リフォーム会社紹介
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リビング・愛知県・名古屋市中村区の評判・口コミ
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- リフォーム箇所： リビング
- 施工地：愛知県
（30代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
ヘリンボーン、床暖房対応、LL45の組み合わせに応じてくれる事業者さんは少ない中、ご対応頂けたのが一番嬉しかったです。この組み合わせによって床の高さが上がってしまうところをギリギリまで抑えていただき段差も最低限に、費用も抑えるだけ抑えて頂けてありがとうございました。ヘリンボーンの方向や配置もこちらの目線で考えて頂けて非常に嬉しかったです。
この会社に決めた理由
相談事項について親身に受け応えいただけ、現地での確認でイメージを分かりやすく説明いただけました。営業担当の方しか現地確認に来られない事業者さんだとどうしてもイメージが伝わらないですが、こちらの会社は現場経験をお持ちの方に直接相談でき、知識も豊富なので安心して依頼することができました。見積書もわかりやすかったです。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉の数々、大変感謝申し上げます。
ヘリンボーン、床暖房対応、LL45といったご要望を全て叶え、お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。床の高さや段差、費用など、お客様の目線に立ってご提案できたことも、私たちの喜びです。
お客様のこだわりが詰まった空間づくりのお手伝いができたこと、心より嬉しく思います。
ご相談から現地確認、お見積りまで、安心してご依頼いただけたとのこと、大変光栄です。お客様の疑問や不安を解消し、理想の空間を具体的にイメージしていただけるよう、これからも丁寧な対応を心掛けてまいります。
貴重なご意見を今後の励みに、より一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。今後とも弊社をよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,980,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 洋室 |
（40代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
営業担当者とのやり取りがスムーズで、要望への的確な提案でこちらの会社に決めました。
が、結果はとても残念でストレスのかかるリフォームとなりました。
営業担当者と現場監督、各施工会社との報連相ができておらず、図面通りの工事ができない。
住みながらのリフォームだったにも関わらず、その場にいる家の者に当日の作業報告も何もなく、施工主にも報告がない。
連日工事のアラが見つかり、施工主側から確認を取るなど、素人目でも見つかる工事をとりおこなうのはどうかと思う。
一番驚いたのは、既存の床の上にフローリングシートを貼る予定が床を抜かれていたことです。
途中で施工会社変更があったり、大阪から施工会社が来ていたり、そのために工期も大幅に伸びることになりました。
各担当者の礼儀など対応はとても良かったので、残念でした。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度はご不満な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、各担当間での報告、連絡不足やお客様へのご説明不足により多大なご迷惑をお掛けする事態となりました。
通常でもご負担のかかる住みながらの長期リフォームでいらっしゃる事に配慮し、工事進行中心でなく、工程変更があった場合は都度ご説明等、お客様の立場に立ち工事を進めるべきでした。
また、ご指摘よりも早く是正箇所等のご説明をするべきであったと深く反省しております。
工事途中からにはなりますが、各担当者立会いの下、仕上り・是正確認、頂いたご指摘を議事録に残し共有することで、完工、お引渡しに至ることができました。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、最終的にマナーや仕上りにご満足のご評価を頂けましたこと、心より嬉しく存じます。頂戴した貴重なご意見を重く受け止め、このような失敗を二度と起こさないよう、肝に銘じます。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 4,850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング 和室 窓・サッシ |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の話、提案はまあツボをついていた。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると判断したから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社へ工事をお任せいただき誠にありがとうございました。
施工中の対応についていくつか不備等があり、お客さまへご心配をおかけする事項がございました。
大変申し訳ございませんでした。
営業担当や職人へはあらためて十分に指導を行っており、今後同様のことがないよう改善へと取り組んで参ります。
また何かお住まいのことでお困りごとがございましたら、当社へお声かけいただけますと幸いです。
あらためましてこの度は誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 11,891,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
