外構・エクステリア・千葉県の評判・口コミ（7ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

途中からお願いしたことも気持ちよく対応してくださり、とてもありがたかったです。
色々トラブルもありましたが、そのつど解決してくれました。
担当者の方々の人柄もよく満足しています。

この会社に決めた理由

見積り時の費用が安かった。
専門の業者さんが来て提案してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良い。これからもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者が若く、少々不安もあったが、今回のリフオーム工事について、現場監督はごく普通の仕事であり、何の心配もいりませんと言い、こちらは安心したこと、小職の方でも工事費の概算を算出しており、誤差の範囲内で収まることが分かったことから依頼した。

屋根の劣化の調査についてドローンとパソコンを利用。屋根は劣化していないことがよくわかり、出費も抑えられた。雨戸設置に関してやや手違いを生じたが、その他は何の問題もなかった。最後の不具合も現場監督が対応していただいた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧に作業していただき、出来栄えにはとても満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・外壁、屋根における製品の品質
・ご担当者様の人柄

お客さまのご感想

見積提示を含め事前調整段階でのレスポンスが遅すぎる。
工事の仕上がりは、概ね許せる範囲だったが、電気系統の処理はかなり雑で、自分でやり直したところがあった。
気を利かせてのこととは思うが、依頼していない作業をしてしまい、結果として追加作業が必要になったので、細かいことでも依頼主と確認を取って進めてほしかった。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介数が少なくほぼ一択になってしまった。
※契約会社ではなく、ホームプロ自体のサービスレベルに疑問を感じた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

提案内容と実際に完成した工事の内容が異なっていたため、話をさせていただき、追加工事をしていただきましたので、最終的には満足しています。

この会社に決めた理由

提案内容がわかりやすかったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

＊内装（クロス、クッションフロア）施行やトイレ設置などは綺麗で納得できる仕上がり。
＊とにかく作業日程は不透明で工事日程が大幅に遅延。
＊専属の職人はごく一部であり、大半の作業はやはり下請けに丸投げ。
＊工事完了後に説明を要求を再三求めている事案があるが、言い訳ばかりできちんと返答しない。
＊中止あるいは変更した工事内容が最終請求書で修正されておらず、結果として数カ所の過剰請求をされた。当方で請求書をチェックして気付いた点は異議申立を行い、先方も非を認めて請求額を下方修正して貰った。　見積もり、請求書がずさんであると痛感した。

この会社に決めた理由

1）相見積もりにて、作業の内容と見積もり額が最も具体的、詳細であった。
2）独自の職人をかかえており、下請け任せではないという宣伝内容

お客さまのご感想

工事期間中、担当を現場で見ることが少なかった。
費用はすでに払い終わっている状況で、一部に不具合が出たので修正を依頼したが、
修正に向けたスケジュール感や見通しの連絡はまだ来ていない。

この会社に決めた理由

見積に来られた担当者の人柄がよさそうであったことと、
工事内容に関する相談のしやすさを感じたこと。
相見積もりの結果。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

本当に丁寧に対応していただき非常に好感が持てました。
施工もきれいに仕上げて頂き非常に満足しています。
また何かありましたらお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

要望に対して色々なパターンで提案をして頂き検討する事ができました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初回から対応が素晴らしく、顧客ニーズを良く汲み取ってくれました。急な変更にもしっかり対応頂いて非常に助かりました。末長くお付き合いができる会社だと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価もよく、また施工場所からも近い事、初回の対応も非常に良かったので施工をお願いしました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

あまり大きな工事ではなかったのですが、こちらの要望にきちんと対応して頂けました。
なにより、梅雨の時期で工完時期が心配でありましたが、天候を見ながら日程調整して頂き、予定通りの日時で完了して頂けました。
職人さん達も、皆笑顔で感じが良く、仕事も丁寧で仕上がりに大変満足しています。
担当して頂いたY様とは、ホームプロのメッセージ機能を使って、要望・仕様・契約などの文章、図面・写真を何度もやり取りさせて頂き、お互いに確認しながら、安心して進めることができました。
大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

ホームプロで比較的評価が高い数社に見積りをお願いし、
　・地元の会社であった点
　・現地調査の日程確保の最短で素早い返信・連絡対応
　・現地調査時の誠実な対応、丁寧な説明、質問への的確な回答
　・こちらからのお願い事項に対する明確な回答、注意点などのアドバイス
　・見積もりのスピードが他社と比べて圧倒的に早い
　・工事費が予算の範囲内であった点
決め手は、「あの人にお願いしたら大丈夫な気がする」との人柄、信頼性が良好となりました。
直観した通りの仕上がりになっています。