浴室・バス・千葉県・千葉市稲毛区の評判・口コミ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらは素人で工事前にたくさんの不安があり、また工事中の細かい質問、困りごとも１つづつできることとできないことと分けて丁寧に説明、対応してくれたのは、感謝です。工事途中、想定外のトラブルもあり,一時はヒヤリとしたが、事後の対応が早くその点に救われました。

この会社に決めた理由

現場調査前に候補各社へ工事前の不安点をメールで相談したところ、1番親身になって返答してくれたこと、また現場調査時のききとりでも、その印象が変わらず、こちらの困りごとに誠意をもって対応しようという姿勢が伝わったため。
また一度設定した工事日程は、よほどのことがないかいぎり遅れたりはしません、と言い切っていただいたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最も素晴らしかった点は仕上がりと工事の段取りのスムーズさでした。
予定外の部分もあったようでしたが、最終的には非の打ち所なく仕上げていただきました。
工事はスムーズで遅れること、待つこともなく、ちょっとした外出にも柔軟に対応いただけました。
ペットと子どもがいるので不安でしたが、工事の方々も皆さん優しく助かりました。

この会社に決めた理由

・工事内容が明確で安心できた
・営業担当の方が工事自体にもお詳しく、初期の打ち合わせ段階で工期や手配にも安心感があった
・予算が希望通りだった
・ペットや子どもへの対応も安心できた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

忙しいようで職人さんはすべて外注さんでしたが、この職人さんたちが素晴らしかったです。皆さん、明るく丁寧で話しやすい方ばかりでした。仕事は早いし、仕上がりも綺麗。素人の質問にもニコニコして答えてくれました。
設備＆大工さんは、細かいところまでコダワリを持ってやっていました。棚やタオル掛けの高さなど、こちらの希望を確かめながら工事してくれました。
クロスの方は、急に頼んだドアのシート張りを狭いところで綺麗に仕上げてくれた上に、新築時に間違っていたドアのカギを正常な形に直してくれました。
電気の方はダウンライト1つの位置にも気を使ってくれました。
営業さんが来られなかった日に「○○が来られなくて、すいません。」と職人さんが朝一におっしゃいました。外注ですが、こちらの会社の一員として対応しているのだとよくわかりました。
仕上がりは、満足のいくものでした。

この会社に決めた理由

初めてメールで問い合わせた時、メール受付している方が、とても感じの良い返信をしてくれました。自社の売り込みではなく、こちらの希望に寄り添って答えてくれる態度に好感を持ちました。「この方がいる事務所は雰囲気が良いのでは」と思い、やり取りを続けることにしました。
営業担当の方は、ちょっとした行き違いがあると素早く、一生懸命対応してくれます。迷っていることを相談すると、分かりやすく、自信を持って説明してくれるのがありがたかったです。
どちらの方も「こちらの希望をしっかり聞いてくれそう、相談しやすそう」と思わせてくれたのが契約の決め手となりました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

猛暑の中、リフォーム工事をしていただいてありがとうございます。
特に、工事をしていただいた職人の方どなたもマナー・態度が良く安心出来き、御社への信頼に繋がっております。
また、工事契約で内装担当の方と屋根＆外壁担当の方に分かれていて、当初戸惑いましたが、お二方とも工事中の様子確認のため必ず来訪いただけて、これも安心出来ました。重ねて御礼申し上げます。

この会社に決めた理由

・数社の見積書を作成・提示いただいた中で、きちんと製品メーカー・製品型番が記載されていたことと。
・何回かご担当者に見積内容の説明をいただいた中で、信頼できそうであると感じたこと。

