キッチン・愛知県・名古屋市名東区の評判・口コミ（5ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速で柔軟な対応をありがとうございました。やりたい事は沢山ありましたが、柔軟に対応していただき、希望通りの納期で仕上げる事ができました。

この会社に決めた理由

迅速で柔軟な対応。営業マンではなく、工事を担当する方が対応してくれていると感じる。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ガス会社と提携されておりガス系に強かったのとプランナーさんが普通一種しかプランを提示しないのを３種提示して下さった所に会社のやる気を見、契約させていただきました。対応が丁寧迅速で、不動産屋とのトラブルや難しい事が挟まっても的確公平に対処していただけました。しかしできない納期で工事を引き受け結局できずに全員の日程が破綻、工事が始まって２ヶ月以上工程表が当方に渡されない、施主が遠方なので三日に一回は上げると言っていたレポートは二週間に一回も来ない、など他の業者から上司に言って改善されないなら役所に行って下さいと薦められる残念な事態も起きました。改善されたので良いのですが事態が繰り返されない為にここに記入しておきます。

この会社に決めた理由

ガス床暖、ガス浴室暖房などガス熱源にこだわっていたので東邦ガスとつきあいの深いM社さんはうってつけでした。全体的に手馴れた感じで安心でき、説明や質問を嫌がらない感じも良かったです。

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安でしたが、営業さんとコーディネイターさんが親身になって要望を聞いてくれたり、提案・アドバイスをしてくれたりしました。初めに提案いただいて納得しかけたプランに対して後日大幅な変更をお願いしてしまったのですが、そのことへの対応もとても早く、ありがたかったです。一部、連絡ミスからか施工漏れがありましたが、すぐに追加対応してくださり、全体としては大変満足する仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

正直、価格は他社よりも高いと感じましたが、見積もりを依頼した会社の中で、担当者が一番熱心にこちらの話を聞いてくださり、また、こちらの希望に沿ったプランの提案をしてくださったと感じたから。

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

２０万以内という予算が安すぎたのか、他の２社は乗り気じゃなさそうに思えたので。最初から予算に合う丁寧な見積書を送ってくれ、ショールームを教えていただいたのが一番大きかったです。カタログなどではわからなかったことを決めることができました。結局は材料の変更で大幅な予算超過になってしまいましたがそれでも大満足です。こちらの会社のＨＰを見て「コマコマしたことも頼めそう♪」という雰囲気だったので、車止めや蛇口交換も頼んでしまいました。感じのいい方が来てくれて楽しそうに作業してくれました。また何かあったらお願いしたいです。

お客さまのご感想

初めにこちらの希望をお話したらすぐに設計図を持ってきてくださり、対応の早さに感激しました。他に数社見積りをお願いしましたが、他ではできないと言われた事をいろいろと工夫していただけるということで御社に決めました。工事中にも問題が発生しましたが、その都度的確な対応で希望通りに出来上がりました。以前は湿気の多い部屋でしたが、床に炭をいれてもらったことで、快適に生活しています。デザイン、機能性ともに満足しております。ありがとうございました。今後もお世話になります。よろしくお願いします。

お客さまのご感想

今回、こちら側の時間の自由があまりなかった中で、平日の遅い時間や休日でも嫌な顔せずにご対応いただき、大変助かりました。また、施工中が丁度仕事の繁忙期になり、職場近くに仮住まいを設けていたため、現場の状況を頻繁に確認することができなかったのですが、毎日進捗を写真つきでEメール頂き、安心してお任せすることができました。仕上がりも大変きれいです。料金だけでいえば、他にもっとお安いお店もあるかとは思いますが、今回はその分を上記のような誠意あるサービスで埋めて頂いたと思っています。残材が多い点がちょっと気になりましたが、はじめに必要材料の量を見積もる時点でもう少し精緻に計算できると、材料費を下げられ、お互いにメリットが出るかと思います。全般的に、今回のリフォームに関しては、大変満足しています。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

お客さまのご感想

初めてのリフォームで不安もあったのですが、営業の方がとても誠意を持ってすぐに対応してくださり、安心してお任せすることができました。近隣の方への配慮なども行き届いており、職人さんもしっかりした方ばかりでした。小さな工事にもかかわらずアフターもしっかりしていて責任感を持ってお仕事されている様子が感じられました。できあがりもとてもきれいにできましたし、巷で話題の悪徳リフォーム（笑）とは雲泥の差だと思いました。時間前にいらっしゃるのが少し困りました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

昔からの知り合いの紹介がきっかけとなり、今回こちらの会社さんにリフォームをお願いしました。職人さんは作業時間に遅れることもなく、約束の時間どおりにきていただけました。職人さんの言葉遣いや身だしなみもきちんとされていました。はきはきとした対応で、気持ちの良いあいさつをしていただいたことが印象的です。作業中は室内の養生などの配慮もしっかりしていただきました。また、作業についての説明もわかりやすいもので、丁寧にしてくださり、今回のリフォームに関する知識も豊富だったと感じます。仕上がりもきれいです。作業終了日は、施工前に撮った写真のとおり、きちんと元どおりにしてくださいました。他社との比較はしておりませんが、ふつうに相場内の価格でリフォームしていただけたと思います。これからもリフォームの機会があれば、こちらの会社さんにお願いしようと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

担当の方とは、かれこれ10年くらいのお付き合いになります。初めて訪問された時の応対がとても良かったので、それ以来、何度となくお願いをしています。打ち合わせの際は、約束の時間より前に連絡をいただいて、遅れることなく訪問してくれます。職人さん達は感じが良くて、作業開始の時間もしっかり守ってくれました。作業後の掃除もとても丁寧だったので、きれいになった水まわりに、家族も大変喜んでいました。養生もしっかりとしてくれていましたので傷や汚れなど、気になることもなかったです。予算内の見積もりだったことや、信頼している方からの提案だったので、価格についても納得していますし、仕上がりと比べ、価格以上の価値を感じていますし、文句のつけようがない立派な仕上がりです。もちろん、次回もこちらの会社にお願いしたいと思っています。