（70代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
引き合いの段階から工事完了まで、営業担当のＴ様、工事管理のＭ様には大変お世話になりました。お陰様で予定通りリフォームが完成し、仕上がりにも満足しております。途中での様々な変更、タイルの補修といった細々とした工事にも柔軟かつ丁寧に対応して頂き感謝しております。また、住宅地における１か月以上にわたる工事であり、トラブルの発生も懸念しておりましたが、何ら問題もなく工事完了となりました。これも近隣への挨拶からはじまり、きめ細かく工事管理をして頂いたお陰だと思います。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
❶ 初回の現地調査の対応が良かったこと（設計課長と１級建築士の営業担当の２名で対応）
❷ 引き合い段階における変更要求や問い合わせに対する営業担当者の対応が早く、説明も解り易かったこと。（他社と比べるとダントツでした）
❸ 合計６社の合い見積もりをとって比較したが、見積書の内容が分かり易さにおいてはＴＯＰ３であったこと。
❹ 見積値が妥当と思われるレベルであったこと（最安値ではないが・・・・）。
❺ 会社のネームバリュー、安心感。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ、この度は数ある業者の中から弊社にご依頼いただきまして、ありがとうございました。
お褒めのお言葉も沢山いただきまして、大変うれしく思っております。
2階中心のご生活を1階に移されるという、水回りを含めました全面リフォームでしたが、工期通りに工事を完成することができましたのは、お忙しい中、仕様決め等のお打ち合わせにご協力頂き、スムーズに着工まで進められましたのと、工事中も、都度都度ご確認やご相談をさせていただけました賜物で、工事管理者共々、大変感謝しております。
今後のご生活に大きく関わるリフォームをご依頼いただきましたご縁を、末永くどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 8,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 洋室 窓・サッシ |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
先ず連絡が迅速で密だったのには最後まで安心感がありました。
施工が始まってからも親身に丁寧に対応してもらい、職人さん達も皆さん感じが良くて勿論腕も良くて、細かい希望も全部叶って満足しています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
こちらのイレギュラーな要望に、真摯に向き合う営業担当者の姿勢に好感が持てたので。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
お仕事でお忙しい中、工事中は何度の何度も現場やお電話等で打ち合わせをさせていただきました。
納得がいくまでたくさん打ち合わせさせていただいて施工が出来ました。
喜んでいただけて担当としてとても嬉しいです。
完成・お引渡しで終わりではなく、これからもメンテナンス等でお付き合いが続きます。
これからもどうぞよろしくお願い致します！
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 16,500,000円 |
| 建物のタイプ | 店舗・事務所など |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ 収納 |
（60代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
築50年になるRC構造のリフォームでこの先、不安を抱えて住むより安心して住みたい意向を伝え、内容重視で施工をお願いしました。内部の解体、リフォームが進むにつれ私の要望も拡大しつつありその都度色々相談に乗って頂き、的確なアドバイスで最善策を取って頂きました。古い内装で残したい壁面も多々あり大変だったと思います。外構まで含めしっかりリフォームして頂きました。ほんとに有難うございました。今回とは違う部分で気になりだしたら・・？ また宜しく御願い致します。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高く、担当者の施工内容等の説明の解りやすさと特殊な専門作業を除き自社職人を使用している事。
リフォーム会社からの返答
この度は工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
単にキレイにするというよりは、現在の不安要素を解決し、この先安心して暮らしていくためのリフォームというご希望をお聞きし、一つ一つ解決策をご提案させていただきました。結果、床下の湿気やシロアリ対策、断熱対策など、見えない部分に対してご予算を割いていただく形となりました。その内容に快くご理解いただき感謝しております。器具や仕上げ材などの選定も素早くやっていただいたおかげで、工事の方もスムーズにいきました。
この先も何かお困りごとやご相談事などが出てきましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 16,192,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 階段 収納 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
仕上がり不良があり、やり直しはしてもらったものの対応のスピード感は少し残念だった。
失敗に対する対応はスピード感を持って対応してもらいたい。最終的に２月上旬の仕上りとなる。
この会社に決めた理由
家から近かった為。
説明が現実的であったため
リフォーム会社からの返答
この度は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