契約を決めた理由としては、この2点が大きいです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ペットと共に楽しく暮らせること、ほぼ新築に近い状態にしと安心安全に長く暮らせることをコンセプトに天井裏から床下まで徹底的にリフォームを要望しました。
　また、良い品質で価格を約800万程度に抑えれるように会社及び担当者の方と調整を繰り返しました。
　見積から完成まで約4ヶ月半の長丁場でしたが、適宜現場を見に行き、進捗状況を確認して気づいたところの小修正を依頼しましたが希望通りに迅速に対応してもらいました。
　会社のスタッフ、担当者、現場監督はじめ職人の皆さんに仕事ぶりに感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・会社の実績
・社内でほぼ自己完結できる職人を保有
・要望に対する迅速正確なアドバイス、
　見積書　(価格含む)作成、提示

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

浴室とトイレのリフォームでは大変お世話になり、誠に有難うございました。
営業担当のHさん、プランナーのOさん、工事担当のOさん始め、多数の職人さんに
心からお礼を申し上げます。

今になって言えることですが・・・
見積依頼後の業者選定当初は、こちらの会社にお願いすることは
ないだろうと思っておりました。と言いますのは、他社様より組織が大きい分
「目に見えないコストが積み上げられ、提示価格がどこよりも高くなるだろうな」
「営業～工事の担当で役割分担するため、コミュニケーションが不十分だろうな」
と勝手な思い込みがあったからです。

その先入観を払拭されたのが営業担当のＨさんとプランナーのＯさんであり
当初の予算超過にも関わらず、余りある満足感を与えて下さったのが
毎日、現場に足を運んで下さった工事担当のＯさんでした。
「貴社にお願いして本当に良かった」と感謝と満足の限りです。

この会社に決めた理由

・評価・口コミにおいて、低評価や不満が皆無に等しかった点。
　（高評価や満足度よりも重視した）

・担当者様はもちろん協力会社様のお顔やプロフィールを会社HP上に挙げられていた点。
　（顧客への誠意と責任に対する自信の表れと受け取った）

・対価に見合う満足が得られると感じた点。
　（満足度にはご担当者様の人柄や対応力も大きなウェイトを占める）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お互いに体調を崩したりしていろいろありましたが、終わってみればあっという間。多少の無理なお願いにも快く応えてくださり、ありがとうございました。御社にお願いしてよかったと心より思っています。
細かいことが気になる我が家の相手は大変だったことと思います。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

相見積もりを数社取りました。単純に価格だけではなく、担当の方の人柄とやる気に賭けてみようと思いました。一緒に完成まで楽しめたこと、最後の最後まで丁寧にやり直してくれたことなど感謝しております。

お客さまのご感想

職人気質の営業人なので大丈夫かと思い契約したのが間違い。月内に完了の確認したら全然大丈夫と言うからお願いしたら土壇場になって無理だとわかり…引き返す時間も無く。こちらからお願いしなければ工事の近隣の挨拶も無し。配慮、気遣いが何も出来ない営業担当。工事の初日こそ現場責任者の方がいましたが、工事最終日には姿も見せず、職人さんが私の仕事は終わりましたので帰ります。で終わり⁇これで工事全て終わり⁇工事の最終確認も引渡しも何も無し⁇設置した設備の保証書、説明書も最終確認もな〜にも無し？これリフォームの常識？ずいぶんとナメられた対応だと呆れてる所に請求書がフツーに郵送されました。確かにお願いした私が悪いのですが。こんな対応されて満額支払わなければいけないのでしょうか？

この会社に決めた理由

職人気質の営業人なので大丈夫かと思い契約したのが間違いでした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

営業、職人の皆さんは、プロ意識を持ち、一生懸命行っている姿に好感を覚えた。最後の残件も約束通り行ってくれ、信頼できる会社と感じた。リフォームの費用も当初の予算以下に収まり、この会社に注文して良かった。今回は、大変お世話になり、またの機会、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良く、当方の希望（浴室の仕様、予算）に対応してくれた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

スムーズに対応していただき、年内に工事が完了できてとてもよかったです。今後のアフターフォローも期待しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、納得のいく金額を提示してくれたから。