キッチン・愛知県・名古屋市天白区の評判・口コミ（3ページ目）

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

上記の評価はすべて担当者の方に対する評価です。
工事に不具合があり、ホームプロを通じて不具合と対応を求め、直接支店に電話をしたところ、支店長さんが対応してくれて、その後の補修工事に関しては、ほぼ満足しています。

この会社に決めた理由

工期に関してこちらの会社の方がこちらの希望通りに行えると言われたので依頼しました。
結果は一方的な工期延期の申し入れやスケジュールのずれが発生し、トラブル要因の一つになってしまったのですが…。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォームであったので、工事中の埃とか匂いがやや気になりましたが、
仕上がり、コスト、追加工事のすばやい対応などほぼすべての点において満足しました。
これからもぜひお世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

初めは会社の規模が大きく著名であったことが、この度のリフォームをお願いする会社の一候補として挙げたきっかけでしたが、その後、担当の方と相談を重ねてゆく中で、工事に向けてのきめ細やかな対応や価格面でより良い反応を示して下さったので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当のH様は提案力、対応力もあり信頼に足る人物です。
施工業者様の作業は荒くキッチンの 化粧板角のスリ傷やネジ山を隠すキャップがついていない等での完工となりました。
玄関ポーチに大量の錆が 付着しており養生不足、配慮不足を感じました。
両親や知人のリフォーム経験者は総じて驚いておりました。
こうなりますと 疑心暗鬼でユニットバスの棚が直角に嵌っていない、など細かな点も気になり始めてしまいます。
メーカーの施工担当者様にキッチンの化粧板等を含め確認をお願いするつもりです。近々リフォーム予定の知人友人もおりますが御社の営業の方はご紹介したいとは思いますが工事業者様が同一であれば躊躇せざるを得ません。
施工業者様の作業意識、品質意識が向上すればと思い今回は苦言を呈させていただきました。
生意気な事を申し上げましたが御社の品質改善、付加価値向上の一助となれば幸いです。

この会社に決めた理由

ご提案いただいたキッチンお風呂が理想的であったこと。
現場管理も徹底しており、品質等に関してもお任せくださいという言葉をお聴きして。
比較的近所ということもあり今後も内装や門扉、玄関、外構、カーポートなどお願いする時に便利かと思い。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の知識、説明力、提案力、価格がリフォーム会社選択の決め手でした。

この会社に決めた理由

担当者の知識、説明力、提案力、価格がリフォーム会社選択の決め手でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

真夏の暑いなか有り難うございました。大工さんのプロの仕事の素晴らしさを頭の下がる思いで毎日見ておりました。今後も何かありましたら、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

営業の方が熱心で色々アドバイスを頂き、更に要望を越える提案を具体的にしていただいたから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

明るく綺麗なキッチンになりました。有難うございます。

この会社に決めた理由

見積り打合せ時の説明に女性が色々と説明してくれて相談にのれたのを家内が気に入って決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事をありがとうございました。
勝手なお願いを快く引き受けていただき本当にうれしかったです。

この会社に決めた理由

他では不可能と言われたことを「できます」と言ってくれたため。

お客さまのご感想

引き渡し時の、仕上がりが残念でした。

この会社に決めた理由

提案内容も価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

時期が悪かったせいか業者が忙しすぎて不満もありましたが、こちらの要望事項も聞いていただきそれなりに満足している

この会社に決めた理由

当方の要望事項が聞いてもらえた事と担当者の人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームに関しては満足しています。こちらの要望に対し、多くの案を提示してくださった担当者の方にも感謝しています。
ただ細かな事を言えば、契約までは密な連絡に安心感がありましたが、契約後連絡が遅いと感じる事もありました。
工事のやり直し時、担当者がその箇所のやり直し状態を直接確認するのではなく、こちらから連絡し再度の訪問で確認。その後工事のやり直しを依頼・・・という流れで日にちがかかった。
クロス貼りの３回のやり直しは酷すぎるのでは？と思いました。

この会社に決めた理由

見積もり段階での、こちらの疑問や要望に対しての返答の素早さで安心して任せられると思い決めました。
他社より見積もり価格は高めでしたが、職人への信頼度が高い印象があった事も決め手となりました。