外構・エクステリア・愛知県・知…の評判・口コミ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

天候の都合もあり、予定よりは若干遅れましたが、仕上がりは事前に提示されたイメージ通りで、工事の内容は満足いくものでした。依頼して良かったです。

この会社に決めた理由

・契約前に完成イメージの図面を提示してくれた。

・仕様変更の度にアイデアを出してくれて、また、見積りも都度算定してくれた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今後も、価格と対応の両立をお願いします。
今回は、お願いして良かったです。

この会社に決めた理由

価格が一番安かった。
担当者の印象が良かった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

良い選択だったと思いますが、以下について改善されてばより良くなると思います。
・ホームプロＨＰからの問い合わせの回答が遅いケースがありました。
　→メッセージを参照された時点で、ｘｘまでに回答しますと一次回答いただきたかった。
・工事着工日が、着工の数日前まで明確にならなかった。
　代わりの駐車場の手配が、運よくできたから良かったのですが、できなかったら
　車が移動できず、着工できない事態になるところでした
　（途中移動台数の変更（1台→2台）もあり）。
　事情は、他案件の作業が終了後に着工する→天候次第で延期になる可能性あり
　→職人さんの空きは作りたくない？（推測）などいろんな要素があるようですが、
　小さな外溝工事であっても、最低でも2週前には明確にしていただかないと受けれ側の準備が整わないと思います。

この会社に決めた理由

・イメージに近い提案と説明内容、大体のコスト感から施工の選択肢が複数有って
　バリエーション豊富で柔軟な対応が期待できそうと感じた。
・提案内容と費用のバランス感
・しっかりと時間をかけて現地調査実施
・施工内容の変更要望（細かいところも含め４~５回くらいでしょうか）に
　快く柔軟に対応していただけた（仕様変更に伴う費用の変動は有ります）。
・家から近くて何かあればすぐに対応していただけそう。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

総合的には良い工事をしていただいたと思っております。価格も両親的な対応をしていただき大満足です。リフォームのアドバイスなども的確で、当たり前かもしれませんがこちらの好みに合わせた提案をしてくださったことは感謝しています。しかし、比較的規模の大きな工事だったからか、当初予定していた工期に終わりが見えず、予定を立てることに困ってしまったことだけが残念でした。

この会社に決めた理由

こちらの会社様からしかお申し出がなかったので

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

知り合いのご主人がリフォーム会社に勤めていると聞いたので、連絡先を教えてもらい、相談をさせてもらいました。応対はソフトで身だしなみもきちんとしている印象を受けました。訪問前の事前連絡までは、毎回はなかったと思います。工事内容によっては、施工前の挨拶まわりは行わない時もある、との説明がありましたが、本音を言えば、ごく近い近所の方だけでも、事前の挨拶をして欲しかったです。私たちの要望に応えようと、職人さんたちは丁寧に作業をしてくれました。最後の仕上がりには、一応満足しておりますが、庭の砂利は途中で引くのやめてしまっていたので、最後は自分たちで作業を行いました。相見積もりはしておらず、価格の比較はできませんが、仕上がりとくらべて、このくらいの価格なら妥当だろうと思っています。条件があえば、次のリフォームの機会も相談させてもらいたいと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

初めてご相談に伺ったのは、昨年のことでした。それから２、３回、リフォームのご依頼をしています。自宅から近くの会社で、近所の方からは良い評判を聞いていましたし、まずは近くにある会社さんに相談しようと思ってご相談をしました。担当営業の方がとても親切な方で、主人と一緒に、いろいろとご相談をさせてもらいました。訪問の前には必ず連絡もいただいていたので、真面目な方だと思います。担当の方をはじめ、設備屋さんや大工さん達も良い方ばかりでした。作業時間もしっかり守って下さり、ゴミの片付けや掃除までしっかりやってくれました。仕上がりはとても気に入っていて、大変満足しています。価格も安い方ではと思います。これからも何かあった時は、信用できるこちらの会社にお願いしようと思っています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社は、両親からチラシをもらって知りました。リフォームを検討していて、新築した時のメーカーと2社で比較をしました。こちらの会社のご担当者の説明が丁寧で分かりやすく、またご提案の内容も具体的でした。提案してくれたアイデアも、私たちが考える意見と一致していたので、こちらにお願いすることを決めました。作業スタッフの方々についても、後片付けまで丁寧にご対応いただいて、作業についても直接、説明を聞けたり、コミュニケーションが取れたので、良かったと思います。実際の仕上がりは、希望していた通りのもので、とても満足しています。お支払した価格以上の価値があったと、頼んで良かったと思っています。ご担当者が信頼できる方だと思っていますので、また、リフォームをしたくなった時は、こちらの会社にお願いしたいと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

営業担当者はきちんとした方で、とても話しやすく会う度に親しみが沸く感じだった。現場監督さんは毎日同じ方がこられ、来た時と帰る時はきちんと挨拶をされた。困った事があれば何でもこの方に話せばよかったので心強かった。初めに営業担当者に伝えた予算内で内容を決めることができ、変更点があってもその範囲内で収めて頂きとても感謝してます。作業中の変更点もきちっと説明して頂いて、納得してからの実施だったのでその対応にも満足しています。営業担当者、コーディネーターの女性、現場の監督さんなど、どの方に話しても私たちの要望などをしっかりと聞いてくれるし、皆同様に内容を把握しており、社内での連絡が行き届いている状況に信頼が持てた。こちらが納得のいかない箇所があれば、後日にわざわざ来て直してくれるなど、対応がよく知識も豊富で聞いたことにはすぐ答えて頂けるので、安心して相談ができると思う。