性
⚪︎担当者の方の丁寧な説明と対応
⚪︎初回のヒアリングで見事に私の好みを把握してくださり、提案書に反映されていたこと

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロでの評価が良かった。
担当の方の人柄が信頼できた。
最終的にとても満足のいく仕上がりとなりました。
とても感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
　担当者の説明に安心できた。正直で誠意ある対応でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびのリフォーム工事ありがとうございました。
いろいろと細かい要望や追加のお願いをしましたが、真摯にご検討いただき、概ね希望通りに対応戴けたと思っております。
いくつか、認識の齟齬などもありましたが、可能な範囲で要望に沿って対応戴けたことにも感謝しております。
以前と比べて見た目はもちろん、機能的にも快適になり、大変生活しやすくなったことに家族一同喜んでいます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことに加え、実際の見積もりのやり取りの中で、担当者の人柄もよく信頼感が持てる対応でした。
価格面は６社中の高額な方から２、３番目でしたが、価格よりも仕上がりの信頼性を重視しました。
更に、６社の候補のうち、ホームプロ以外で紹介された会社も同様に評価できる会社があり、そことこちらの会社の２社で迷いましたが、対面でのコミュニケーションを重視して、頻繁に相談・打ち合わせに対応戴けそうなこちらの会社にお願いすることにしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最後まで誠実に対応いただき、工事完了も納得の仕上がりでした。
工事以外のご相談にも快く対応して頂きました。こちらの会社にお願いして良かったです。

この会社に決めた理由

見積もりの段階から誠実に対応していただ、金額面も納得の価格であった｡

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

完成しました部屋等はイメージ以上に仕上げていただきました。
特にキッチンは細かなところについて打合せ時に提案いただいたところは、そのとおりに工事して良かったです。大変気に入っています。
これまで部屋の中で、気になっていて直したいと思っていたところも相談させてもらい、すごくいい感じになりました。
押し入れを改造したウォークインクローゼットもこれまでの無駄空間から有効活用出来るようになりました。
これらに合うインテリア探しがさらに楽しみになりました。
お世話になりました！

この会社に決めた理由

イメージでの話に対しての提案力がすごく良く、こちら側で話していただいているなぁと強く感じ、信頼できる会社さんだと思い、お願いしました。
感じたとおり、その後の打ち合わせでもこれまでの実績によるアイデアをすぐに出していただきスムーズに終わりましたし、イメージパースで最後確認することでお互いの齟齬がなくなることは業者さん的にもいいんだろうなと思いましたし、何より完成が楽しみになりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事日の施工段取りがとても悪く（クロスの発注ミスによる後日貼り直し）や、職人の課題ですがコーキングの仕上がりが雑で手戻りも多く、来訪が4回、足掛け2ヶ月かかりました。
（指摘しなければやり直しもなく終了となっていたため、遠慮がちな方なら泣き寝入りになってたかもしれません）

担当者の対応はとても丁寧でこちらの要望に親身に応えてくれましたし、工事が始まってからも臨機応変に対応してくれた点はありがたかったです。（壁面や洗面台上の収納スペースは本当に助かりました）
クロス職人の腕と人当たりはとても良かったです。

あと工事が完了していない中で請求書を送ってきたり、再施工日も催促しないと日程が決まらなかったり、細かいところも気になりましたが、一旦無事に終わって良かったです。

この会社に決めた理由

洗面所の交換とクロスの張替え、浴室扉の塗装をお願いしました。
同じ条件で5社の相見積りし、価格とブランの満足度はとても良かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・実は、施工直後に当方からの指示不足もあり、具材設置に係る小さなトラブルがありました。しかし「初めから躓いて申し訳ありません。誠心誠意頑張って挽回します」との説明があり、当該部分はキチンと修正して、最終的には（全体としても）大変満足のいく仕上がりに持って行ってくれました。
・職人さん達も、皆さんとても親切で、チームワーク良く、大工工事や壁紙貼りなど、高い技術レベルでの工事を施工して下さいました。棚板の増設や古い設備の廃棄など、当方のやや難しいお願い事項に対しても真摯に対応して下さり、妻共々とても喜んでいます。
・プロとしての知識も豊富かつ顧客目線に立った親切な対応で、最後まで安心してお任せすることが出来て、お願いして本当に良かったです。
・今回は水廻りだけでしたが、何れリビングや寝室などの壁紙や造り付けの家具を遣り替えないといけないと思っており、その際にも勿論もう一度お願いするつもりです。

この会社に決めた理由

・候補のリフォーム業者が数社あったが、まず営業担当の方の熱心で丁寧な対応、お人柄に惹かれました。見積りの依頼や現地調査をして頂く中で、営業担当者の方のプロとしての知識（商品知識やリフォーム補助金の知識は勿論、リフォーム減税に係る知識は他社に抜きん出ていた）や、顧客目線に立った提案内容にも信頼感があり、電鉄系の大手さんでもあり安心してお任せできると思いました。
・又、当方にとって必要な商材（ハイグレードに分類されるキッチンや、ユニットバスにおける人工大理石等）については積極的に採り上げつつ、当方のこだわりの薄い、もしくはプロ目線で必要のないと思われる部分（トイレグレードや風呂の便利機能等）については「お薦めはしません」と明確に意見を述べてくれ、総費用を上手くコントロールしてくれました。
・費用総額も頑張って社内で稟議を通し、当方の納得の出来る金額で提案書を纏めて下さりとても満足しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長自ら対応されていて、サービスも良かったです

この会社に決めた理由

契約金額と内容