浴室・バスの評判・口コミ（118ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築30年近くなる実家のキッチンやお風呂にガタがきていたので、この機会に1階全体のリフォームを検討し、ホームプロで業者を探させてもらいました。
当社の営業の方の施工例の話や見積り時点でショールームに行ったりと他社との違いがあり、イメージもしやすかったので決め手になりました。
住みながらのリフォームだったので、工事期間は伸びましたが、現場担当の方や職人さん達の気遣いもあり、その都度施工する場所の確認や打ち合わせがあり、想像以上の仕上がりとなり、大変満足しております。
ありがとうございました。
ただ残念なのが、会社内にしろ、担当職人さんとのコミュニケーション不足が否めませんでした。

この会社に決めた理由

営業担当の方の人柄
見積り時点での細やかな配慮

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

営業（プランナー）とデザイナー（詳細仕様担当）と現場管理者の3名の方と打ち合わせを行い、リフォームを進めて来ましたが、3名の方の横の繋がりが希薄であり、情報の共有化が図られていないと感じた。また現場管理者も複数の物件を担当しているのか、担当業者任せであり、段取りが不十分であると感じた。

この会社に決めた理由

・提案プランが良かった
・近所でも多く使われていた

お客さまのご感想

決定した仕様どおりの施工になっていない。こちらでチェックしないと仕上げが適当。隣の部屋の壁をミスしてぶち破っておいてこちらで指摘するまで知らん顔。水漏れ事故を起こしてもすぐに対応に来ない。クロスの柄ずれが多い。柄の合わせ易いクロスに変更を提案すると要望に添えないと居直る。何せ営業担当の対応が悪い。メールをしても一週間以上返事が来ない。現場に来ない。養生しているとはいえ土足で上がる。脚立を養生せずに置く。最終的な検査はしない。こちらで指摘しないと是正しない。終わったあとにゴミ後散らかっているのに掃除機すら持って来ない。しょうがないので自分で掃除機をかけているとお気遣いどうもって。気を使ったわけでないのに勘違い甚だしい。最終的に終わった報告すらなく、サインして送り返せとばかりに封書だけ送ってきた。常識的な礼儀なし。石綿含有の浴室パネルの処理が適当。飛散防止処理を講じない。不適切な処理ではないのか。

この会社に決めた理由

社名を知っていたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事の施工中に予定にない要望にも丁寧に応えていただき大変満足のいく仕上がりになりました。大変感謝しております。また機会がございましたらお願いと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり依頼も迅速で丁寧に説明していただきいろいろな要望にも応えていただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

連絡や対応が早く見積もりの構成がしっかりして、保証期間もきっちり明示されていた為決めさせて頂きました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった事と、施工実績が多かった事と、希望するメーカーの見積もりが安かった事で決めました

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回は、屋内での仕事であるため、ポイントは仕上げの良さであった。しかし不安は杞憂で、仕上げ上々、全く問題なく、また価格も高くはなかった。今後もリフォーム個所が出れば、この工務店に頼みたい。

この会社に決めた理由

以前にこの工務店にテラスと玄関アプローチの修理をお願いした。両方とも仕上がりはまずまずで、一方、価格は非常にリーズナブルで、大満足でした。今回もホームプロへ依頼したところ、この工務店が手を上げられ、予算価格も問題なかったので、決定した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

浴室のできあがりはとても満足できる仕上がりでした。
フローリングの施工に関しては使われた下請け職人さんの質と思いますが
少し残念な結果ですが真摯に対応いただけたと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかった。
金額が安かった。
会社の規模。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの質問に対し、何が必要で、何を事前に知っておかなければいけないか等、回答が明確であった。

この会社に決めた理由

交換機種工事対応ができる紹介会社が少なく、最終この1社のみが対応可能。
機種への調べが行き届いていたことと、屋外作業（2階部分）もお隣の協力が得られ
結果コスト削減にもつながった点は大きい。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの値段が思ってたよりオーバーしてしまいました。材料費や人件費高騰で仕方ないですが、残念でした。アフターサービスが充実してると評価されていたので、期待して付き合いたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったので、契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

日程が限られていた中で色々と仕様が固まっておらずご迷惑をおかけしましたが、いつも嫌な顔せず親切丁寧に対応していただき、また、仕上がりも満足でこちらの会社に依頼して良かったです。
また、リフォームとは関係ない不具合についても色々と対応していただき大満足です。

この会社に決めた理由

・評価が良かったから
・入居希望日までかなり日程が短かったが、希望日に間に合うように可能な内容を色々と提案していただいた。
・他社と比較して見積りが詳細まで作られており、追加の工事費が発生しないことが明確であったため
・他社と比べても工事費用が割安であったため