仕上がりに不良があり、やり直しの対応に関してご不満を感じさせてしまった点について、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘通り、失敗に対する対応のスピード感が不足していたことを反省し、今後のサービス改善に努めてまいります。
最終的に２月上旬に仕上がりにご満足いただけたとのことは、私どもにとっても大変励みとなります。しかしながら、初回の不良や対応の遅れがあったことについては、再度お詫び申し上げます。
今後は、迅速かつ的確な対応を心がけ、お客様にご安心いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,230,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームで不安と期待でとても楽しみにしていました。
契約まではスムーズに進みましたが、着工前に現場担当が工程表の紙一枚をだして、これを見ればわかりますからの一言で説明もなく、不安な気持ちになりました。その後営業担当から説明はありましたが、工事が始まり色んな職人さんがたくさん出入りしたり、資材が届いたりして、職人さんや私たちへの連絡や配慮が欠けていることが多々あり、不手際もあり、良いと思って選んだ業者さんだっただけに、とても残念でした。
工事終了後の検査にしても、私たちが確認して指摘しないとそのままだったのかとても疑問です。
同じ職種の大工さんやクロス屋さんにしても違う人が見えたりと、とにかく今回の工事を進める上で職人さんや住人のパイプ役として、現場担当者は大切な役目だと感じました。
次回工事する機会があれば、残念ですが、ちがう業者にお願いすると思います。
この会社に決めた理由
ホームプロでの好評価と店舗が近く、見積りも早く、価格面における企業努力と営業担当者の人柄
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社から弊社へお声掛けいただいたにも関わらず、施工管理の不行き届きやお客様への配慮に欠けたご対応をしてしまい、多大なるご迷惑・ご不安な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいた貴重な意見を踏まえて、今後のこのようなことがないよう、施工中の現場管理を徹底させていただき、職人とよりしっかりとした連携を取らせていただくようにいたします。
お客様には今回のリフォームをとても楽しみにしていただいておりましたので、今回苦言を呈する事もお客様にとって決して気持ちが良いものではないかと思います。このような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後少しずつでも信頼を回復できるよう精一杯努めて参りますので、お困りのことやお気づきの点等ございましたら、お声掛けいただければ幸いです。この度は誠に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 5,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング |
（70代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
職人さんの技術は満足しています。
この会社に決めた理由
会社が近隣
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。キッチンやフローリング貼り替え、建具の取り付け工事などをさせていただきました。工事の内容が一部変更となりましたが、お客様のご期待に沿った金額にてご対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。また、職人の施工にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後全ての面においてご満足いただけるような対応に努めたいと考えております。この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。ショールームがご自宅のお近くですので、今後アフターメンテナンス含め、なにかお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。今後共どうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
契約後に担当者が変わり、着工も大幅に遅れ、当初は「大丈夫かな？」という思いしかありませんでしたが、仕上がりには大変満足しております。
無理なお願いや細かい指示も快く引き受けていただき、社長をはじめ、女性従業員の対応には感謝しかありません。本当にありがとうございました。
次回の工事もお願いするつもりなので、その時はよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価がよかったから。
・担当者の人柄が良く、信頼できると思ったから。
・アドバイスや提案が的確で説明がわかりやすかった。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
急な担当者の変更により、御迷惑やご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。大幅な工期の延期にも最後まで工事を任せていただきありがとうございました。今回ご指摘をいただきました対応の早さにつきましては、社内で今後の見直しをさせていただきます。
今後も些細なことでも気軽にご連絡いただけましたら幸いでございます。 この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 3,896,856円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 階段 窓・サッシ その他 |
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