リフォーム会社紹介
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問題点が多々ありました。
工事開始前までに詳細な説明、打合せがなく進み、既存の物を勝手に処分されたり、照明位置やコンセント位置等が違う箇所に設置されたりと帰宅してから自分で確認しなくてはならず現場監督は何をしているのだろうかと思った。営業の方も忙しいのか音信不通に。状況のわからないまま工事は進み、結局は手戻りが多々あり。工期も大幅に延伸。精神的に疲れた。最後に金額調整しますと言われていたが、値引きもなかった。 仕上がり自体は職人さんなのできちんとしていると思う。営業の方も現場監督も最終的にはきちんと対応してくれたので、最初からスムーズに進んでいたら、こちらも気持ちよく終えれたと思うと残念だ。
口コミと見積りに来た営業の方も感じよく、それなりにしっかりした会社かと思いお願いすることにした。
この度は弊社をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
着工前~完了までの対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊社にて事実確認をいたしましたところ、ご指摘の通り担当スタッフの対応に問題があったことを確認しており、厳重に注意しております。
今後はご不快な思いをおかけすることがないように今一度、社員教育をこれまで以上に徹底し、二度とこのようなことのないように誠心誠意努力をして参る所存でございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。
重ねてになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
引き続き、アフターフォローなどお気付きの点やお困りごとがございましたら対応させていただきますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 愛知県 東海市 |
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価格 | 3,300,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | リビング 洋室 和室 収納 |
(50代/男性)
担当者さん及び施工業者さんの
丁寧な対応、工事金額にも満足しております。
また機会があればお願いさせていただきたいと思います
工事会社が地域密着で比較的大きな会社だったから。
施工地 | 愛知県 東海市 |
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価格 | 1,433,515円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 リビング 和室 |
(30代/男性)
今回は素敵なリフォームを有難うございます。大変満足しています。変更や追加のお願いも柔軟に対応頂き感謝しています。
またリフォームをする際は是非お願いしたいので宜しくお願いします
打ち合わせスケジュールをうまく調整してくれた。こちらの無理な要望も前向きに検討してくれた。リフォーム費用は銀行と仲介をしてもらい融資の目処がついた。
担当者の人柄と対応が良かった。
(旧アップウィッシュ株式会社での評価です。)この度は、数あるリフォーム会社の中より弊社にご依頼下さり、誠に有難うございました。今回携わったスタッフ一同を代表して御礼申し上げます。弊社ではお客様のスケジュールのご都合やご要望にできる限りお応えできるよう努めております。変更や追加のご要望に対するスタッフの対応にもご満足頂き大変嬉しく思います。住み始めてからも気になる点が出てきた際は、今回のご依頼をきっかけにまたご相談いただけると幸いです。今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
施工地 | 愛知県 東海市 |
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価格 | 3,637,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア ダイニング 洋室 和室 収納 |
全体としては「満足」としましたが、一部の外注作業がやや雑だったため、個別の評価は「普通」が多くなりました。
3社を紹介されましたが、地元の会社を優先し見積を取り、ほぼ納得の金額だったので、他の2社からは見積も取りませんでした。「少しでも安く」が最優先でなく、きっちり仕事をしてもらうことを重視しました。
この度は施工の一部に問題がありお客様にもやや不満の評価をいただいております。
施工業者への指示を徹底するとともに、今後の課題とさせていただきます。
担当者、施工業者との打合わせももっと密に行い、お客様に対応をしていきたいと思います。
施工地 | 愛知県 東海市 |
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価格 | 1,900,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 和室 |
初めてのリフォームをする時、4社くらいに見積書をもらい、総合的に一番良かったこちらの会社に依頼をしました。今回で2回目の依頼でしたが、担当者の応対態度も完璧でしたし、約束した時間はしっかり守って訪問してくれました。説明の内容に対して、分からない時はすぐにお聞きすると、しっかりと回答をいただけました。すぐにお返事いただけない時も、翌日くらいにはご連絡をいただいたと思います。施工中は養生もきちんとされていて、掃除も丁寧で、心配する必要もありませんでした。予算は予め伝えていたので、その範囲内でいろいろなアイデアを出していただいて、使いやすい収納を作っていただきました。アフターサービスもしっかりしているようなので、その点でも安心できる会社だと思い、今後のリフォームの際も利用したいと考えています。
(旧株式会社ウイングでの評価です。)だいたいのプランは頂いていたのと予算もお聞きできたので、見積もりや図面がすぐ作れたので助かりました。
以前にも違う部分で施工をさせて頂いていたのもあり打合せ自体もスムーズだったかと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
施工地 | 愛知県 東海市 |
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価格 | 300,000円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | 和室 その他 |
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