玄関・愛知県・東海市の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的にはほぼ満足のいく仕上がりで感謝しております。ただ、壁のクロスの選択肢が、予算内のものだとあまり綺麗な色のものがなく（くすんだ色ばかり）、オプション選択肢から選んだため追加料金が必要だったことです。もう少しスタンダード選択肢にバリエーションが欲しいと思いました。また、畳のほころび部分の修復に関して、受け渡し時に「こちらの費用はかかりません」と聞いた母が「それは当たり前でしょ。最初からほころびがあったんだから」とやや立腹していました。母の受け取り方もあるとは思いますが、、。

この会社に決めた理由

数社に見積もりをお願いしました。中にはこちらよりも低価格の見積もりを出して頂いた会社もありましたが、リフォーム内容に対する説明や提案などがあまりなく、やや不安を覚えました。こちらの担当者様は、こちらから聞く前に色々な説明や提案をして頂けたので、リフォームの構想がしやすかったです。実際の作業中にやはり追加費用が発生してしまいましたが、建物自体の老朽化が原因なので仕方ないかなと思いました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

事前打合せとどんどん施工内容の注文が増え大変だったと思います。
こちらの要望を嫌な顔をせず受け入れてくれ、特に玄関脇の傘などを入れる棚には満足しています。

この会社に決めた理由

社長の説明のわかりやすさと安心感のある人柄。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

最初のリフォーム会社選定の際、施工内容と図面を送付して見積もり概算を出すよう
要求しましたが、要求に答えて頂いた唯一の会社で、返信も早かった事から
業者としてのやる気を感じました。
最初の現地見積もりで、丁寧な説明と担当者の人柄で妻も気に入って施工を決めました。
金額に関して言えば安くはありませんでしたが、不動産の紹介だった業者が細かい説明がなく
値引きが多かったため逆に不安を感じてのホームプロ利用でしたのであまり気にしていません。
こちらの都合で色々な決定が後手後手になりましたが丁寧に対応して頂き、感謝しています。

今後も色々改装が必要になった際は利用したいと思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

①迅速な回答
②細かいアドバイス
③担当者の人柄
④バスメーカーの提携業者でショールームで現物確認しながら打ち合わせできた

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になりました。
連絡が遅かったり、指示通りに施工されていなかったりと、いろいろありました。
現場管理費という名目で料金が発生している以上、作業の仕上がりチェックは管理はキッチリしたほうがいいと思います。
できる限り仕事終わりに現場の確認に行きましたが、確認できない日が数日続いていたら、どうなっていたことやら・・・
担当の営業さんが若かったので知識が少ないのはしょうがないとしても、プロとしてお金を頂く以上、もっとお客様の立場になって物事を考えて行動していただけると、信頼が増すと思います。最終的には価格やその他の部分でフォローしていただけました。
価格には満足していますので、安かろう悪かろうにならないようにサービスの向上に努めていただければ、長いお付き合いをしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積り価格・会社が近いから

お客さまのご感想

大変住みやすいプランを提示していただき、御社に決定しました。当方の細かい質問、要望にも誠実に答えていただきありがとうございます。工事後、大変快適に生活しています。